דואר ישראל - השרשור המאוחד והשלם לשבחים לחברת הדואר הישראלית

[raiden]

ezuf

אחרי שפעם אחת הגעתי לסניף, בלי פתקית אבל עם מספר מעקב + רישיון נהיגה + תעודת זהות + ספח לתעודת זהות וטענתי שאני הבעלים של החבילה שכבר שבוע וחצי!! נמצאת בסניף (איזה יום אחד חשבתי לעצמי "בוא נכנס לדואר לבדוק מה עם החבילה שלי" והתברר שהיא שם כבר שבוע וחצי), ואחד מהעובדים שם קרה לי "חצוף" ואמר לי "אתה לא תקבל כלום בלי פתק" ואיים עלי "אני אזמין משטרה!", לגלות את העובדה שדואר ישראל מתייחס לסמס כפתקית היה ממש תענוג בשבילי.

[YaronNahum]

^^

כנראה נגשת עם הגישה הלא נכונה לפקיד הלא נכון. וזה גם גרם לו לקרוא לך חצוף. בשלב כזה כל נותן שרות ינסה להמנע ממתן שירות או מתן שירות גרוע.

במיוחד תזכור לא לגשת עם הגישה לאנשים שמספקים לך אוכל.

אצלי בסוכנות הדואר תמיד מקבלים לפי מספר מעקב את החבילה , הם מקלידים במחשב את מספר החבילה ומקבלים את המדף.

[raiden]

ירון,

עמדתי בתור לדואר. ניגש אלי פקיד ושואל "למה אתה מחכה?" אמרתי לו

"יש לי חבילה אצלכם כבר שבוע וחצי, אין לי פתק אבל יש לי מספר מ..."

"אין אתה לא תקבל כלום בלי פתק"

"אבל יש לי מס.."

"חבל לך בכלל לחכות לא יקבלו אותך"

"אבל עוד מאט שולחים את זה חזר..."

"אתה לא מקשיב לי חצוף! אתה לא תקבל פה שירות. תלך פה לפני שאני אזמין משטרה"

לא הכלתי. חיכתי לתורי וכאשר ניגשתי לפקידה והסברתי לה את המצב, היא הבינה וחיפשה את החבילה בזמן שאותו פקיד ישב מהצד ומירמר לעצמו מתחת לאף "אמרתי לו שהוא לא יקבל כלום".

 

אגב, מעולם לא ניגשתי עם יחס מזלזל או מבזה לנותני שירות. אפילו במקרה הנוכחי, שבו הפקיד התחיל לצעוק עלי עוד לפני שהספקתי לפתוח את הפה, קרא לי "חצוף" בגלל העובדה שאני בכלל מאז לבוא לדואר בלי פתק, איים לקרוא למשטרה (על מה בדיוק?! שאני עומד בתור לדואר?!), לא הרמתי את הקול עליו.

עריכה אחרונה ב-19 לאפריל, 2016 על ידי raiden

[liav12]

הזמנתי לפני כחודש, 11 פריטים קטנים מסין בתקווה שלפחות אחד מהם יגיעה. עד עכשיו קיבלתי 5 חמישה מהם לתיבת הדואר, עוד 2 לסניף הדואר שעליהם קיבלתי שתי סמסים ולהפתעתי כאשר הגעתי לסניף, בלי פתק, רק עם סמס, קיבלתי את הפריטים שלי אחרי 2 דקות בלי שום בעיות.

מחכה ל 4 הנותרים.

אני מרגיש שחל שינוי.

 

חכה לרגעים האלו בהם לא תקבל SMS ואז יחזירו את החבילות לחו"ל.

