מכתב ששלחתי לחו"ל אבד. מה עכשיו?

[Nakamichi]

שלחתי מספר מכתבים רשומים לחו"ל.

אחד מהם לא הגיע ליעדו.

 

היו שם דברים בעלי ערך ואני רוצה לקבל פיצוי מהדואר.

פניתי דרך לשונית צור קשר באתר שלהם - אך כמובן שלא חזרו אלי.

 

איך אני יכול להגיש בקשה להחזר ופיצוי?

מה אגב תקרת וכללי הפיצוי?

[guya72]

הסבר באתר הדואר :

 

מדריך הדואר (קישור לתפריט) :

http://bit.ly/2sebHFV

 

מדריך הדואר - פיצויים :

http://bit.ly/2quD8KX

 

אתה צריך לפנות לסניף הדואר (לא חשוב איזה) ולבקש טופס חקירה :

http://bit.ly/2rcVnps

 

קח בחשבון כי יש לך מגבלת זמן להגשת בקשה לחקירה.

עריכה אחרונה ב-29 למאי, 2017 על ידי guya72

[yossy]

מתי שלחת?

לא נותנים פיצוי מייד,דבר ראשון נדרש בירור כי

יש מעקב ורישום על המשלוח.

אתה אמור להתנהל מול הסניף ששלחת והם מבצעים מעקב לפי הברקוד

והאישורים שנמצאים בידך, מול הסניף הראשי או און ליין.

 

במידה ולא נמצא און ליין,

נדרש למלא טופס חקירה לבירור ובדיקה של הדואר עצמו.

אם לא נמצא מידע,אזי בהחלט אתה רשאי לתבוע את הנזק.

תתחיל לפעול בשלבים.

בהצלחה.

[דיטק]

נסה לאתר את המכתב דרך האתר של:

www.trackitonline.ru

תכניס את מספר החבילה ומדינת היעד (בלי למלא CARRIER).

במידה והוא לא מחזיר מידע יהיה לך קישור לאתר של הדואר המקומי במדינת היעד - תלחץ עליו ונסה לאתר את דבר הדואר דרך האתר המקומי.

 

למעט מספר מדינות כמו אוסטרליה וגרמניה - ברוב העולם ניתן לאתר מידע. אגב, גם החקירות של הדואר משתמשים באתר הזה בשלב ראשון לאיתור.

 

במידה ולא מאותר - כמו שנאמר מעלה - יש למלא טופס לבירור דבר דואר.

אפשר דרך הסניף או להתקשר למוקד 171 - שם יפתחו פניה, יתנו לך מספר פניה למעקב וישלחו לך תןך כמה ימים אתת הטפסים הביתה למילוי.

משם זה תהליך די ארוך - הדואר פונה למנהל הדואר בחו"ל ויכול לקחת עד 3 חודשים עד שתקבל תשובה. אם לא יאותר תקבל פיצוי של עד 163 ש"ח + דמי המשלוח. ברוב המקרים יצליחו למצוא את דבר הדואר.

[sperial]

לא ציינת לאן נשלח הדואר.

 

מוזר - אבל ה-USPS הפסיק לתת מעקבים אחר דואר רשום נכנס. לפני מספר חודשים שלחתי איז המסמכים חשובים מאד לארה"ב, ולא נודע כי בא אל קרבה. בסופו של דבר המקבל חזר אלי כדי להשלים איזה תהליך, ואת המסמכים הבאים כבר שלחתי בפדקס. אלה נותנים פידבק, והחבילה הגיעה ליעדה (בעיר בינונית בארה"ב) תוך פחות מ-36 שעות.

[shake]

בטופס צור קשר היית צריך לבחור ש.לקוחות> דבר דואר לא הגיע ליעדו. אם עשית את זה, קיבלת מס' פנייה. מתחת לטופס הפנייה יש חלוקה של ערים למח' פניות ציבור מחוזיות.

נכון לשנה שעברה, הם שלחו מכתב אישור בדואר רגיל.

זה תהליך ארוך מאוד גם בגלל שהמח' תלונות עמוסה וגם בגלל שזה דורש פנייה לרשות הדואר בחו"ל.

 

 

 

דדבר דואר לא הגיע ליעדו