אתר "נתק", מישהו השתמש בו לאחרונה ?

[איציק נ.]

מעוניין להתנתק מ 013 נטויז'ן (ספק אינטרנט) ולא ניסיתי אף פעם את השירות של "נתק".

יש ממליצים ? זה עובד ? כדאי ?

 

תודה

 

איציק

[Oshri]

אני שלחתי מהמשרד ניתוק להוט ועבד כמו גדול.

רק תקפיד למלא את הפרטים כמו שצריך וזה עושה עבורך את העבודה.

[discoTD5]

השתמשתי בעבר בשירות של נתק - היה מצויין! הכל מתועד.

[zx12r]

השתמשתי לפני כחודשיים מול בזק ובזק בינלאומי. עובד פיקס.

[ALÞћÃ]

עבד מצויין כשביקשתי להתנתק מטריפל סעי ובזב"ל.

[איציק נ.]

שלחתי אתמול בלילה, נראה אם יעבוד

[NINJMNKY]

עבד מצויין כשביקשתי להתנתק מטריפל סעי

 

בTripleC אפשר לסגור את המנוי דרך הcontrol panel באתר

[TheWolf]

שלחתי לפני שבועיים בקשת ניתוק ל012 מובייל דרך נתק ולא שמעתי שום דבר מ012, התקשרתי אתמול לשירות הלקוחות ולהפתעתי הרבה, לאחר שהסברתי לנציגה ששלחתי בקשת ניתוק דרך נתק לפני שבועיים, הנציגה מסרה לי שהם לא מקבלים הוראות ניתוק בכתב (מה שנגד החוק) וצריכים ליצור קשר טלפוני.

חסכתי מעצמי עצבים מיותרים (נוספים) ואמרתי לה אוקי, אם כך אני כרגע איתה בטלפון אז שתנתק אותי! אמרה לי שאין בעיה והניתוק בביצוע. בקשתי אישור על הניתוק והנציגה מסרה לי שאין לה אפשרות לשלוח לי אישור אז לקחתי ממנה מספר פניה ופרטים מזהים.

היום קבלתי במייל מ012 אישור על הניתוק.

 

כנראה שנתק טובים, אבל חייבים לעקוב, כי מסתבר שלא כל החברות פועלות בהתאם לחוק.

[Alon_A]

ארז, מספר פניה זה מזה Nokia 5510 .

 

ACR Call Recorder בגוגל PLAY ולא תצטרך יותר שום מספר. אני תמיד מציין שאני מקליט את השיחות, לא מזיק.

[TheWolf]

הקלטת שיחות זה לא העניין, תיעוד רשום צריך להיות זמין ומוסדר. אין שום סיבה שנציג שירות לא יוכל לשלוח פרטי תיעוד שיחה או פעולה ללקוח. הרי אם אתה מכיר מוקדי שירות ידוע לך שכל שיחה שנעשית מתועדת ידנית מעבר להקלטה לצורך מעקב.

ואם שלחתי בקשת ניתוק והם לא מכבדים את זה, אז לפחות שיחזרו אל הלקוח לבדיקה. מה שהיה איתם פשוט היה התעלמות מוחלטת.

[Ron Poh]

דרך נתק, התנתקתי מבזק, יס ו 012.

בזק ויס ניתוק עבר בשלום, 012 חייבו אותי. טלפנתי ל 012 ושאלתי על שום מה? הנציגה בדקה ואמרה נכון יש כאן הודעה מנתק ונזכה אותך.

בדקתי ותוך חמישה ימים זוכתי.

 

כך שבסופו של תהליך אפשר להגיד שהכל הלך כשורה, אבך צריך להיות עם יד על הדופק ולבדוק בחיובי אשראי ( או הוראות קבע).

[amosbmw]

לא השתמשתי בנתק, יש לי נוהל משלי: שולח מכתב רשום לכתובת שרשומה ברשם החברות. החברות הללו נוהגות להסתיר כתובת למשלוח מכתבים משום מה. במקביל חוסם את הוראת החיוב.

 

תמיד בסופו של דבר זה מגיע למצב שהחברה יוצרת קשר וטוענת שאני חייב להם כסף ואני אומר להם שיחפשו מי ינענע אותם ובסוף הם מבינים שידם על התחתונה.

השתמשתי בנוהל הזה לנתק את אמא שלי מ012 לפני חצי שנה, עכשיו הבנתי מהשירשור שהם "לא מקבלים הודעות ניתוק בכתב". חצופים.

[Alon_A]

הקלטת שיחות זה לא העניין, תיעוד רשום צריך להיות זמין ומוסדר. אין שום סיבה שנציג שירות לא יוכל לשלוח פרטי תיעוד שיחה או פעולה ללקוח. הרי אם אתה מכיר מוקדי שירות ידוע לך שכל שיחה שנעשית מתועדת ידנית מעבר להקלטה לצורך מעקב.

ואם שלחתי בקשת ניתוק והם לא מכבדים את זה, אז לפחות שיחזרו אל הלקוח לבדיקה. מה שהיה איתם פשוט היה התעלמות מוחלטת.

 

הכל טוב ויפה, כשאני מתקשר לשירות לקוחות (ברמת השירות המדהימה בארץ) אני סומך רק על עצמי - אף אחד לא מבטיח לי שהנציג יתעד את השיחה, וגם אם הוא כן יתעד, בטווח הזמנים שיש לו לתעד אף אחד לא מבטיח שהוא יתעד כמו שצריך ובפירוט הנדרש - הייתי אומר שאפילו סביר להניח שהתעוד לא יכלול את כל הפרטים במידה ומדובר בפנייה מעט לא שגרתית.

 

עוד יתרון להקלטה - לפעמים קשה לזכור בדיוק על מה דובר במהלך השיחה, ולכן כשיש הקלטה אני לא מודאג במהלך השיחה לזכור את הכל (תשלח לפה, תתקשר לשם וכו...), אני פשוט אומר להם תגידו לי בדיוק מה צריך, פרט פרט.

 

מעבר לזאת, מה אכפת לך ? הקלטת שיחה יכולה לסייע לך במקרים מסובכים. במקום עצבים, הסברים חוזרים וגלגול המקרה שוב ושוב. כל זאת כשכל מה שזה מצריך ממך הוא לחיצה על כפתור (גם זה לא, יש מצב אוטומטי ).

 

האמן לי, כשתראה כמה התוכנה הזאת טובה (מאפשרת בקלות לסמן ולשמור שיחות חשובות, לשלוח אותן באימייל, ועוד אופציות מצויינות)... אתה לא תבקש יותר מספר פניות.

 

כשאתה מבקש מספר פניה אתה תלוי רק בנציג ובתעוד שלו, כשאתה מקליט אתה לא תלוי באף אחד.

עריכה אחרונה ב-14 לדצמבר, 2015 על ידי Alon_A

[ALÞћÃ]

בTripleC אפשר לסגור את המנוי דרך הcontrol panel באתר

כיום כן. אני מדבר על מס' שנים אחורנית.

[Liviur]

גם אני השתמשתי בנתק בהצלחה מרוב השירותים עכשיו שעזבתי את הארץ.

בזק בינלאומי היו היחידים שלקח להם קצת זמן להתאפס על עצמם ודרשו עוד שיחה.