קניות מהסופר שלא הגיעו - מגיע פיצוי לפי חוק הטכנאים?

[vxlan]

היה אמורים להגיע בין 16:00 ל18:00, עכשיו 21:50 ולא הגיעו.

בטח לא יגיעו בכלל, את ההזמנה כבר אבטל מחר בבוקר - השאלה אם מגיע פיצוי לפי החוק דלעיל? גוגל טוען שכן, אך זה לא מובהק. מישהו פה התנסה בזה?

 

 

עכשיו במקום לבלות בשישי בבוקר עם המשפחה אני צריך לנסוע לסופר לעמוד בתור לסחוב קניות.. לקחו לי את בוקר שישי, שזה אולי הזמן היחיד שיש לי להיות עם האישה לבד (שלוש בנות. וכלב).

עריכה אחרונה ב-11 לינואר, 2024 על ידי vxlan

[Be roo]

 

אלה המקרים בהם הוא חל: https://www.kolzchut.org.il/he/פיצוי_בגין_איחור_טכנאי_או_איש_שירות
תיאם ביקור של איש שירות לצורך אחד או יותר מהשירותים הבאים:

1. שירותים במסגרת אחריות על מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, כולל מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, בתנאי שמחיר המוצר הוא מעל 150 ₪.
2. שירותים בהתאם לחוזה למתן שירות, שבו השירות מותנה בתקינות המוצר.
3. התקנה או הסרה של מוצר.
4. בדיקות תקופתיות במתקני גז ביתיים.
5. הובלה של מוצר שנמכר לצרכן (לא רק מוצרי חשמל).
6. שירותים בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון מוצרים תמורת תשלום.

ניתן לטעון ששליח מהסופר נופל תחת סעיף 5.

עריכה אחרונה ב-12 לינואר, 2024 על ידי Be roo

[mcaspi]

600 ש"ח. עד כמה שזכור לי ישנו מכתב באתר המועצה לצרכנות שאתה יכול לשלוח לעסק.

[GABIUBOGI]

פנית לשירות הלקוחות? אולי ישחררו פיצוי גם בלי כל הכאב ראש.

[topop]

ברור שהם ישחררו פיצוי, משהו בסגנון שובר של קפה ומאפה, כדי שלא תדרוש מה שאומר החוק. איחור של שלוש שעות מהדד-ליין מחייב פיצוי של כמה מאות (אולי 600 כמו שנכתב). 

ככה זכור לי.

[sperial]

מאתר המועצה לצרכנות

עריכה אחרונה ב-13 לינואר, 2024 על ידי sperial

[nimrod7676]

קרה לי לפני כמה חודשים עם רשת מזון גדולה - הציעו פיצוי עלוב של 100 שח. 

 

לא הספיקו מכתבים והתראות - קיבלתי מה שמגיע לי רק לאחר שהוגשה תביעה קטנה( 600 שח פיצוי + 600 שח פשרה )

[vxlan]

תודה לכולם, משירות הלקוחות נאמר שיחזור אליי מנהל לדון איתי על חוק הטכנאים.

בעקבות המידע שהעליתם פה, לא אקבל שום פיצוי מוקטן או משהו בסגנון - אדרוש 600 שח בטלפון, ובמידה נגיע לבית משפט, גם פיצוי על ביזבוז יום עבודה שזה לבדו יותר מיכפיל את סכום הפיצוי (ואז הקנייה כבר תהיה על חשבונם..)

 

 

תמיד תהיתי איך מתנהלת תביעה קטנה,  כנראה שהפעם אזכה לחוות זאת על בשרי.

 

אגב, השליח הגיע בסוף ב11 בלילה.

לפחות נחסכה הנסיעה לסופר בבוקר שישי.

