חווית שרות באלקטרה פרק 2

[Night Driver]

אני לא מבין.

מה זאת אומרת היו מזועזעים ?

הם לא מנחים את הטכנאים לנסות להוציא כמה שיותר כסף מהעניין הזה?

 

מה, איזה אינטרס יש לו לשגע אותך ? מה יוצא לו מזה?

 

אני יכול לומר שאני רכשתי לפני כשנה וחצי, 3 מזגנים, מקרר, תנור משולב, מכונת כביסה ומייבש גז.

 

בשום מקרה לא ניסו להכריח אותי לרכוש משהו. בהחלט כן הציעו. מכרו לי עגלה לתנור.

 

האינטרס שלו זה לגמור את היום מה שיותר מהר.

[wil]

כשהייתי צעיר מכרו לי עגלה וגם "מפחית אבנית מגנטי" למכונת כביסה שקניתי.

מאז כבר החכמתי ולמדתי על הקומבינות האלו.

 

בשנה שעברה קניתי מכונת כביסה וניסו לדחוף לי מגן ברקים ("מכונה רגישה", "פיקוד אלקטרוני" ושאר החפירות הרגילות)

כמובן שסירבתי.

בנוסף הציעו לי כמובן עוד פעם את המפחית אבנית.

אמרתי שכבר יש לי. ואז כמובן מתברר שזה שיש לי "טוב ל5 שנים", וזה שהוא מציע לי "טוב ל10 שנים".

כמובן שלא השתכנעתי והמשכתי להשתמש בישן (אם זה בכלל עושה משהו מלכתחילה)

 

כשדוד שלי רכש מכונת כביסה הזהרתי אותו מכל השטויות האלו. למרות זאת הצליחו להשחיל לו מגן ברקים. יש אנשים שגם כשמסבירים להם הם לא מבינים.

[sorvall]

טוב, אז הנה פרק 2.

 

היום התקשרתי למרכז שרות של אלקטרה.

ענתה לי יוליה.

לאחר שהתחלתי לספר לה את מאורעות אמש, היא מיד אמרה לי להשאיר מס' טלפון ויחזרו אלי מהמוקד של מילה.

התקדמות יפה. אפילו קצת אקסלוסיבית.

שאלתי מתי יחזרו אלי?

ענתה "יותר מאוחר"

שאלתי "כמה יותר מאוחר? היום?"

ענתה "עד 7 בערב". סביר.

 

לאחר כשלוש שעות חזרה אלי ריקי ממוקד שרות הלקוחות של מילה.

שאלתי "למה אני לא יכול להשתמש בעגלה הישנה?"

ענתה "כי מדובר בעגלה מיוחדת גרמנית"

שאלתי "ואיך זה שמדדתי את העגלה והיא זהה לעגלה הישנה שלי, וגם ניתן לראות אותה ברחבי הרשת כעגלה אוניברסלית וגם ככה הטכנאי רצה להשלים גומיות ישנות מהעגלה הישנה"

ענתה "אם כן העגלה שלך מספיק טובה"

שאלתי "ולמה הטכנאי התנה את אחריות מכונת הכביסה בעגלה החדשה?"

ענתה "זה לא נכון. אם העגלה יציבה זה מספיק טוב והטכנאי טעה ואדווח על כך למנהל שלו"

שאלתי "אז העגלה הישנה טובה ואין קשר לאחריות?

ענתה "אין קשר לאחריות"

בקשתי רק שלהבא תשלח אלי טכנאי אחר ולא את הארטיסט מאתמול.

שאלה "אז לשלוח אותו עם העגלה?"

עניתי "אם הוא מתעקש..."

ואז שאלתי את שאלת המחץ "למה אתם מחרבנים לעצמכם את השם בשביל חלטורה ב180 ש"ח?"

השאלה התבררה כטעות כי בתגובה קיבלתי תקציר של אמנת השרות של אלקטרה.

 

בקיצור, אני מקווה שמחר תסתיים הסאגה.

 

מנהלים, אני אשמח אם תערכו את הכותרת. בכל זאת אנחנו כבר בפרק 2

[מרק10]

מאיפה אפשר להוריד פרק 3+תרגום ?

[sorvall]

בבקשה, פרק 3:

 

הגיע טכנאי. מאוד נמרץ.

ניסה למכור לי:

כדור פלא, שקע בטיחות, עגלה (מיוחדת למכונה), מתקן נגד אבנית וביטוח ל3 שנים.

 

אני: כמה עולה הביטוח?

טכנאי: 36 תשלומים של 49 ש"ח סה"כ 1900 ש"ח.

אני: אבל 36*49 זה לא 1900 ש"ח?!

טכנאי: לא הוספת 18% מע"מ

אני: אבל מע"מ זה לא 18%?! טוב, לא משנה.

 

בסופו של דבר הרכיב את המכונה.

אמרתי לו "חכה רגע, אני מביא פלס".

אמר לי "עזוב אותך הגרמנים האלה עם השטויות שלהם. קראת את זה בחוברת? המכונה צריכה לעמוד יציב זה לא משנה אם ישר או לא"

כמובן שבסוף המכונה היתה מפולסת.

 

 

שורה תחתונה

בסך הכל רציתי לקנות מכונת כביסה.

 

מזל שהתייעצתי עם מכובדי הפורום

תודה

[SuRuK]

עכשיו תקווה שלא יהיה עוד פרק והמכונה תרקוד

[bagira]

התקשרו אלי מהיבואן של המקרר (אמנה SBS, לא זוכר מי היבואן) והציעו להאריך את האחריות לעוד 3 שנים.

 

79ש"ח ב 36 תשלומים לא כולל מעמ שזה משהוא כמו 3300 ש"ח.

 

אני - "מה זה כולל?"

 

המוקדנית היעילה התחילה לפרט:

" *אתה גר מחוץ לגוש דן אז 350 ש"ח לביקור טכנאי אתה משלם בכל מקרה!

* על עבודה אין אחריות אז מה שיצתרכו לתקן , על העבודה של הטכנאי אתה משלם!

* מדחס של המקרר אינו כלול באחריות וכנ"ל נורות וגומיות!"

 

אני - "אז על מה לעאזאזל אתם גובים כסף?"

 

מוקדנית - "אדוני, המקרר הוא מכשיר מורכב אשר מכיל עשרות חלקים יקרים שכל אחד מהם יכול להתקלקל"

 

אני - "תגידי גבירתי, את יודעת שהאוטו שלי עולה 150 אלף ש"ח, במקרה גניבה אני אקבל את כל הכסף וזה עולה לי פחות ממה שאתם דורשים על מקרר מחורבן שעלה בקושי "פאקינג" 7000 ש"ח".

 

מוקדנית - "אז אתה רוצה ביטוח או לא?"

 

אני - "שמעי, בואי ניפרד כידידים, זאת לא את, זה אני, שיהיה לך יום טוב".