בר הפצה - יש אפשרות למשלוח מאמזון שלא דרך חברת השילוח הפח הזו?

[liav12]

פוסט סוג של מרמור על השירות הגרוע שלהם וקצב "איבוד" החבילות מאמזון.

לי ולעוד חברים, "נעלמות" לא פעם ולא פעמיים חבילות שמוזמנות דרך אמזון, מדובר במוצרים אלקטרונים כגון כרטיסי זכרון וכדומה,אפילו מקלדות ושאר ירקות.

 

יש אפשרות לעשות משלוח שהוא *לא* דרכם?

אני לא יודע מה אמזון עושים איתם, פשוט זוועה, מפתיע אותי שלמרות שהתלוננתי לנציגים של אמזון על בר הפצה לא זכיתי לקבל תגובה כלשהי.

מה 27/6 מושכים אותי לגבי חבילה שהגיעה לדברם לחנות שבחרתי בה, אבל החבילה לא נמצאה שם. במשך שעה חיפשתי עם המוכר את החבילה שלא היתה. טלפונים בלי סוף מול "בר" בכל פעם זה נחזור אלייך מחר, ולהפתעה - לא חוזרים, לא יודעים איפה החבילה, לא רוצים לדווח שהיא אבדה כי "אולי" ימצאו אותה (כמה זמן לוקח למצוא חבילה 3 שבועות?).

זלזול מוחלט בלקוחות, בכל פעם אני זה שיוצר איתם קשר, לא חוזרים אלי למרות הבטחות.

 

דרך אמזון כבר קיבלתי את הזיכוי הכספי, אבל העוגמת נפש שנשארת לי מול החברה הזו שאני מאחל לה פשיטת רגל מהירה הוא בלתי נתפס.

[hans]

באיזו עיר?

בירושלים הם מתפקדים טוב עם אמזון.

[liav12]

אני בראשל"צ, הסניף שלהם מטר ממקום העבודה שלי, החנות גם כן צמודה אליהם ככה שאיך לעזאזל הם מאבדים את החבילות אני לא יודע.

תחושת בטן שלי שזה מישהו חמדן, אבל לא אומר כלום ללא הוכחה מוחשית.

[renault5]

אמזון לא שולחים דרך הדואר?

[lanosforce]

אני קונה דרך יושופס - לא זול אבל הם טובים מאוד. ולמשלוחים של חלפים לרכב יש להם חברה בעלת רישיון לייבוא מסחרי - דברים שכנראה יתקעו במכס תפנה עם הלינק שחברת החלפים שלהם ירכשו עבורך.

[אייל]

באמת גרועים... כבר עדיף לקבל את החבילה בדואר ישראל.

[shake]

אין אפשרות לבחור, אלא אם תוסיף כסף ותבחר במשלוח אקספרס.

[robertf]

מעולם לא קיבלתי משלוח מאמזון דרכם. או בדואר (חבילות קטנות) או דרך DHL וUPS.

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

[hans]

בשנה האחרונה אני מקבל 80% דרכם ו-20% משירות השליחים של הדואר.

נפלאות דרכי אמזון.

 

אכן מריח כמו עובד מקומי חמדן. חוץ מתלונות חוזרות ונשנות לאמזון אין לך ממש כלים לטפל בתופעה.

[Night Driver]

מקבל לא מעט דרכם ומאוד מרוצה.

 

רק היום קיבלתי הודעה שהשליח יגיע היום (עם טלפון כדי ליצור איתו קשר) ובגלל שאף אחד לא היה בבית ביקשתי שיגיע אלי לעבודה בצד השני של העיר או שיניח במכולת שאני תמיד אוסף ממנה את החבילות שלהם. הבחור הגיע עד אליי לעבודה, מסר את החבילה עם חיוף וכביקשתי טלפון או מייל של המשרד כדי לפרגן לו הוא סירב.

[shaharper]

עד היום יצא לי לקבל 3 משלוחים איתם (2 מאמזון ואחד מKSP), בשלושתם המשלוח היה בזמן, בחיוך ונוחות (ממשק בחירת המשלוח).

[liav12]

NIGHT DRIVER - תמיד יש יוצא מן הכלל, אבל התלונות עליהם לא באות רק ממני, מספיקה הסתכלות קטנה בגוגל..

הסניף שלהם מטר ממני באיזור קניון הזהב, המקום עבודה שלי כנ"ל ברחוב האצ"ל הכל באיזור רדיוס 3 ק"מ, וגם כן החנות שאליה ביקשתי שיגיע המוצר.

אז שמוצא שמגיע בקופסה גדולה פתאום "יעלם" לו נשמע לי מאוד תמוה וחשוד.

 

בהתחלה הם היו סבבה ועדיין לא מוצא חן בעיניי כל עניין ה"בחר מקום משלוח או שאם לא תענה נשלח אלייך עם שליח", הזמנתי עם שליח עד הבית למה אתם מבקשים ממני לבחור מקום לשלוח את החבילה? ואם אתה לא בוחר אז אתה מיובש כמה ימים ומופצץ בהודעות SMS כל כמה שעות עד שאתה מתייאש ובוחר מיקום משלוח, העיקר שלא ישלחו שליח.

המקרה שלך חריג, בדרך כלל השליחים לא מסכימים לנסוע למקום אחר מהנסיון שלי

[Or05230]

קיבלתי דרכם חבילות ודרך הדואר עשרות פעמים, אפס בעיות. מה גם שאמזון מוציאים לך מוצר נוסף אם הקודם לא מגיע אז לא רואה בעיה, רוצה חברה אחרת תצטרך לבחור באופציית שילוח מהירה ויקר יותר, מיותר לחלוטין.

[RandomlyRandom]

לי יש ניסיון נוראי עם בר הפצה. "איבדו" לי חבילות באיזה 1000 דולר לפחות, כמובן ששירות הלקוחות של אמאזון החזיר מייד את הכסף, אבל הייתה עוגמת נפש רצינית, בעיקר עם מתנות לילדים. איך לכל הרוחות אפשר לאבד טרמפולינה ששוקלת איזה 60 קילו? הרבה לבוש של אנדר ארמור בתקופת החורף נעלם איכשהו, וגם מחשב מדיה נעלם לו לפני כמה חודשים. לדעתי זה קשור לשליחים באופן ישיר, הם (בר) לא מצליחים לעמוד בעומס ההזמנות ואינם נותנים משקל לתפעול ובקרה של המשלוחנים שלהם. מפתיע שאמאזון עוד לא זרקו אותם מכל המדרגות.

[itaysamurai]

מזכיר את מה שאקסלוט העבירו אותי (ועוד כמות יפה של תלונות ברחבי האינטרנט) בעת קבלת משלוח מגירבסט.