אחריות לניקוי מצערת בסוזוקי קרוסאובר

[Daniel92]

שלום, ברשותי סוזוקי קרוסאובר 2014 עדיין באחריות.

פניתי למוסך יבואן עם בעיה בסל"ד לא יציב, האצה והאטה לא הדרגתיים, זינוק הרכב בתחילת נסיעה. נאמר לי שצריך לעשות ניקוי מצערת וזה לא נכלל באחריות הרכב (סביבות 200 ש"ח + 100 לתוסף דלק) אני לא בטוח שהם ממש ישרים לגבי זה שזה לא באחריות. ראיתי בפורום פוסט של מישהו עם שאלה דומה לגבי סוזוקי אלטו שבסוף קיבל את האחריות אבל אני לא יודע אם זה מקרה בודד.

רציתי לשמוע את דעתכם האם ניקוי מצערת אמור להיות במסגרת האחריות למנוע?

תודה

[איתמר]

אם הרכב טופל לפי הוראות היצרן ובהתאם לתנאי האחריות וישנה בעייה כלשהי ברכב זה מכוסה באחריות.

את התוסף לדלק אתה יכול לומר שישמרו אצלהם.

[מאור30]

אכן אמור להיות תחת אחריות ועל פניו ניראה שנעקצת! פנה אליהם שיחזירו את הכסף! על הניקוי. מה גם שרכב בן שנתיים זה לא בלאי טיבעי!

[Daniel92]

הרכב כרגע עדיין במוסך ולא שילמתי. התקשרתי לשירות לקוחות של סוזוקי והנציג אמר שככה זה ברכבים החדשים בגלל סוג הדלק והתנאים בארץ. אמר שיתקשר למוסך בו נמצא הרכב כדי לעשות הנחה כלשהי.

השאלה אם אני יכול ללחוץ עליהם בתלונה ואם כן אז למי להתלונן אם נציג שירות הלקוחות בעצמו לא אישר את האחריות?

[איתמר]

קשקוש מוחלט. שסוזוקי יקחו אחריות על המוצר שהם מוכרים.

אותך לא מעניין מה הסיבה, מבחינתך יש רעידות ברכב והמנוע לא עובד כמו שצריך. בשביל זה בדיוק קיימת האחריות!

[מאור30]

יועץ שירות במוסך או נציג שירות לקוחות הם הבדיחות החזקות יותר שמחזיקים בתחום. הידע שלהם במכניקה הוא כמו שאתה מבין במדעי החלל והם מחרטטים חופשי כי הלקוח תולה בהם תיקווה ואמינות. בקיצור...יש לך אחריות אז שלא יחרטטו אותך!

[Daniel92]

תודה רבה חברים! בסוף הגעתי למוסך מוכן להתחיל להתווכח ומנהל העבודה אמר שהוא דיבר עם נציג היבואן והם הסכימו לקחת את זה על עצמם.

היה פה בפורום עוד מקרה דומה עם ניקוי מצערת שאחרי שיחות עם נציגים הכל נעשה באחריות, ככה שאם מישהו עוד יקרא את הפוסט הזה או השני תדעו שזה לא מקרה בודד והם פשוט מנסים לעקוץ בשיטת המצליח. זה באחריות ותעמדו על שלכם

[מאור30]

פשוט לא יאמן שהמוסך שאמור להיות הצדיק ביותר הופך לרמאי ביותר. הרי אתם מורשים שבכל מצב עושים כסף בצדק אז למה לעשות כסף בשקר? לא פלא שהמשיח בוחר להגיע על סוס אבל בקצב הזה הוא לא יגיע כל כך מהר לצערינו!

[jaguarr]

פשוט לא יאמן שהמוסך שאמור להיות הצדיק ביותר הופך לרמאי ביותר. הרי אתם מורשים שבכל מצב עושים כסף בצדק אז למה לעשות כסף בשקר? לא פלא שהמשיח בוחר להגיע על סוס אבל בקצב הזה הוא לא יגיע כל כך מהר לצערינו!

 

חמור