חוויה משירות לקוחות אלדן

[zahiz89]

צהריים טובים חברים

הסיפור מתחיל בזה שהעסק שאני עובד בוא חיפש להחליף חברת ליסינג לקראת סוף החוזה,

אחרי בירורים בעניין הגעתי לאלדן שסיפקו לי מחיר אטרקטיבי מבין המתחרים.

נקבעה פגישה הכל טוב ויפה עד פה

הגיע אלינו למשרד נציגת שירות שאיך אני אגיד את זה בעדינות אין לה הרבה מושג בתחום אלא רק בחתימות

הוזמן רכב פג'ו 301 1.6 חתמנו על המסכמים ויצאה לדרכה

אחרי יומיים הגיע שיחת הטלפון שאמרה שהמחיר שהיא הביאה לנו הוא למנוע 1.2 ולא ל1.6 אמרנו אוקיי תביאו לנסיון את הרכב

(את ה1.6 אנו מכירים מההשכרה הקודמת)

כמה ימים אחרי הנחת הרכב אצלנו כמו שהובטח נסיעה קצרה על הרכב הביאה אותי למסקנה שעל הרכב הזה אי אפשר לנסוע ביום יום (רכב עבודה) וביקשנו להחליף את הרכב יצרו איתנו קשר לאחר מספר ימים וסיפרנו להם שאין בכוונתנו להישאר עם הרכב

הציעו לנו חלופות אממה החלופות פתאום קפצו במחיר על אותו הדגמים שבדקנו בהתחלה

אחרי שהסכמנו להוסיף 30 אחוז יותר על רכב סקודה רפיד 1.4 שמחנו שזה מאחרונו ומחכים לרכב

לאחר כמה ימים קיבלנו שוב טלפון שאין במלאי את הרכב וגם אין צפי,

פה כבר איבדנו סבלנות לא יתכן שחברה שנותנת שרות לא מודעת לדברים האלה

הציעו לנו רכבים באותה קטגוריה רק שהפעם צריך להוסיף שוב פעם כסף כדי לקבל את הרכב

כרגע אנחנו בודקים מה אפשר לעשות בעניין כי כבר נחתם החוזה ושולמה מקדמה

אשמח לעצות או לחליפין אם יש נציג בכיר שלהם פה שאפשר לקבל תשובות אמתיות ולא כדי לסגור עסקה

[מיטל מאלדן]

שלום,

 

אשמח אם תוכל ליצור איתי קשר בהודעה פרטית ולהעביר לי פרטי התקשרות כדי שאבדוק כיצד אפשר לעזור.

 

מיטל מאלדן.