[sperial]

אני מגיע לסוכנות עם SMS, עם ואטסאפ שבו צילום של SMS, עם ואטסאפ עם צילום של פתק - ומקבל את החבילה. לא מאתמול ולא משלשום. אפילו מקבל "טיפ" להשליך את הפתק לפח לכשיגיע. אבל זו לא חוכמה. אחרי שאיבדו לי שתי חבילות הפקידות מכירות אותי בשם, כולל את הבנים שלי, ואפילו מאגדות חבילות של בני משפחה שונים. כבר קרה לי שעל פתק אחד קיבלתי 3 חבילות (ולמזלי, ומזלה של מישהי אחרת, שמתי לב שאחת מהן לא שלי).

[d30DK]

מסתבר שהדואר עובד גם בחול המועד (לא רק מכתבים).

קיבלתי היום חבילה בדואר רשום שנשלחה ב-11.04.16 (הזמנה מ-GEARBEST), סטרימר ועוד כמה דברים.

יחסית מהיר...

[נהג מתחיל]

Your item was processed through a facility in ISRAEL on April 24, 2016 at 10:57 am. The item is currently in transit to the destination.

 

מתי כדאי להתחיל עם הריפרש על אתר הדואר?

[liav12]

עוד עדכון, מקבל הודעת SMS שוב עם הכיתוב "להזכירך חבילה מס' ככה וככה עדיין ממתינה לך בסניף הדואר".

לא קיבלתי הודעה ראשונה, לא פתק ולא נעליים, ומסתבר שהחבילה שלי יושבת שם שבוע וחצי ממתינה לאלוהים.

 

אני לא מבין איך הם מסתמכים נטו על שירות ה SMS שלהם.

עד לפני חודש הכל היה מצויין.

[ירחמיאל]

בכל פעם שאני מגיע לדואר מקבלים את פניי במסכת של תחנונים לעבור לשיטת ה- SMS.

 

נקניק.

 

בחיים לא אתן להם את מס' הנייד שלי.

[sperial]

העניין הוא שסוחר האיביי נותן אותו, בצמוד לשמך וכתובתך.

לזכות הסוכנות\דוורית באזור מגוריי - מוציאים גם SMS וגם פתק. או רק פתק (בעקר לחבילות YY לא רשומות).

[Ooga]

חבילה נשלחה מאנגליה לפני שבועיים, הגיעה לישראל ב-14 לחודש, הדוור "עשה ניסיון למסירה" פעמיים תוך דקה בשעה שהיעד היה מאויש (כלומר, לא טרח להגיע) ב-17 לחודש, נאספה היום מהסניף לפי מספר מעקב של הדואר האנגלי.

 

הפקידה אמרה לי לא להתפלא שלא קיבלתי שום הודעה, גם לא בסמס, ושאספור את ברכותיי שהחבילה אכן נמצאה.

 

דואר שמגיע דרך דואר בריטניה או USPS מקבל סטטוס של נסיון מסירה בכל סריקה של הפריט ע"י דואר ישראל.

גם אם זה פריט שבכלל לא אמור להמסר ע"י הדוור.

למה? אין לי מושג, אבל זה קרה לי כבר מספר פעמים.

 

לא הגיע אליך הפתק במהלך השבוע?

עריכה אחרונה ב-25 לאפריל, 2016 על ידי Ooga

[yuvk]

העניין הוא שסוחר האיביי נותן אותו, בצמוד לשמך וכתובתך.

לזכות הסוכנות\דוורית באזור מגוריי - מוציאים גם SMS וגם פתק. או רק פתק (בעקר לחבילות YY לא רשומות).

 

1. איביי לא מחייבת הזנת מספר טלפון.

2. גם מספר בזק מתקבל, וגורם לדואר (לרוב) לחזור לשיטת הפתקים האדומים הישנה (והטובה, לא כתבתי, אבל הרע במיעוטו).

[נהג מתחיל]

לא עוגה.

[yuvk]

לא עוגה.

 

לקח לי זמן להבין

[liav12]

העוגה היא שקר

 

אגב פתיחת תא דואר אישי תעביר לשם את רוב המוצרים? בלי צורך להמתין בתור לאידיוטים כמובן?