סיפור שקרה לי בקומפיוטסט ברמלה

[vital2410]

שלום לכולם! שמח להצטרף לפורום!

ברצוני לספר סיפור שקרה לי לפני מספר ימים ולקבל חוות דעת, ואולי המלצות וייעוץ אם מישהו עבר משהו דומה.

המקרה טיפה ארוך אז מצטער מראש...

אז ככה:

ברשותי פיאט בראבה שנת 97, במצב חיצוני ומכאני מעולה (אני יד שניה עם 70K ק"מ..).

לפני מספר ימים הלכתי לעבור איתה את הטסט בפעם הראשונה מאז שהיא אצלי.

כשקניתי אותה, קיבלתי אותה עם צמיגים שהיו בני למעלה מ-5 שנים וחודשיים לפני האישה שממנה קניתי עברה טסט.

היות ואני לא מאמין בטסטים (כי אני מודע לכל הבזיון שהולך שם), ואני מבין שהגומי שמחבר אותי לכביש הוא מאוד חשוב, יומיים לאחר קניית הרכב הלכתי והרכבתי סט טרי של 4 צמיגים טויו T1R, עם 4 ג'אנטים חדשים במידה 195/50/15. המידה חוקית לרכב ואושרה במכון רישוי. מאז הרכבת הצמיגים ועד לפני כמה ימים נסעתי עליהם פחות מ17K ק"מ, והם סה"כ בני 10 חודשים.

כשהגעתי לעשות טסט, ידעתי ב100% שהכל ברכב תקין (למעט זיהום אוויר שגם הוא התברר כתקין), ולא היה לי ספק שאני אעבור בלי שום בעיה. בעמדה הראשונה הבוחן הסתכל על הצמיגים ואמר חד משמעית: "הצמיגים שלך מקדימה שחוקים".

בהתחלה חשבתי שהוא צוחק..ואז הבנתי שלא..

כשקבלתי את הטופס שאומר שהצמיגים הקדמיים לא תקינים, הלכתי ישירות לבוחן הראשי וביקשתי ממנו שיגיד מה דעתו.

הבחור כנראה החליט לתמוך בחברו לעסק, העיף מבט זריז ואמר: "כן הם שחוקים- תחליף". הייתי המום!!! אמרתי לו:

"זה לא הגיוני! קח מד עומק חריצים תקני ותראה לי שהם שחוקים!" (פחות מ2 מ"מ) הוא בתשובה אמר "אין צורך אני רואה את זה בעיניים." - לא היה עם מי לדבר.

כמובן שנכשלתי בטסט..אבל אמרתי לו ביציאה שהמילה האחרונה לא נאמרה עדיין, וידעתי שאני הולך להילחם על העניין.

כשחזרתי הביתה ישר ניגשתי לאינטרנט ואחרי חיפוש קצר הגעתי לאתר משרד התחבורה, בו היה כתוב שבמקרה של אי הסכמה על מצב הצמיגים, יש לפנות למומחה צמיגים מורשה ולקבל חוות דעת בנושא. באותו רגע, לאחר סיבוב פנצ'רמאכרים קצר, נשלחתי למומחה צמיגים מורשה בגבעתיים שהוא אחד מתוך חמישה שיש סה"כ בארץ (כביכול).

ביום ראשון (הטסט היה ביום חמישי), קמתי ונסעתי לגבעתיים למומחה יוסף נעים- "צמיגי זיתוני ונעים".

קודם כל אציין שקבלת הפנים הייתה חמה ונעימה, למרות שהיה גשום, ולמרות שהיה באמצע ארוחת הצהריים הבחור הקדיש לי את מלוא תשומת הלב כשסיפרתי לו מה קרה, ובכללי היה מאוד נחמד וגילה המון מקצועיות. הוא גם אמר לי שאין מה לדאוג ושהוא נתקל במקרים כאלה כל יום.

לאחר שסיים את ארוחת הצהריים, ישר ניגש לעבודה, ביחד עם העובד השני הרימו את האוטו על ג'קים הורידו את כל ארבעת הצמיגים, והוא הסתכל על כל צמיג בנפרד, רשם תאריכי ייצור ובדק את מצבם הכללי. הוא אמר לי: "לא יודע מה הם רוצים ממך, הצמיגים בסדר גמור." הוא גם הוסיף שמפני שהוא מומחה, את חוות דעתו הם חייבים לקבל.

