לא הוחזר לחשבון פקדון על רכב מושכר למרות שיש בידי חשבונית. עזרתכם נדרשת.

[mill3r]

לפני כחודשיים הייתי בחו"ל והשכרתי רכב, כבר לא פעם ראשונה, באותה חברה.

ההבדל היחיד הוא שהפעם השכרתי רכב עם כרטיס אשראי שונה (מאסטרכארד).

זה רלוונטי כי בדיעבד נאמר לי מהחברה שהיו בעיות עם החזרי שהתעכבו ספציפית אצל מאסטרכארד.

כאשר החזרתי את הרכב קיבלתי חשבונית על ההחזר ונאמר לי שהכסף ייכנס תוך יומיים.

אם זה חשוב, הפקדון ירד מהחשבון ולא על מסגרת אשראי.

לאחר שהפקדון לא נכנס במשך שבוע התקשרתי למאסטרכארד ונאמר לי שזה ככל הנראה בגלל החגים וייכנס אחרי החגים.

דרך אגב רק אחד מהאנשים שדיברתי איתם אמר שראה שיש החזר שמופיע אצלם.

שאר האנשים טענו שלא מופיע שום החזר.

כמובן שיש לי את כל השיחות מוקלטות.

אחרי החגים זה לא נכנס ומאז כל פעם שאני מתקשר אומרים לי שאדבר עם החברת השכרה ואלה בתורם אומרים לי לדבר עם מאסטרכארד.

העניין הזה נמשך כבר חודשיים כאשר בנתיים אני עני יותר ב2300 ש"ח.

אל מי עליי לפנות במצב כזה?

זו פעם ראשונה שאני נתקל בבעיה כזו.

אודה לכם מאוד על כל עזרה!

[sperial]

קודם כל - שכרת רכב, לא השכרת, את זה עשתה החברה.

 

לעצם העניין - האם בדקת בשבע עיניים שאכן מדובר בהורה מהחשבון ולא בחסימת מסגרת? מעולם לא נתקלתי בחיוב החשבון במצב כזה - אלא רק חסימת מסגרת. אם אכן מדובר בחיוב החשבון ונציג של ישראכרט טען שהוצע החזר - פנה אליהם במכתב רשום. אם יכחישו שהיה זיכוי יהיה עליך לפנות לחברה מולה חתמת חוזה, ולטובתך אני מקווה שמדובר במתווך ישראלי ולא בחברה זרה, כיון שיהיה לך הרבה יותר קל להתנהל מול הישראלי.

[mill3r]

תודה!

אתה צודק, שכרתי.

 

אני צריך להציץ בחשבוניות כדי לוודא אבל אני לא בבית כרגע.

שוה תודה!