(זקוק לעזרה ממכם מה עושים בעניין) משלוח

[DAn-BP 1.8]

אבא שלי הזמין בתאריך 27/8 אבקת חלבון וכדורים כלשהם (כמו שהוא עושה את זה בערך שנתיים) לשימוש עצמי לא חנות.

 

זה נשלח מחנות ב CA,לא אייבי,החנות: http://www.bodybuilding.com/

 

הבעיה התחילה שראינו שהמשלוח לא מגיע תוך הזמן שהוא היה תמיד מגיע,שלחנו הודעה למוכר והוא אמר לי שהמשלוח הגיע לארץ והוא במכס,עכשיו הוא אומר את זה שהוא בודק שוב ושוב וזה עדיין במכס,לא שלחו לנו שום הודעה שצריך לשחרר או נתקע במכס.

עברו כ 47 יום ועדיין זה במכס.

 

רציתי לדעת מה אפשר לעשות בעניין כי אבא שלי די התייאש מהעניין ורוצה את הכסף בחזרה או לזרז את המשלוח או לברר.

 

אשמח לעזרה,טלפונים וכו'...

 

נ.ב זה נשלח דרך DHL,התקשרתי אלייהם והם ענו לי שמדובר ב DHL GLOBALMAIL ובארץ יש רק DHL EXPRESS לכן לא יכולים לעזור לי,התקשרתי לדואר אמרו לי להביא להם מספר סידורי,המספר סידורי מתאים (לפי הגודל) רק ל -DHL GLOBALMAIL והוא ארוך מדי לדואר ישראל.

 

בחיי שאני לא מבין מה הולך כאן

[machinehead]

אתה יכול לבדוק דרך:

 

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

[שניר106]

תפנה לחבר'ה בבודיבילדרס, תבקש מהם את המספר שמסתיים ב DE

 

תגיד להם שאתה רוצה את המספר של ה 12 DIGITS שמסתיים ב DE

 

אתה תקבל מספר שאפשר לבדוק איתו בדואר (לא המספר הארוך, שאיתו אין מה לעשות)

 

תכלס זה לא באמת DHL זה "כאילו" DHL .. זה מגיע במערכת הדואר הרגילה.

 

בעקרון יכול להיות שיבקשו ממנו הצהרה מה יש בכדורים ושזה לשימוש עצמי.. זה חרטה ואין עלות.

[machinehead]

זה פשוט לקבל את ה DE שאתה מדבר.

 

נכנסים לאתר של הגלובל מייל, מקישים את המס' מעקב ובתחתית רשום DELIVERY PARTNER ולידו מס' מסויים, מעתיקים את המספר ואז נכנסים לאתר http://www.dhl.de/en.html

תחת SHIPMENT TRACKING מקישים את המספר ואז נפתח חלון ובו יופיע המס' מעקב CLXXXXXXXXXDE.

את המס' הזה בודקים באתר של דואר ישראל.

[DAn-BP 1.8]

machinehead תודה רבה לך.

 

עשיתי את מה שאמרת לי וכתוב באתר של דואר ישראל "הפריט נשלח מגרמניה בתאריך 13/9/2012" נגיד וזה כן נשלח בתאריך כזה למרות שלפי המספר מעקב באתר של DHL GLOBALMAIL כתוב לי שהוא נשלח ב 29/8 שזה יומיים אחרי ההזמנה,העידכון האחרון שיש לי שם כתוב:

 

9/13/2012 10:32 PM IPZ-Ffm ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY

 

 

 

איך יכול להיות שבדואר כתוב שזה נשלח רק בתאריך כזה מגרמניה ולפי DHL זה כבר בתאריך הזה בארץ?

[machinehead]

בבקשה,

IPZ FFM זה אומר שהחבילה הגיעה לפרנקפורט בגרמניה, זאת התחנת ביניים של DHL בגרמניה, משם הם שולחים בדואר אוויר לישראל. לרב זמן ההגעה הוא כ 3 שבועות לארץ.

[שניר106]

אם רשום לך "הפריט נשלח מגרמניה בתאריך XXXXXX" זה אומר שהוא עדיין לא הגיע לארץ.

 

כשהוא יגיע למכס יהיה רשום שהוא במכס.

[DAn-BP 1.8]

הבנתי,לא יודע מה קורה לזה שם,בכל מקרה התקשרתי לדואר ואמרו לי להגיד למוכר שימלא וישלח לי "טופס חקירה"

 

אפשר לדעת במה מדובר ? המוכר אמור לדעת מה זה?

[DAn-BP 1.8]

אף אחד לא יודע במה מדובר?

[DAn-BP 1.8]

רק רציתי לעדכן שהמשלוח הגיע אתמול ,אחרי יותר מ 3 חודשים

גם שולם מכס ואת ה"מתנה" שהם כתבו שהם יביאו בסוף גם על זה שולם.