התמודדות עם צמפיון כדי לגרום להם לטפל ברכב במסגרת האחריות

[דניאל1983]

מהמם. כל פעם שאני חושב לחזור ולקנות מהם משהו - זה מכה בי. והבעיה הכי קשה היא, שזה לא מעניין אף אחד. לא אצלהם ולא בשום מקום אחר. והם ימשיכו להתנהג ככה, כי אף אחד לא אוכף עליהם כלום וכי רוב הרכבים עובדים בסדר וללקוחות אין תלונות. רק הזמן שהושקע בזה מצידך ומצידם הרי שווה יותר מהחלק - גם במחיר שהם מבקשים עבורו. איזה פח... ובעסה שאין איך לעזור לך גם, מעבר למה שאמרתי מזמן - רק עורך דין.

 

לפי דעתך, רמת השירות של היצרן יותר טובה משל היבואן או שהם גם יתחילו להאשים אותי בשימוש לא נכון?

[Max.M]

זה גנטי .

[alonjp]

לפי דעתך, רמת השירות של היצרן יותר טובה משל היבואן או שהם גם יתחילו להאשים אותי בשימוש לא נכון?

היצרן משרת את היבואן, שהוא הלקוח שלו.

מבחינת היצרן אתה אפילו לא גרגר חול בים..

[Metronome]

תודה על העדכון, מחר אני במוסך לטובת ריקול (כיף!!) אבדוק מולם גם את הנושא הזה, אצלי עדיין לא שבור אבל בהחלט רואים את החוליה החלשה. (העלתי תמונות בתחילת השרשור)

[דניאל1983]

תודה על העדכון, מחר אני במוסך לטובת ריקול (כיף!!) אבדוק מולם גם את הנושא הזה, אצלי עדיין לא שבור אבל בהחלט רואים את החוליה החלשה. (העלתי תמונות בתחילת השרשור)

הם בטח יתחילו להאשים אותך שאתה לא יודע לפתוח וילונות ובספר רכב מוסבר בדיוק באיזה זויות מותר לפתוח את הוילון.

תראה להם את ההסבר "המאוד" מפורט שמופיע בספר.

פשוט מגעיל שהנציג של היבואן עומד מולי ומשקר שבספר רכב הכול כתוב ואני פועל נגד ההנחיות...

[bagira]

היית צריך לשאוול את הנציג הגאון האם בגלל "אהבלים רשלנים" כמוך אוודי הוציאו ריקול כלל עולמי בדיוק לחלק הזה (בדגם הקודם) או בגלל שהחלק בעל תכנון לקוי.

[falou]

היצרן משרת את היבואן, שהוא הלקוח שלו.

מבחינת היצרן אתה אפילו לא גרגר חול בים..

 

הסתכלות שגויה.

במערכות בסדרי גודל כזה, כל לקוח הוא גרגר, אבל זה חלק מהעבודה שלהם, לנהל גרגירים

 

היצרן זה קונצרן בינלאומי ענק והשאלה היחידה היא: האם יש לו נוהל/תהליך לטיפול בפניות ישירות כאלו. מהניסיון בפורום - יש ויש והיצרן מגיב. רק אל תצפה ליחס אישי מיוחד...

[Daniel.K]

וואו זה פשוט לא אמיתי , הם פשוט אומרים לך שאתה מפגר שלא מסוגל לתפעל את הרכב שלהם מבלי לשבור את החלק , זה אמיתי ? אולי הם ישלחו אותך לבדוק IQ או לקורס מכונאות ? זה פשוט חוצפה מקומם ומרגיז שאני לא מצליח להבין איך אנשים בכלל מתקרבים ליבואן המנותק והחסר שירות הזה .

[דניאל1983]

וואו זה פשוט לא אמיתי , הם פשוט אומרים לך שאתה מפגר שלא מסוגל לתפעל את הרכב שלהם מבלי לשבור את החלק , זה אמיתי ? אולי הם ישלחו אותך לבדוק IQ או לקורס מכונאות ? זה פשוט חוצפה מקומם ומרגיז שאני לא מצליח להבין איך אנשים בכלל מתקרבים ליבואן המנותק והחסר שירות הזה .

