חווית שירות שלילית - רדיו מילאנו

[עתיד]

שלום חברים,

 

לפני כשבוע נוצרה בעיה באזעקה של הרכב שלי, (אזעקת VEGA שהורכבה ע"י רדיו מילאנו, ברכבים מתוצרת VW). השלטים הפסיקו לשלוט על האזעקה, מדובר בתקלה נפוצה שדורשת קידוד מחדש.

 

נסעתי הבוקר לרדיו מילאנו לבצע קידוד מחדש, בסכום (הוגן יש לציין) של מאה שקלים, מנהל השירות ניגש אלי לקח ממני את 2 השלטים (אחד מקורי, והשני חדש יותר - שוכפל במקום הקודם שאבד), ישר הוא מסתכל על המקורי, לוחץ עליו ואומר לי "השלט הזה מקולקל", אני הופתעתי ושאלתי איך הוא קובע את זה, הוא אמר ש"הלחיצה קשה".

יש לציין שבעת הלחיצה נורית החיווי נדלקת, מה שמעיד שהכפתור עצמו כן תקין, בכל אופן הוא קרא למנהל שגם הוא קבע אותו דבר,

 

בכל מקרה הם הציעו לי לרכוש שלט חדש ב140 ש"ח (בנוסף למאה שקלים קידוד), אני סירבתי בנימוס וגם אמרתי שהקביעה נראית לי לא מקצועית, ביקשתי שינסו לקודד את שני השלטים, והבהרתי בצורה חד משמעית שאם הישן לא יעבוד אני אשאר עם אחד בלבד !.

 

ההבהרה הזאת נועדה כדי להפחית את הסיכוי שהוא "לא יעבוד" בכוונה.

 

לאחר כ3 דקות עבודה, יצא אלי מנהל העבודה עם 2 שלטים שעובדים תקין לחלוטין,

שאמרתי לו איך הוא מסביר שזה עובד אחרי שהוא קבע שלא, לא היה לו כלכך מה לענות לי.

 

בקיצור ולסיכום : אם הייתי מאשר החלפת שלט, היו מוכרים לי שלט חדש למרות ששלי תקין, סתם כי בא להם להרוויח עוד 140 שקל.

ההתנהלות שם היום היתה עם כוונה אחת בלבד, להרוויח עוד 140 שקל על כלום למעשה !, חבל מאוד שמקום שמכבד את עצמו, ועוד מורשה של יבואן גדול כמו צ'מפיון.

משחק עם הלקוחות שלו בצורה כלכך שפלה ונמוכה!.

אני מבחינתי החלטתי שפעם הבאה שתהיה תקלה באזעקה אני מתקין אחרת, רק כדי לא לעבור ברדיו מילאנו שוב !

[lanosforce]

אני מבין לליבך ואכן זה מקומם.

 

אבל אם בכל פעם שינסו להרוויח עליך מאה שקלים אתה תתקין אזעקה חדשה הרי שעשית בסופו של דבר רווח הרבה יותר גדול על חשבונך לבית עסק אחר - בין אם ניסו לרמות אותך או לא.

 

אל תשכח שבכל פעם כזו שעושים לך התקנה, ידיים זרות נוגעות במערכת החשמל של הרכב שלך - האם זה כדאי?

[עתיד]

אני מוכן לתרום 600 שקל למתקין כמו יוסי, או רמי קראדי, או כל מתקין הגון אחר.

ולא לתרום מאה שקל לגוף שהתנהלותו שגויה מהיסוד.

 

גוף שרואה את הכסף לנגדו, על חשבון רמיסת לקוח לשווא, היום זה 140 שקל שלט.

מחר בתקלה דומה הוא יגיד שהמוח של האזעקה דפוק וצריך להחליף אזעקה בעלות של 500 שקל.

עכשיו אני במצב שכל אבחנה שיתנו לי רדיו מילאנו על תקלה באזעקה, תהיה חשודה ולא תתקבל מבחינתי.

