ביצוע RMA באתר זני אופטיקל

[guya72]

שלום לכולם.

האם מישהו התנסה בביצוע RMA באתר של שני אופטיקל ? (RMA - אישור להחזרת מוצר).

 

לעניינינו - לפני מספר ימים קיבלתי חבילה שהזמנתי שזני אופטיקל עם 2 זוגות משקפיים.

לאחר כיומיים הבנתי כי יש בעיה במשקפיים, בעיקר בראיה למרחקים בינוניים ורחוקים (מהווה בעיה בנהיגה, ולא רק).

לפי הכתוב באתר של זני - אפשר להחזיר את המשקפיים תוך 30 יום מהקבלה, הם יבדקו אותם ובמקרה של טעות ייצור - ייצרו זוג חדש על חשבונם.

 

האם מישהו התנסה בכך ?

האם הם באמת עומדים מאחורי ההבטחה או שהם לא טורחים לקחת דברי דואר ?

אשמח לכל תגובה רלוונטית.

[omricn]

לא התנסיתי בRMA איתם (מתוך בערך 20 זוגות משקפיים במהלך ה5 שנים האחרונות), אבל מניסיון של חבילה שלא הגיעה ומיד נשלחה חבילה חדשה ללא כל בקשות הוכחה וכו', הם די רציניים ורמת שירות הלקוחות שלהם גבוהה. אני מאמין שאם תבצע RMA הם יעמדו בצד שלהם ב100%.

[Talgaz]

אני עשיתי את זה, הזמנתי זוג וגיליתי שהזרועות של המשקף (TEMPLES ייענו) קצרים מאוד, והמשקפיים פשוט לא יושבים עלי. שלחתי אותם חזרה.

היה מדובר בטעות מדידה שלי (השוויתי לזוג אחר עם אורך זרועות זהה, אבל מסתבר שנקודת המדידה הייתה שונה מהותית...הם מודדים את הזרועות מהציר שלהן ולא מהעדשה מה שגרם לסטייה של איזה 5 מ"מ), ולא טעות ייצור, ולכן נתנו לי שתי אפשרויות: או החזר כספי על 50% משווי העסקה או קרדיט בשווי 100% (כמובן, ללא החזר על עלות משלוח).

בחרתי בקרדיט והזמנתי זוג חדש.