[fatboy1340]

בזבוז יום עבודה לא תקבל קרוב לוודאי, גם לא עוגמת נפש. תביעות קטנות זה לא סדרת טלוויזיה משפטית. בכל מקרה , כפי שכבר הומלץ כאן, תנסה לדרוש פיצוי בשיחה מול שירות לקוחות. לא יתנו- שלח מכתב רשום עם התראה לפני תביעה. תבקש מנמרוד שכתב על קבלת פיצוי בתביעה, את פסד וצרף למכתב בתור אסמכתא

עריכה אחרונה ב-13 לינואר, 2024 על ידי fatboy1340

[topop]

לפני 15 דקות, vxlan כתב:

השליח הגיע בסוף ב11 בלילה

שעה הזויה כשלעצמה.

[om2]

אשמח לקבל עדכון איך זה נסגר בסוף 

לא מעט מאחרים לי/לבני משפחתי בהזמנת קניות בסופר 

 

[nimrod7676]

לפני 15 שעות, vxlan כתב:

תודה לכולם, משירות הלקוחות נאמר שיחזור אליי מנהל לדון איתי על חוק הטכנאים.

בעקבות המידע שהעליתם פה, לא אקבל שום פיצוי מוקטן או משהו בסגנון - אדרוש 600 שח בטלפון, ובמידה נגיע לבית משפט, גם פיצוי על ביזבוז יום עבודה שזה לבדו יותר מיכפיל את סכום הפיצוי (ואז הקנייה כבר תהיה על חשבונם..)

 

 

תמיד תהיתי איך מתנהלת תביעה קטנה,  כנראה שהפעם אזכה לחוות זאת על בשרי.

 

אגב, השליח הגיע בסוף ב11 בלילה.

לפחות נחסכה הנסיעה לסופר בבוקר שישי.

 

שמע, שיהיה בהצלחה, אבל אני לא אופטימי. 

 

עכשיו יש לי שוב סיפור עם רשת מזון אחרת - חייבו אותי פעמיים על הזמנת אונליין, לא מחזירים את הכסף למרות שהתקשרתי שלוש פעמים וכל פעם התנצלו ואמרו שתוך 3 ימי עסקים הכסף אצלי. 

 

אני לא הגעתי לשלב הדיון בבית משפט, והבנתי שרוב המקרים נסגרים בפשרה ולא בכותלי בית המשפט. 

לפני 15 שעות, fatboy1340 כתב:

בזבוז יום עבודה לא תקבל קרוב לוודאי, גם לא עוגמת נפש. תביעות קטנות זה לא סדרת טלוויזיה משפטית. בכל מקרה , כפי שכבר הומלץ כאן, תנסה לדרוש פיצוי בשיחה מול שירות לקוחות. לא יתנו- שלח מכתב רשום עם התראה לפני תביעה. תבקש מנמרוד שכתב על קבלת פיצוי בתביעה, את פסד וצרף למכתב בתור אסמכתא

 

אין צורך לכתוב כלום - באתר של המועצה לצרכנות יש עשרות תבניות לכל מצב

 

רק תמלא את הפרטים שלך ותשלח 

[topop]

לפני 32 דקות, nimrod7676 כתב:

לא מחזירים את הכסף למרות שהתקשרתי שלוש פעמים וכל פעם התנצלו ואמרו שתוך 3 ימי עסקים הכסף אצלי. 

אני לא אוהב לעשות את זה, אבל כשאין ברירה אני מעט מרים את הקול ומודיע שזאת הזדמנות אחרונה לפני הליך משפטי. בדר"כ זה נגמר כאן והכסף בחשבון צ'יק צ'ק.

[D_D]

זכאי, במידה ולא ישלמו, תתבע וישלמו לפני המשפט.

[nimrod7676]

לפני 4 שעות, topop כתב:

אני לא אוהב לעשות את זה, אבל כשאין ברירה אני מעט מרים את הקול ומודיע שזאת הזדמנות אחרונה לפני הליך משפטי. בדר"כ זה נגמר כאן והכסף בחשבון צ'יק צ'ק.

 

אני לא מרגיש בנוח לצעוק על העובד הפשוט והאחרון בשרשרת. הרי אין לו באמת יכולת( ולרוב רצון ) וזה יכול לחרבן לו את היום. 

 

אני אומר הכל בדרכי נועם ואם זה לא עובד אז מייל ממזכירות בית המשפט למחלקה המשפטית עושה את העבודה.