[lanosforce]

קודם כל לתרום לפרנסתם של מתקינים כגון יוסי זה מבורך תמיד.

 

אבל במקרה של 200 שקלים הייתי שוקל אם בגלל עקרון הייתי הולך להוציא עכשיו אלף שקלים או יותר על אזעקה חדשה לגמרי.

 

במידה והיו אומרים לך שזה עניין של מוח של האזעקה - מדובר פה כבר בסיפור הרבה יותר גדול.

 

אם אתה מוכן לספוג עליך את השדרוג בכדי להמשיך את דרכך אצל בעל עסק שאתה בוטח בו - שקט נפשי שווה את זה בהרבה מקרים.

 

כמובן - נתתי את דעתי רק בשביל לספק שיקול דעת נוסף.

[makskoma]

עתיד-אל תדאג,אני אדבר איתם על המקרה המסריח הזה

[demandred]

השיטה ידועה,שניקראת "מצליח"

הפעם לא הצליח,אבל אני בטוח שאצל הרבה לקוחות זה כן עבד להם.

לצערי הרבה בתי העסק בארץ עובדים בשיטה כזאת,ולא רק בתחום הרכב.

כמה פעמים ניסו לדחוף לי דברים שלא הייתי צריך (במיוחד במוסכים) לכן למקומות כאלו אני תמיד הולך לבד ולא שולח את אישתי!

[shorlakk]

מקס, לא עם הגרזן..

[sh33p]

גורל, יצאת בזול.

איפה היית? ברדיו מילאנו בבני ברק? חבר שלי עם בורה 02 שהתרסק לו השלט על הרצפה, לקחו ממנו 350 שקל (שלט+קידוד)

אבל כנראה שזה כלל מס

[poz]

בהחלט חוויה לא נעימה,

חבל שהם הורסים לעצמם

[עתיד]

יורי - 140 שקל שלט, ו100 שקל קידוד

סך הכל עולה 240, כנראה הוא שילם מס אשכנזים

[BILLABONG]

עתיד השלט של האזעקה שלך זה עם המפתח נשלף שיש בד"כ על וואגיות ?

אתה יודע מאיפה ניתן לרכוש בחו"ל אזעקה כזאת מקורית של VEGA ?

ברדיו מילאנו דורשים על האזעקה הזו מחיר ממש מצחיק של 1400 ש"ח וזה עם שלט רגיל ולא מפתח נשלף

[Mashiah]

עתיד-אל תדאג,אני אדבר איתם על המקרה המסריח הזה

האם אפשר לדעת עם מי למשל תדבר?

אין לך ממש טעם חבר, בתור עובד לשעבר שם אין טעם בדיבורים, המערכת שם אטומה ועובדת בצורה שגויה מהתחלתה ועד סופה לדעתי וראה זאת כחוסר מקצועיות בלבד כי אני מכיר את מנהל העבודה והוא לא גנב, אלה טיפה טמבל והעובדים שם חוץ מאחד בשם חיים לא כך כך מקצועיים.

[roni_p]

MASHIAH לא כל כך הבנתי את השורה האחרונה? העובדים לא מקצועיים או חיים לא מקצועי?

אם אתה מדבר על חיים (הרוסי) ,אחלה בחור דווקא מבין עניין ויודע לעבוד למרות שהוא חבר.

[עתיד]

משיח, מנהל העבודה אולי לא מקצועי, אבל אין קשר.

במקרה הנ"ל הוא פשוט ניסה "לדחוף" לי שלט בכח, ראו את הנחישות שהוא התעקש שאני חייב שלט נוסף.

וקרא למנהל שם שגם יגיד לי שאני צריך שלט.

אדם נטול אנטרס היה אומר פשוט "לדעתי הוא תקול, אבל נכניס למעבדה נראה מה אומרים".

 

בקיצור, לא בחוסר מקצועיות עסקינן !.

[shorlakk]

האם אפשר לדעת עם מי למשל תדבר?

משיח, הוא לא התכוון ממש לדבר.

הוא התכוון "לדבר"..