חוויית שירות - AVIS בחו"ל

[Guest Mikelt89]

טוב שלא לקחת מטוס פרטי, אנשים אף פעם לא מסתפקים או מרוצים, בשביל טיול משפחתי חייב מרצדס ? איזו דור חיי כיום כולם מפונקים מעל הראש.

[thenewguy]

לא חייב כלום ואפשר לטייל גם בתחבורה ציבורית.

פספסת את הנקודה כאן..

[sperial]

חפש שרשורים קודמים בנושא. היצירתיות של חברות ההשכרה בעניין קבוצות הרכב מדהימה.

[Yellow Engine]

טוב שלא לקחת מטוס פרטי, אנשים אף פעם לא מסתפקים או מרוצים, בשביל טיול משפחתי חייב מרצדס ? איזו דור חיי כיום כולם מפונקים מעל הראש.

לא הבנתי את התגובה שלך. גנבתי בשביל העסקה הזאת? ביקשתי מימון ממישהו? הכנסתי את המשפחה לחובות? מה הבעייה בלשכור ל- 10 ימים משהו שאתה לא יכול להחזיק בחיי היומיום?

"לא מסתפק או מרוצה" - יש מישהו שמרוצה כשהוא לא מקבל משהו ששילם עליו?

[Nakamichi]

יפה, הסתדר לך לא רע...

באמת באתר rentalcars יש ל- SIXT את הציון הכי גבוה של שביעות רצון הלקוחות. אבל לקחתי את AVIS בגלל המחיר ובגלל שחשבתי שזו חברה מספיק גדולה כדי שלא ישחקו איתי בשטויות. היו כמה חברות אנונימיות שנמנעתי מהן בכוונה, ובכל זאת יצאתי מאוכזב מהטיפול

 

רק לחדד - הציון ברנטל קארס הוא לסניף המקומי שמזמינים ממנו.

 

זאת אומרת ייתכן שבשוויץ סיקסט תהיה ראשונה ובאוסטריה אחרונה.

[Id0]

המקרה של פותח השרשור זהה לשלי רק שאני עשיתי את ההזמנה בsixst מישראל. הרכב שהזמנתי היה C class ביחד עם פאסאט cc שנכנס לאותה קטגוריה. בדלפק אמרו שאין את הרכבים האלה והציעה ישר טיגואן בנזין 1.6, לא ידעתי באותו הרגע אם הרכב באותה קטגוריה או לא, קצת התבאסתי אבל הסכמתי לבסוף. התברר לי שקיבלתי רכב עם gps מובנה וזה מציב את הרכב באותה קטגוריה כנראה.

[dorsht]

טוב שלא לקחת מטוס פרטי, אנשים אף פעם לא מסתפקים או מרוצים, בשביל טיול משפחתי חייב מרצדס ? איזו דור חיי כיום כולם מפונקים מעל הראש.

מה זה מפריע לך? הוא בא וביקש ממך כסף שתשלם לו על זה?

במחירים שאפשר לשכור את המכוניות האלו בגרמניה, באמת אין מה להתפשר למי שיש לו את האפשרות לשלם, ההפרשים הכספיים בין רכב לרכב מסתכמים בסכומים מאוד קטנים.

לצורך העניין בSIXT גרמניה ההפרשים בין פולו לגולף הם 5₪ ליום בערך, בין גולף לC5/508 זה 20₪. למשפחה בת 4 נפשות עם 4 מזוודות אין אפשרות להתנייד בפחות מאיזו מכונית משפחתית או מנהלים בתצורת סטיישן.

[רועי5]

טוב שלא לקחת מטוס פרטי, אנשים אף פעם לא מסתפקים או מרוצים, בשביל טיול משפחתי חייב מרצדס ? איזו דור חיי כיום כולם מפונקים מעל הראש.

ובשביל אוטו שיעמוד בפקקים באזור המרכז ואוטוטו בכל הארץ, כן צריך מרצדס/ב.מ.וו/פורשה/ג'וליה ( טוב פה הכפתורים מסדרים איזה שינמוך ) ? דווקא בטיול לחו"ל, כשהנסיעה ארוכה והעלות לא מצריכה משכנתא, מותר, אפילו רצוי להתפנק קצת.

[Yellow Engine]

עדכון וסיכום:

לאחר פעמיים דין ודברים עם שירות הלקוחות של AVIS הישראלית, שבהם מסרו לי שהסניף הגרמני טוען שבעצם חתמתי ולכן הסכמתי, ואני לעומת זאת דרשתי מהם להסביר שאמנם חתמתי אבל נעשה כאן צעד מאוד לא שירותי שלא לומר הטעייה, בסופו של דבר הסכימו להחזיר לי את החלק של השדרוג (כ- 75 יורו). את החלק של התשלום על הדלק לא הסכימו להחזיר, את זה איכשהו קיבלתי.

זהו, חבל שזה לא נסגר ככה כבר בשדה התעופה בזמן המסירה. התהייה שלי בעקבות המקרה, היא מה היתרון בהזמנת רכב בחו"ל מראש אם יש סכנה לא קטנה שהרכב שהזמנת לא יהיה זמין. האם לא עדיף להגיע, לבחור במקום ממה שיש באותו רגע במלאי (אולי להתמקח שם קצת על המחיר) וככה לא להתאכזב?