לאחר טיפה עבודת ניירת וכתיבת חוות הדעת, חוייבתי ב300 שקלים, והוא הביא לידיעתי שאחרי שאעבור טסט אוכל גם לדרוש את הכסף חזרה מהמכון שכן הם טעו- ואני שילמתי

הוא גם לא שכח לציין כי כשאחזור לעשות טסט הם בוודאות יגידו שהחלפתי לצמיגים אחרים, ואמר שבתשובה עליי להגיד שיש במכון מצלמות ושאני אוציא את כל ההקלטות מכל הזוויות להראות שאלה אותם צמיגים.

כשחוות הדעת בידי, נסעתי ישירות למכון הרישוי להשלים את הטסט. כשהגעתי ניגשתי ישירות לבוחן הראשי ונתתי לו את חוות הדעת.

הוא התפלא: "הוא לקח ממך 300 שקל על חוות דעת?!" אמרתי כן. הוא אמר "אני כבר בא להסתכל על הצמיגים".

הוא הגיע, הסתכל וכמובן ששאל: "אתה בטוח שאלה הצמיגים שאיתם באת פעם קודמת?" (הזלזול באינטלגנציה שלי ממש הפריע לי אך שמרתי על קור רוח) ועניתי לו: "כן כן." יש את הקטע מוקלט בוידאו מתוך הרכב (מהמצלמה באוטו).

הוא אמר בסדר והלך לסיים את כל העניין, והעביר אותי טסט.

לאחר שקיבלתי את המדבקה ואת רשיון הרכב, ניגשתי לבוחן הראשי ואמרתי לו שאני רוצה החזר כספי. באותו רגע הוא הפך לראש קטן, ואמר: "אני לא בעל הבית, ואני גם לא אחראי על הצ'קים, תשאיר מספר טלפון ויחזרו אליך."

השארתי את המספר, וכמובן שאני לא מצפה שאף אחד יחזור אליי....כתבתי מכתב רשמי להנהלת המכון ברמלה, שמתאר בקצרה את כל המקרה, עם העתק של הקבלה על הצמיגים (באיזה תאריך נקנו) והעתק של חוות הדעת עם חשבונית המס.

במכתב ציינתי שאני מעוניין לקבל החזר כספי על הוצאות מיותרות:

חוות דעת, דלק, יום חופש לא צפוי וכמובן 19ש"ח על השלמת הטסט

במכתב לא היה איום והזכרה להליכים משפטיים והוא היה סה"כ בגדר בקשה.

בינתיים אני מחכה לתשובה, ולא מפחד להתחיל תהליך משפטי בבית משפט לתביעות קטנות.

לסיכום, אשמח לקבל ייעוץ/הדרכה/המלצות או כל דבר דומה שיכול להועיל, ממישהו שנתקל בסיפור דומה (אני בטוח שאני לא הראשון שעומד על שלו בעניין.. )

 

תודה מראש ואחלה יום!

[petit nicolas]

כל מה שאני יכול להגיד זה - כל הכבוד לך!

[djyakini]

כל מה שאני יכול להגיד זה - תלמד לחלק לפסקאות.

[4Real]

סיפור נחמד אני אישית לא הייתי עושה טסט במקום הזה יותר הייתי הולך למקום אחר.

[beamvelavan]

יישר כח על העמידה על העקרונות ורדיפת הצדק. (באמת).

 

שאלה מעניינת : האם יש באותו מתחם או בסמוך מאוד למכון פנצ'ריה שכביכול אינה קשורה למכון ?

[kobi_g]

קודם כל - כל הכבוד לך שלא וויתרת להם ושעמדת על העקרונות.

 

לך על זה עד הסוף ואולי הם לא יעשו את זה לאחרים - ישר כח

[Night Driver]

תסלח לי אבל אתה לא חכם.

 

במקום כל הסיפור סע הביתה, לך לישון ובהזדמנות תבוא שוב לעבור את הטסט (כמובן בלי להחליף כלום).

