תוכנת ניהול מוסך

[bboydready]

אהלן חברים,
יש כאן בעלי מוסכים? אשמח לדעת באיזה תוכנות ניהול מוסך אתם משתמשים היום? האם אתם מרוצים?
לי חסר קצת השקיפות בין הלקוח למוסך במהלך טיפול ברכב. אני משאיר את הרכב בבוקר, אין לי מושג מה קורה איתו עד שמישהו מתקשר ומעדכן אותי בסוף היום / יום למחרת. 
האם קיים פתרון כלשהו שמאפשר הזנה של רכב שנכנס לטיפול, עדכון הלקוח בכל שלב של ביצוע, הצעות מחיר ועדכונים שנשלחים לאפליקציה / הודעה. תשלום מקוון מהאפליקציה? 
אשמח לדעת מה הפתרונות שקיימים היום בשוק, תודה 

[zvit]

אני לא מוסכניק, אבל יש חבר מוסכניק שמשתמש במוסכית

[bboydready]

יודע לשתף קצת על החוויות שלו עם מוסכית? 

[zvit]

הכי כדאי שתיצור אתם ותבקש לדבר עם לקוחות קיימים שמתמשים באופציות שציינת. הוא עושה בתוכנה שימוש די בסיסי ולא רכש את המודולים המתקדמים יותר.

[IsraCar]

לפני 6 שעות, bboydready כתב:

אין לי מושג מה קורה איתו עד שמישהו מתקשר ומעדכן אותי בסוף היום / יום למחרת. 

זה המקס' שאתה יכול לצפות לו.

 

בעבר המלצתי לבעל מוסך את הצעת הייעול הזאת.

"תגידו ללקוח, אתה לא צריך להתקשר אלינו, אנחנו מבטיחים שנתקשר אליך ברגע שנסיים".

הוא שמע בעניין ואמר לי שממלא זה לא יעזור,

כי הלקוחות ימשיכו להתקשר כמה פעמים ביום ולשאול,

מה עם האוטו שלי?

גמרתם איתו?

זה משגע את המשרד ומעקב את הטיפול ברכבים.

 

אבל ההצעה שלך באמת יפה ועושה שכל,

אני בטוח שענף המוסכים יהיה האחרון לאמץ אותה.

[blackpolo]

אכן הצעה טובה ללקוחות אבל בעייתית

קצת למוסכים לדעתי. אם הלקוח יהיה באמת חשוף למידע האמיתי אז 

לך תסביר ללקוח ששילם הרגע על טיפול קטן 863 שקלים אחרי 15 אחוז הנחה וראה בנתונים שבתכלס עבדו על הרכב באמת 25 דקות כולל עידכון תוכנה. לך תסביר לו למה אמרו לו שזה יקח עד חצי יום? למה בשעתון חייבו אותו על שעה (גם אם זה תקין) לך תסביר לו למה אמרו לו שאין להם נהג להחזיר את הרכב אם סיימו את הרכב כבר לפני שלוש שעות....

[yairw]

זאת עבודה מלוכלכת,

בדיוק אותה הסיבה שאני לא מצלם את הטיפולים שלי למרות שרוצה,

לדרוש מהמכונאי להקליד כל פעולה לפני/אחרי ביצוע, לא רק שלא פשוט, אלא גם בהכרח יאריך את הטיפול,

שעובד אחר יסתובב ויקליד לאחרים - עוד עלות למעביד.

זה בערך כמו שמנהל מסעדה ירצה לראות איך השוטף כלים שלו עובד, אז אחרי כל צלחת או כוס\ השוטף יעצור להקליד

 

עדיף שאת המאמצים ישקיעו בהדרכות, ציוד ייעודי ובקרה על ביצוע, מאשר במכונות קפה, אולמות המתנה, אנשי מכירות מעונבים וקונצים למינהם

עריכה אחרונה ב-15 במאי על ידי yairw

[zvit]

אני מבקש מהמשתתפים לחזור לדון בתוכנה ולא בהתנהלות המוסך. תודה. 

 

אם אין לכם מה להוסיף בנושא התוכנה - אל תגיבו כאן.

 

תודה.