היכן ניתן להתלונן בבקשה כנגד תאגיד מים ?

[חולגי]

ערב טוב.

השאלה בכותרת.

יש חשש יותר מסביר מהתנהלות קלוקלת והעלמת ראיות.

למי ניתן לפנות ולהתלונן בבקשה ? (לא פייסבוק.

אל תאמרו רק "פנה לעירייה", כי שם יד רוחצת יד - אחרים כבר פנו. כ"כ ידוע שתאגידי המים "הופרדו" מהעיריות. ידוע אבל לא עוזר לי. להם אולי כן.. ).

תודה.

[סולל הדרך]

נציב פניות הציבור.

עובד כמו קסם מול ה###ות האלו

[Nakamichi]

https://www.gov.il/he/departments/units/public-applications

 

אגב, לא יודע מה הסיפור ולאן הגעת עם זה.

אבל שתדע שהרבה פעמים תשובות שאתה מקבל בטלפון או בע"פ משתנות בעת פנייה בכתב לעירייה/לתאגיד.

[חולגי]

אכן, עד כה, פניתי טלפונית בלבד לתאגיד המים, וגם עניתי על איזשהו סקר ששלחו לי

התשובות שלהם אינן מספקות עד מיתממות.

הרעיונות שלכם טובים - תודה. אנסה ללכת מהקל אל הכבד.

[Night Driver]

ברשות המים יש אחראי על התאגידים.

 

שלח בפרטי יותר פרטים ואולי אוכל לכוון אותך יותר טוב.

[ברווז]

השירשור הזה כנראה יעזור גם לי עם משהו, תודה. 

 

בעבודה, קיבלנו חיובי מים מנופחים מאד. הסיפור התחיל לאחר החלפת מונה ראשי לדיגיטלי.

עזרתי למינהלנית להתחקות אחרי מקור הפרשה. 

הלכתי ועשיתי טיול לבדיקת כל מדי המים של המפעל (בין היתר).

מסקנה: אין שום קשר בין מספר המונה המחוייב לבין מספר המונה המותקן. גם לא לכתובת שלנו כמחוייבים לבין הכתובת בפועל.

התלוצצתי איתה, שאולי מחייבים אותנו לפי המונה של התחנת דלק עם תחנת שטיפת המכוניות בבניין הצמוד...

הסתבר שצדקתי .

אץ-לו-רץ-לו המנכ"ל לעירייה לסדר את הבלגאן, והפלא ופלא- סידרו את מספר המונה לחיוב, ובא לציון בועל. 

או ככה חשבנו. 

לאחרונה התקבל חשבון מנופח שוב. 

העברתי את הרעיון לפנייה לנציב למינהלנית שלנו, נראה מה ילד יום מכאן.

[חולגי]

ברווז - זו באמת שערוריה.

הם כנראה התבלבלו ברישום בין שני המונים בעת ההחלפה. אולי המונים גם סמוכים זה לזה, אז בכלל...

יש לכם (יותר מלכאורה) יסוד, לבקש החזרים בגין גביית עודף (מקווה שבמקום העבודה שלך איכפת למישהו).

[ברווז]

יסוד יש גם יש!

נו? ו? 

כרגע, אנחנו צריכים להוכיח באותות, במופתים ובבדידים שאין לנו אחות. 

וכן, למינהלנית (ולי), משום מה אכפת. אני מטומטם בקטע הזה, שאשכרה עוד אכפת לי מדברים.

 

אבל לך תוכיח וכדומה. 

הנושא בטיפול...

[סולל הדרך]

אצלי הם ביטלו הוראת קבע (בהחלפת דיירים) מבלי לגבות חוב קיים
הרי זאת המטרה של הוראת הקבע, ע"מ שלא יהיו חובות... לא?
ואז הם שלחו מכתבי אזהרה בכל מני צבעים שפוגעים באוזון לכתובת לא רלוונטית כי לא התגוררתי בארץ
ואח"כ הגיעו הוצאות גביה והפחדות ואיומים והכל בגלל שהם פשוט סוגרים הרשאה בלי לגבות חוב קים
לא עזרו צעקות, חבטות, מכות ושריפת שולחנות. בשרות הלקוחות שלהם (ככל שניתן לקרוא לזה שרות) שם רובצות ספק סתומות ספק נציגות רעות לב.
מכתב קצר, ענייני לנציב פניות הציבור
אחרי שבוע אני מקבל טלפון מ"שרות הלקוחות" שלהם שהם מוכנים שאשלם את החוב המקורי.

הלכתי למלא לוטו וחיכיתי למשיח שיגיע על טסלה לבנה...

[yossy]

לפני כמה וכמה שנים היה אצלנו סיפור מעניין

אנו 6 דירות (מדורג) אשר חוייבנו עקב נזילה סמויה שנמשכה כמה שבועות.

הגיעו מהחברה ואמרו (בביטחון ובתקיפות) שזו אחריותינו ונדרש לשלם גם תיקון וגם 

על מים שבוזבזו.

בכנות, אני מודה שכבר כולנו נכנענו ושילמנו אלפי ש''ח כ''א.

אבל שכן אחד (נפלא) החליט להתעקש, וכתב להם מכתב

שלא ריגש אותם במיוחד, אבל הוא לא התייאש, (גם התייעץ עם עו''ד כנראה) ובמכתב הבא כבר

רשם שהולך לערב את מבקר המדינה בסיפור, אם לא יוחזר לנו הכסף ששילמנו.

טענתו היתה שזו היתה אחריותם לגלות את הנזילה עקב סיבה שאינה זכורה לי.

באורח פלא ככה פתאום קיבלנו כולנו הודעות זיכוי על כל מה שחוייבנו עד הפרוטה האחרונה lol

 

 

[sperial]

הכל מסחרה.

 

הבן שלי קיבל לפני מספר חודשים חשבון של לא פחות מ-5000 ש"ח מתאגיד המים. התברר כי האיש שמכר לו את הדירה ניתק את הצינור לדוד השמש הישן (יש דוד חדש שהותקן במסגרת תמ"א 38), אבל לא טרח לנתק את הצינור ממערכת המים, וכשחוברה מחדש נשפכה כמות עצומה של מים עד שהתקלה התגלתה והברז הראשי נסגר. נוהל מו"מ שהחל בבקשה לויתור על אגרת הביוב לכמות המים הזו, הסתיים בצמצום החוב בכשני שלישים.