 

היית גומר את הסיפור ב 19 ש"ח בלי ריצות ובלי שריפת זמן.

[נהגת שודים]

כל הכבוד, ותודה רבה על האזהרה.

מעניין לדעת אם בקרבת מכון הטסטים הנ"ל קיימת פנצ'ריה, או מקום המוכר צמיגים

לאלו אשר נכשלו בטסט.

 

 

 

 

ל'

[vital2410]

זה לא עניין של חכמה או לא..ברור שהייתי יכול לחכות עוד חודש ולעשות טסט במקום אחר, כמובן שאני לא אחזור יותר למקום..העניין הוא פרנציפ-כל הבזיון הזה לא מקובל עליי, ואני לעומת אלה שמעדיפים לשבת בבית, לחכת קצת ולעשות טסט במקום אחר, מוכן להשקיע קצת מהזמן שלי ולתרום את חלקי בהקטנת התופעה הזאת בארץ..

לא נראה לי שיש בסביבה פנצ׳ריות שלא עובדות עם המכון.

[נהגת שודים]

כל כך מכעיס לשמוע על התופעות האלו כל פעם מחדש,

ולא רק במכון הטסטים, בכל מקום שאין לאנשים מספיק ידע כדי לעמוד על שלהם,

על סכות בסיסת שלא ירמו אותם ויעניקו להם שירות הוגן, אבל כנראה שזו דרישה

מוגזמת.

 

 

 

 

 

ל'

[Yaroki]

המכוניות שלי כבר יותר מעשר שנים עוברות שם טסט, יש את כל החרא הרגיל שלהם, מכשילים על לוחית רישוי, מגבים (גם כשהם מנגבים טוב). וגם אותי הכשילו על צמיגים זו השנה השנייה או השלישית ברציפות, אבל אני יודע שאני גומר צמיגים די מהר, וגם ראיתי את השחיקה.

 

כבוד על העמידה על שלך. במכון הזה רוב הבוחנים עם פרצופים קודרים, מבועסים מהחיים, חווית שירות אפסית, אפילו מינוס.

[Night Driver]

זה לא עניין של חכמה או לא..ברור שהייתי יכול לחכות עוד חודש ולעשות טסט במקום אחר, כמובן שאני לא אחזור יותר למקום..העניין הוא פרנציפ-כל הבזיון הזה לא מקובל עליי, ואני לעומת אלה שמעדיפים לשבת בבית, לחכת קצת ולעשות טסט במקום אחר, מוכן להשקיע קצת מהזמן שלי ולתרום את חלקי בהקטנת התופעה הזאת בארץ..

לא נראה לי שיש בסביבה פנצ׳ריות שלא עובדות עם המכון.

 

אני לא מדבר על מכון אחר אלא לחזור עוד כמה ימים לאותו המכון רק כדי להשלים את הטסט. אחר כך כמובן לפרסם וגם לכתוב למשרד התחבורה מכתב תלונה (שלא יצא ממנו כלום כי המכון יטען שהחלפת צמיגים אבל להבא ייזהר).

 

לפעמים עדיף להיות חכם מצודק ופשוט להצביע להבא ברגליים.

[אנלוגי]

יש דלת לידו עסק של צמיגים שאפילו מציע 4 צמיגים במחיר של 2 (עלק).

[ג.מ פורטל]

אהבתי מאד!!!כל הכבוד

אני אישית אוכל אותה כל פעם מטלפונים של קלייניטם שאני מרכיב להם מידות "מאושרות" ואיזה....לא יודע כבר איך לקרוא להם שם "במכונים" אומר שהמידה לא מאושרת ישר אני צריך לפקסס להם את הניירת והעיניין מסודר... קיבינימט אין עליהם פיקוח??

[bitla]

המכון הזה ידוע שקלות ההכשלה של רכבים, אני מזמן כבר לא עושה שם טסטים אני נוסע לנס ציונה שם אני עובר ביותר קלות.

למרות שגם שם הכשילו אותי פעם על מנורה שרופה והציעו לי לקנות מהם מנורה ב 80 שקל!