 

בקשתי שישלחו אותי לבדיקת פוליגרף. הנציג בשיא הרצינות ענה לי שזה לא מקובל...

עריכה אחרונה ב-19 לאוקטובר, 2017 על ידי דניאל1983

[Alkash]

לא יאומן, פשוט לא יאומן. הסיבה העיקרית שרציתי וויתרתי על רכישת איביזה ידנית זה צ'מפיון ונושאים כאלה.

אני לא בן אדם סטיגמתי אבל לא הייתי קונה ריחן לאוטו מהיבואן הזה.

[Mr_Shankly]

הסתכלות שגויה.

במערכות בסדרי גודל כזה, כל לקוח הוא גרגר, אבל זה חלק מהעבודה שלהם, לנהל גרגירים

 

היצרן זה קונצרן בינלאומי ענק והשאלה היחידה היא: האם יש לו נוהל/תהליך לטיפול בפניות ישירות כאלו. מהניסיון בפורום - יש ויש והיצרן מגיב. רק אל תצפה ליחס אישי מיוחד...

 

אכן, מניסיון עם יצרן אחר של אותו קונצרן - מגיב לכל מייל בצורה לקונית תוך כדי גילגול האחריות על היבואן.

[שי]

לדעתי הדג מסריח מהראש והצ'מפיון מסריח מגרמניה.

 

אם היצרן היה מאשר בקלות את כל תביעות האחריות הללו אני לא רואה סיבה שצ'מפיון היו מסרבים להחליף ללקוח חלקים. סך הכל גם הם וגם מוסכי השירות מרוויחים מהעניין ולא עושים זאת בחינם (לא כמו טיפול בלקוח משלם, אבל עדיין המוסך מקבל תשלום), שלא לדבר על ההתעסקות המגעילה והמיותרת שגם פוגעת במכירות.

 

כנראה היצרן הוא זה שמערים קשיים ולכן ליבואן אין ברירה אלא לנסות "להוריד" את המתלוננים מהתקלה וככל והלקוח מתעקש, להעביר את התשובות המתחמקות הלאה. אם הנושא היה מפריע ליצרן היה מטפל כיאות בפונים אליו ישירות ולא מגלגל אותם בחזרה ליבואן.

[Max.M]

התשלום כל כך סמלי - שיוותרו עליו בקלות .

הרווח של שעה עבודה = יותר קל לדחוף תוסף דלק שנקנה ב32 שקל ולהרוויח 63 שקל .

עם הרבה פחות השקעה .

[איציק נ.]

סחטיין על הסבלנות ואורך הרוח.

 

אני כבר מזמן הייתי מפרק את החלק, מדביק אותו היטב מהצד הפנימי באמצעות יציקת אפוקסי לפלסטיק או נותן לו חיזוק כלשהוא (פיברגלס או אקולון כמו שהציע מרק) ובא לציון גואל.

יש דברים שלא שווה לבזבז עליהם יותר מידי זמן ועצבים - וכאן נראה לי שזה כבר עבר את הגבול (ממזמן...).

 

איציק

[דניאל1983]

סחטיין על הסבלנות ואורך הרוח.

 

אני כבר מזמן הייתי מפרק את החלק, מדביק אותו היטב מהצד הפנימי באמצעות יציקת אפוקסי לפלסטיק או נותן לו חיזוק כלשהוא (פיברגלס או אקולון כמו שהציע מרק) ובא לציון גואל.

יש דברים שלא שווה לבזבז עליהם יותר מידי זמן ועצבים - וכאן נראה לי שזה כבר עבר את הגבול (ממזמן...).

 

איציק

 

לפני שפניתי אליהם ניסית להדביק את החלק עם אפוקסי, זה לא מחזיק ואין שם מקום לחיזוקים אחרים.

החלק יושב בתוך המסילה