מימוש אחריות מצבר ללא חשבונית רכישה ?

[op7777]

רכשתי רכב יד 2 עם מצבר שנקנה ע״י המוכר.

החותמת של המצבר מראה כי לא חלפה אפילו שנה מיום היצור שלו.

מידיעה למצבר כזה ניתנת אחריות לשנה או לשנתיים .. לא פחות מכך.

כרגע המצבר מזייף והרכב לא מניע והיבואן דורש תיעוד על מנת לממש את האחריות.

שוחחתי עם המוכר שלא שמר חשבונית וגם המקום ששם נרכש המצבר בזמנו.. לא פעיל נכון להיום.

איך אני אמור להתנהל במצב כזה לדעתכם... ?

[danniel]

מי היצרן של המצבר?

[avargel]

מוזר

 

על המצבר מוטבע תאריך ההתקנה

 

מתקין / משווק מורשה פשוט מזדכה עליו מול היבואן / היצרן, גם אם המצבר לא נרכש אצלו

[ABSULUTT]

גם אצלי היה סיפור כזה, משווק מורשה אומר לי שלא קנית ממנו והוא לא רוצה לתת לי שירות, לחצתי עליו בסוף החליף. עכשיו המצבר עוד פעם עושה בעיות אחרי חודשיים, והוא הוציא לי אותו מהשקית, ומוטבע עליו אחריות לשנה. חזרתי אליו, לא רוצה להחליף, יש את המדבקה שלו הכל, אומר עשיתי לך פעם אחת טובה, בסוף קניתי חדש חברה אחרת.(לא ממנו) לא מרוצה מהחברה הזאת, מצברים מתים מהר, אגב מצבר סטארט אפ, לא ממליץ עליו.

תנסה ללחוץ על משווק מורשה, ופנה לשירות לקוחות בטלפון, תלחץ עליהם תגיד שאבדה לך הקבלה.

[op7777]

לא רציתי לפתוח ...

אבל כנראה שאין ברירה ואם זה ייגמר כפי שאני חושב ... עדיף שאחרים לא יפגעו כמוני.

מדובר במצבר של חברת Mutlu

לפי האתר שלהם ... ניתנת אחריות ל 24 חודש.

או לחילופין 12 חודש.

במקרה שלי ... יש חותמת של היבואן על המצבר + תאריך של חודש אוקטובר 2017... כלומר גם במקרה הגרוע... המצבר תחת אחריות !

כאמור, המצבר הגיע בקניית רכב יד 2

שוחחתי עם המוכר

לא שמר חשבונית ...

לטענתו המקום שנרכש המצבר ... נסגר.

אלו הן העובדות .. שכמובן שאין לי עליהן שליטה.

עכשיו נשארתי עם מצבר פגום ...

עם אחריות ברורה ללא כל צל של ספק

ויבואן שיורה לעצמו ברגל...

[op7777]

העיקר העתיקו אמנת שירות לאתר שלהם ...

http://www.mutlu.co.il/אודות-מוטלו-ישראל/אמנת-השירות.aspx

 

אריזונה ... נס ציונה ...

[Nakamichi]

התקשרת ליבואן?

[dalet11]

מוזר, יצא לי להחליף באחריות מצברי שנ"פ וגם וולטה הישראלים, לא ביקשו חשבונית ולא עניין איפה רכשתי בכלל פשוט החליפו (אחד בחודש אחרון לאחריות, השני 4 חודשים לאחר רכישה)

[חולגי]

1. תתקשר ליבואן.

2. עצה כללית - לשמור חשבוניות ותעודות אחריות (לפחות עד פקיעת האחריות).

3. לא לבזבז נקודות סתם.

[Cerebral Cortex]

מסתבר שבישראל זה הכול תלוי ברצונו הטוב של היצרן. אני נתקלתי באותה בעיה. התקשרתי ליצרן בארץ ונאמר לי שאין מה לעשות, זאת בעיה שלי. ניגשתי לחנות שאני קונה ממנה מצברים בדרך כלל בכדי לראות אם הוא יוכל לסייע. הוא היה מוכן לעשות לי הנחה משמעותית במידה ואני אקנה מצבר ממנו. עשיתי את זה.

[op7777]

התקשרת ליבואן?

כפי שכתבתי למעלה ...

שוחחתי איתו

כאמור דורש בשלב ראשון חשבונית או להגיע למקום ממנו נקנה המצבר.

וכפי שכתבתי הרכב נקנה יד 2 ולבעלים הקודמים אין תיעוד והמקום ממנו נקנה נסגר...

אז מה שנשאר.. לדעתי... זה להתייחס לחותמת על המצבר ולתת שירות ללקוח בהתאם.