[spidrman]

יש מצב ובעיקר בעונות שיא שהמבחר יהיה קטן, הקטיגוריות לא ממש מתאימות ויכולת המיקוח אפסית כי אתה אחרי טיסה ארוכה, נסחב עם מזוודות, ילדים צורחים ועייפים ואשה חסרת סבלנות על ראשך ומסביב תור ארוך של אנשים נוספים במצבך..

מעבר לכך, בחלק לא מבוטל מהמקרים יש בעיה למשל לרכוש ביטול מלא של השתתפות עצמית, דבר שאין עמו בד"כ בעיה בהזמנות מראש דרך סוכן/חברה בישראל

[GOLF]

בכל פעם שהזמנתי רכב בחו"ל קיבלתי רכב מאותה הקטגוריה. אני גם משתדל לא להזמין מהחברות הגדולות ישירות בגלל המחיר אלא דרך rental cars. יכול להיות שעבורם סקודה ומרצדס זה אותו הרכב. בכל מקרה הם היו צריכים למסור לך כל פרט ופרט בעסקה.

טוב שלא לקחת מטוס פרטי, אנשים אף פעם לא מסתפקים או מרוצים, בשביל טיול משפחתי חייב מרצדס ? איזו דור חיי כיום כולם מפונקים מעל הראש.

מה זה עניינך מה צריך בשביל טיול משפחתי? הוא רצה להתפנק ומוכן לשלם אקסטרה בשביל זה. אתה אדם צר עין. בוא וספר איך אתה חי, אני אמצא לך אלטרנטיבה זולה יותר לכל דבר ואקרא לך מפונק.

[Yellow Engine]

יש מצב ובעיקר בעונות שיא שהמבחר יהיה קטן, הקטיגוריות לא ממש מתאימות ויכולת המיקוח אפסית כי אתה אחרי טיסה ארוכה, נסחב עם מזוודות, ילדים צורחים ועייפים ואשה חסרת סבלנות על ראשך ומסביב תור ארוך של אנשים נוספים במצבך..

בגלל סיטואציה דומה חתמתי על השדרוג בלי להתעמק בפרטים

מעבר לכך, בחלק לא מבוטל מהמקרים יש בעיה למשל לרכוש ביטול מלא של השתתפות עצמית, דבר שאין עמו בד"כ בעיה בהזמנות מראש דרך סוכן/חברה בישראל

וואלה? מוזר. לא ידעתי. תודה על המידע.

[Nakamichi]

יש מצב ובעיקר בעונות שיא שהמבחר יהיה קטן, הקטיגוריות לא ממש מתאימות ויכולת המיקוח אפסית כי אתה אחרי טיסה ארוכה, נסחב עם מזוודות, ילדים צורחים ועייפים ואשה חסרת סבלנות על ראשך ומסביב תור ארוך של אנשים נוספים במצבך..

מעבר לכך, בחלק לא מבוטל מהמקרים יש בעיה למשל לרכוש ביטול מלא של השתתפות עצמית, דבר שאין עמו בד"כ בעיה בהזמנות מראש דרך סוכן/חברה בישראל

 

ספיידרמן - מעניין. מעולם לא נתקלתי בבעיה בעשיית ביטוח כזה

[57mmStroke]

עדכון וסיכום:

לאחר פעמיים דין ודברים עם שירות הלקוחות של AVIS הישראלית, שבהם מסרו לי שהסניף הגרמני טוען שבעצם חתמתי ולכן הסכמתי, ואני לעומת זאת דרשתי מהם להסביר שאמנם חתמתי אבל נעשה כאן צעד מאוד לא שירותי שלא לומר הטעייה, בסופו של דבר הסכימו להחזיר לי את החלק של השדרוג (כ- 75 יורו). את החלק של התשלום על הדלק לא הסכימו להחזיר, את זה איכשהו קיבלתי.

זהו, חבל שזה לא נסגר ככה כבר בשדה התעופה בזמן המסירה. התהייה שלי בעקבות המקרה, היא מה היתרון בהזמנת רכב בחו"ל מראש אם יש סכנה לא קטנה שהרכב שהזמנת לא יהיה זמין. האם לא עדיף להגיע, לבחור במקום ממה שיש באותו רגע במלאי (אולי להתמקח שם קצת על המחיר) וככה לא להתאכזב?

 

גם אני כישראלי חובב רכב ונהיגה, כל יציאה לחו''ל אל עולם המכוניות הבלתי מוגבלות ע''י מיסים היה עומד כולו על השאלה איזו מכונית אקבל בדלפק ההשכרה.

כן SIMILAR או לא, סטיישן? - לא רוצה! (לא נוסעים בזה בארץ). תביאו שדרוג- אבל רק ללמעלה, אבל לא 7 סיטר, טוב תנו לעשות סיבוב במגרש חניה אולי משהו יימצא חן בעיניי.

בדיעבד אני מבין שחוץ מלגרום לכולם (הפקיד/ה בדלפק השירות, המנהל/ת שלה בטלפון, כל שאר האנשים והמשפחות המחכים בתור) להתעצבן על הישראלי הזה, הנצחונות הפרטיים שלי מתגמדים.

במקומך YELLOW ENGINE אני הייתי לא מוותר ודורש גם את הדלק חזרה, עד שהייתי מקבל אוטו על היורוסנט. ולא משנה על מה חתמתי או לא.