אחריות מעל 150 שקלים, מה זה אומר?

[ToMeR]

קניתי מוצר חשמלי שעלה לי 195 שקלים, את המוצר קניתי ישירות בחנות.

 

האם החוק מחייב מתן אחריות למוצר? חיפשתי קצת באינטרנט ואני יודע שיש חוק כזה אבל לא מצאתי אותו באתר ממשלתי ובכל שאר האתרים הוא מוסבר מעט שונה מאתר לאתר.

 

מדובר על גוף קרור למעבד שבתוכו ונטה מובנית שאינה ניתנת להחלפה, וכמובן שהונטה הזאת עושה בעיות ובחנות טוענים שאין אחריות בכל העולם למוצרים שכאלה (למרות שהיצרן נותן 6 שנות אחריות!)

 

אם החוק עומד לצידי, יהיה לי קל יותר.

[yuvk]

אתר ממשלתי רשמי:

http://www.moital.gov.il/NR/exeres/8D759CFE-E35B-4F44-8642-B5CED0F7429F.htm

 

אני לא חושב שהמוצר שלך עונה להגדרה של מוצר חשמלי, שלהבנתי מתייחס למוצר שלם, מוגמר. מאוורר של מחשב נשמע לי כמו רכיב חשמלי, חלק חילוף.

[ToMeR]

http://hw-lab.com/_old/cooling/air-cooling/cpu/ac-freezer13-pro/ac-freezer13pro1_x500.jpg

 

שים לב לונטה בתחתית הגוף, היא מחוברת לחשמל בלוח אם, וממנה יש עוד יציאת חשמל ולונטה הגדול שיושבת על הצלעות.

 

הונטה הקטנה הזאת היא הבעיה והיא מחוברת לחשמל...

[ברווז]

(למרות שהיצרן נותן 6 שנות אחריות!)

 

אם החוק עומד לצידי, יהיה לי קל יותר.

 

יהיה לך קל יותר רק אם תפנה ליצרן עצמו.

ה(צ)חוק פה בארץ, לא מה שהיית חושב.

 

בעקבות מקרה ארור שקרה לי עם KSP, התקציר הוא שהמעבד (!!!) נשרף. אחריות יצרן = 3 שנים ע"י אינטל. אז מה. לא עניין אותם.

המגשר הוציא אותי ואת העו"ד שהם שלחו מולי "פיטים". יענו לא קרה כלום ואפ'חד לא אשם.

אם יש לך את הכח והזמן והעצבים והרצון והחשק והיכולת והרצון והחשק (ואני חוזר על זה בכוונה) - אתה מוזמן לנסות לתבוע אותם. לא מומלץ, כי דיי אין טעם, לפחות לדעתי על פי נסיוני.

 

בהצלחה בכל מקרה ובמה שתחליט!

[b-or]

תפנה ישירות ליצרן באתר הרשמי / ארה"ב.

הם יכולים לעזור לך מאוד כשאתה לא מקבל יחס טוב בארץ.

(מנסיון עם לוג'יטק)

[ToMeR]

יש לי תחושה חזקה שהם לא קונים מהיצרן עצמו ולכן הוא לא מזיז להם.

[b-or]

זה לא משנה לך.

פשוט תפנה אליהם. תציג את הבעיות שלך ותנסה לקבל מהם פיתרון.

הם יכולים לשלוח לך חדש בדואר/ להפנות אותך ליבואן הראשי בישראלי.

הם לא חייבים לך כלום אומנם, אבל שווה לנסות את מזלך.

[יניב ח.]

 

בעקבות מקרה ארור שקרה לי עם KSP, התקציר הוא שהמעבד (!!!) נשרף. אחריות יצרן = 3 שנים ע"י אינטל. אז מה. לא עניין אותם.

איך קנית את המעבד?

box או tray ?

[ToMeR]

תשובה של היצרן

 

Dear Tomer,

 

Thank you for the email, we would like to help you regarding this issue.

 

We are sorry to hear that you have problem with one of our product. Unfortunately, if you would like to have a replacement for your cooler, you will need to contact your dealer for replacement.

 

Alternatively, the replacement part can also be found in the following link

נתן לינק למוצר התקול שעולה 2 דולר אם אני רוצה לקנות רק אותו.

 

אז אמרתי לו שקניתי אצל דילר מורשה שלהם ושהוא לא מוכן לעשות כלום ולכן אני פונה אליה ואז היתה תשובה

 

Dear Tomer,

 

Unfortunately, we do not provide manufacturer warranty to customer. The warranty we provided is for our direct customers only. We can not control the warranty terms of our dealers around the world.

 

Please refer to our warranty procedure for more details:

http://www.arctic.ac/en/support/rma-flowchart.htm

 

 

Sorry for the inconvenience.

 

בקיצור, אני אתגלגל מול KSP, שבנתיים לא מגיבים לאימייל שלי.

[ceyal]

באמת התפתתי לשאול אותך אם זה מצמד החמד אייבורי & KSP.

היהפוך כושי עורו ונמר חברבורותיו?

[ברווז]

איך קנית את המעבד?

box או tray ?

 

לא הבנתי את השאלה.