מוסר צרכני וחווית שירות - קונה/מוכר

[arik100]

מעניין אותי לקבל קצת פרספקטיבה לגבי הציפיות של אנשים בנוגע לחווית הקנייה שלהם (ומכירה אם הם מוכרים)

 

לי אישית נורא חשוב שקיפות אמינות ושירותיות

לצערי הרבה חנויות ישראליות לא ניחנות במידות האלה, וזה קורה גם לפעמים עם מוכרים סיניים שחיים על מרווחים מאוד צרים

לעומת זאת, בעבודה מול חנויות אמריקאיות (לא רק אמזון) אפשר לראות תרבות לגמרי אחרת

 

שקיפות זה לעמוד בתנאי המשלוח שאתה מתחייב אליהם, כמו"כ אם רכשתי אצלך מוצר המוצר צריך להיות זמין לך לשליחה ולא שתשלח אותו אחרי חודש-חודש וחצי (אני לא מדבר על הזמנה מראש)

אמינות , פשוט מוכרים מסתירים מידע הרבה פעמים, או פשוט לא מבינים מה הם מוכרים ולכן יש פגם באמינות של החנות

שירות , לצערי שירות זה הנקודה הכי כואבת כי תקלות תמיד קורות ויקרו. הבעיה שהרבה פעמים המוכרים לא יודעים לקחת את האחריות וינסו להתמחק מכל צעד בכיוון.

 

בגלל זה תמיד תמיד תמיד אני אעדיף כל שאפשר להזמין מחנויות מחו"ל, וקודם כל מאמריקה. גם אם זה משהו שעולה 5 שקל.

ואני בכלל לא מדבר כאן על סוגיית המחיר

 

[Night Driver]

גם לי חשוב אמינות, הגינות ולקיחת אחריות (גם כקונה וגם כיצרן).

 

רק שהמסקנה שלי קצת שונה. אעדיף חנות ישראלית על זרה ואהיה מוכן לשלם גם יותר בתנאי שתעמוד בדברים שהוזכרו.אם לא אז אחפש ספק בחול ובהתאם לסוג העסקה ןהפריט אחליט כמה אני מתפשר (עך ספק קבוע לא אתפשר כל כך בקלות וגם עברתי מספר ספקים בעלויות לא קטנות) אבל בשביל רכישה חד פעמית אקנה איפה שיש כי ממילא אין לי את היכולת לדעת מה רמת האמינות והשירות.