רעידות בסרק יונדאי קונה

[Enir]

גם לי עצוב כי זאת רמת הסקת המסקנות בפורום, רמה של טוקבקיסט מצוי.

אנשים באים למוסך עם תלונות שלא פשוט כלל לאמת , בראש ובראשונה כי הם לא יודעים להסביר מה בדיוק הבעיה.

לפני ששופטים ענף שלם, כדי להתנסות בצד השני או לפחות להבין כמה זה לא פשוט וכמה רכב היום מסובך מאשר היה לפני עשור או שניים.

 

אני מציע לך פשוט, להשוות מול רכב הדגמה בסוכנות הקרובה אליך, האם זה משהו שמאפיין את הדגם או לא.

 

ידידי, בעבודה היומיומית שלי אני מבצע troubleshoot לתקלות למערכות ״קצת״ יותר מורכבות מרכבים.

מעולם ( ואני בתחום מעל ל 20שנה) לא נתתי תשובה לא אפויה ללקוח.

אם לא ידעתי את התשובה,ביקשתי פרק זמן לחקור התופעה, כאשר אני מטפל במערכת ולא עוזב העניין עד למציאת שורש הבעייה.

במקרה שלי איש השירות נתן תשובה לא מקצועית,וביקש ממני לשוב עוד 2000 ק״מ, כי ״אולי התקלה תסתדר״ ואם לא יבדקו שוב..

אם זה לא חוסר מקצועיות ,אז מה זה?

 

 

Sent from my iPad using Tapatalk

[danniel]

אתה עובד בתחום אחר ולא ממש מבין ברכב ועדין מרשה לעצמך לזלזל וגם להתנשא.

 

קבלת תשובה טובה מאוד מאיש שירות ,שקרוב לוודאי אינו בעל מקצוע שעושה את האבחון.

לוקח זמן לרכב להתרכך (break in) משהו כמו 5,000 ק"מ בערך ואז הנוקשות שיש לרכב יורדת.

תחזור אליהם אם תרגיש שאין שיפור או לחילופין בצע בדיקה כפי שהצעתי.

[Enir]

אתה עובד בתחום אחר ולא ממש מבין ברכב ועדין מרשה לעצמך לזלזל וגם להתנשא.

 

קבלת תשובה טובה מאוד מאיש שירות ,שקרוב לוודאי אינו בעל מקצוע שעושה את האבחון.

לוקח זמן לרכב להתרכך (break in) משהו כמו 5,000 ק"מ בערך ואז הנוקשות שיש לרכב יורדת.

תחזור אליהם אם תרגיש שאין שיפור או לחילופין בצע בדיקה כפי שהצעתי.

דניאל,הציונים שאתה מעניק לי ולאנשי השירות,לא לעניין.

לקוח הוא לקוח והוא זה שמאכיל אותך וגם אותי,ויש להתייחס בהתאם,כפי שציינתי קודם,זה מה שאני דורש מעצמי ונותני השירותים שלי.

כשקיבלתי הרכב,קראתי את כל ספר הרכב, בוצעה הרצה כנדרש ,ואני מצפה לקבל רכב עם אפס ריג'קטים בשלב זה.

אני מקבל את הצעתך להשוות עם רכב הדגמה,כי לא זכורה לי תופעה דומה בנסיעת המבחן המקיפה שביצעתי טרם רכישת הרכב (שהיה עם קילומטרז' נמוך יחסית) מי יודע אולי נפלתי על לימון,אעדכן בהמשך...

 

Sent from my LM-G710 using Tapatalk

[TZR84]

נשמע לי אולי כמו תושבת מנוע (כן קורה גם ברכבים חדשים לעיתים) או משהו שקשור במצמדים בגיר.

היו לי רעידות כאלה בקיה סיד הקודמת והחלפה של מצמדים וגלגל תנופה סידרה את זה.

[danniel]

דניאל,הציונים שאתה מעניק לי ולאנשי השירות,לא לעניין.

לקוח הוא לקוח והוא זה שמאכיל אותך וגם אותי,ויש להתייחס בהתאם,כפי שציינתי קודם,זה מה שאני דורש מעצמי ונותני השירותים שלי.

כשקיבלתי הרכב,קראתי את כל ספר הרכב, בוצעה הרצה כנדרש ,ואני מצפה לקבל רכב עם אפס ריג'קטים בשלב זה.

אני מקבל את הצעתך להשוות עם רכב הדגמה,כי לא זכורה לי תופעה דומה בנסיעת המבחן המקיפה שביצעתי טרם רכישת הרכב (שהיה עם קילומטרז' נמוך יחסית) מי יודע אולי נפלתי על לימון,אעדכן בהמשך...

אין פה שום חלוקת ציונים והלקוח לא תמיד צודק אם כי הוא ת-מ-י-ד הלקוח!

זרקת בוץ בפורום בו גולשים לא מעט בעלי מקצוע עם 'גאוות יחידה' ואהבה למה שהם עושים, אז צפה לקבל בוץ בחזרה.

 

מניסיון רב של תלונות דומות בכל מיני מותגים לאורך הרבה שנים, רובן המכריע נגמרו במשהו שאפיין את הרכב או נעלם עם הזמן ולא בעיה אמיתית ברכב, לא שאני שולל לחלוטין את האפשרות שאצלך ברכב יש תקלה, אם כי אני בספק רב.

[ilia044]

דניאל,הציונים שאתה מעניק לי ולאנשי השירות,לא לעניין.

לקוח הוא לקוח והוא זה שמאכיל אותך וגם אותי,ויש להתייחס בהתאם,כפי שציינתי קודם,זה מה שאני דורש מעצמי ונותני השירותים שלי.

כשקיבלתי הרכב,קראתי את כל ספר הרכב, בוצעה הרצה כנדרש ,ואני מצפה לקבל רכב עם אפס ריג'קטים בשלב זה.

אני מקבל את הצעתך להשוות עם רכב הדגמה,כי לא זכורה לי תופעה דומה בנסיעת המבחן המקיפה שביצעתי טרם רכישת הרכב (שהיה עם קילומטרז' נמוך יחסית) מי יודע אולי נפלתי על לימון,אעדכן בהמשך...

 

Sent from my LM-G710 using Tapatalk

 

מצאתה את הבעיה?

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk