חווית שרות מזעזעת באולם תצוגה קיה בחיפה

[Freak_Miky]

כיוצאים ממקום כזה ,מתקשרים לחבר ואומרים בקול רם משהו כמו : אין כאן רכבים לתקציב שלי ,אז מה כן אפשר לקנות ב200.000 שקל? "...

 

זה ממש ידגדג להם את הישבן אם לא יעלה גיחוך.

 

בכל אופן, בכל פעם שאני נכנס לסוכנות סקודה משארקה בעפולה מציעים לי קפה.

[goldstar]

כמה הייתי שמח אם כל אנשי המכירות בכל תחום שהוא היו עוזבים אותי לנפשי עד שהייתי פונה אליהם!

 

+1

[tamirh]

אני חייב לציין לטובה את השירות של קמור במספר פעמים שהיינו שם והתעניינו באקס 1 וה3.

 

גם האודי בזמנו היו אחלה, אבל רק שאבא של חבר נכנס לפני זה לא שמו עלינו אולי בגלל שהיינו בני 20.

 

בפולסווגן ליד גשר מעריב בכלל נציג מכירות יהיר גירש אותי ועוד חבר בגיל 19 ולא נתנו לנו לראות את הרכבים, בסוף הוחלט לא לקנות רכב נוסף מהם.

[falou]

במשך חצי שעה אני מסתובב באולם, מסתכל על הרכבים ומנסה לתפוס את עיניהם של הנציגים שמה אחד מהם יואיל בטובו לבוא ולדבר איתי (מה שהיה ברור מאליו בכל סוכנות אחרת)

 

 

אם יש נציג קיה בפורום, הייתי לוקח לתשומת ליבי את היחס המזעזע

 

אם זה מה שמזעזע אותך, אתה כנראה בחור מאוד עדין.

אני מציע לך לשלוח פעם מישהו אחר לעשות עבורך בירורים, תלאות העולם הזה קשות לך מדי.

[Asaf-R]

כמה הייתי שמח אם כל אנשי המכירות בכל תחום שהוא היו עוזבים אותי לנפשי עד שהייתי פונה אליהם!

 

מסכים, אם תיקון קטן- כשאני נכנס שיכירו בנוכחות שלי (״שלום, אפשר לעזור, אני כאן לרשותך״).

 

לפותח השרשור - כעקרון אני מסכים איתך, למעט ההתייחסות למחיר - הוא לא צריך להיות משמעותי לעניין.

ד״א, היחס בראשון דיי מזכיר את מה שתיארת, בסוכנות בחולון לעומת זאת היחס אדיב מאוד.

[Nemesis]

אני גם מאלה שמעדיף שלא יציקו לי עד שאני לא פונה אליהם.

[חולגי]

אני מצטרף לדיעה, שכותרת השרשור הזה היא בומבסטית מדיי.

חלק מאיתנו לפחות, יעדיפו שכן יתייחסו אליהם במצב שכזה, לכן פותח השרשור נפגע.

כמובן שיש כאלה שזה לא מזיז להם.

אישית אני סבור שהנציגים באולם המכירות צריכים לפנות לפחות פעם אחת לקונים הפוטנציאלים ולראות אם הם יכולים

לסייע להם ולו מתוך נימוס.

[שומאכר]

נכנסת כי באמת רצית לרכוש רכב של קיה ב-200 אלף?

[RK]

אין ספק, הפורום חזק בפרופורציות על החיים.

[Solidice190]

מה יש לך לחפש בסוכנות קיה אחינו? אם אתה מחפש רכב בתקציב הנ"ל? לא חסרות סוכנויות שיציעו לך רכבים שיעלו על הקיא של קיה בכל פרמטר אפשרי ואפילו בפחות כסף. הסוכנים לא ניגשו אליך כי אין להם מה להציע לך, בעוד לסוכנויות אחרות כן יש.

 

אז תציע לי בבקשה אלטרנטיבה לקיה קרניבל ולספורטאג'.

[רועי5]

לא מבין, נתנו לך להסתובב ולהתרשם באופן עצמאי מהמכוניות בלי לבלבל לך את המוח, כנראה מתוך הנחה סבירה שאם יתעורר אצלך רצון להתענין גם אצלם, תדע לעשות זאת. אני לפחות מברך על כל נציג מכירות שלא "מתחיל" איתי ומשאיר אצלי את היוזמה. ובכל מקרה גם אם אתה צודק ונציגי המכירות צריכים להפסיק כל פעילות אחרת ולעוט עליך בהסברים וסיפורים מיוזמתם ומבלי שפנית אליהם, הסנקציה הזו של "לא לחזור לשם לעולם" נראית קצת חריפה מדי.

[Elantra05]

דווקא מכיר טוב את הסוכנות הזאת והשירות שם מצויין ,ישנה שם מוכרת בשם זויה והיא מאוד נחמדה ותמיד מקבלים את הלקוחות יפה .

בכל מקרה מה הבעיה לגשת לאחד המוכרנים ?

[Black Joker]

לא מבין, נתנו לך להסתובב ולהתרשם באופן עצמאי מהמכוניות בלי לבלבל לך את המוח, כנראה מתוך הנחה סבירה שאם יתעורר אצלך רצון להתענין גם אצלם, תדע לעשות זאת. אני לפחות מברך על כל נציג מכירות שלא "מתחיל" איתי ומשאיר אצלי את היוזמה. ובכל מקרה גם אם אתה צודק ונציגי המכירות צריכים להפסיק כל פעילות אחרת ולעוט עליך בהסברים וסיפורים מיוזמתם ומבלי שפנית אליהם, הסנקציה הזו של "לא לחזור לשם לעולם" נראית קצת חריפה מדי.

 

מסכים בהחלט. אני לא אוהב ש"עטים" עליי, עוד לפני שהספקתי לנשום.

 

אני אוהב להיות הצד שיוזם, במידה ואני צריך עזרה.

[ג'וני בוי]

לפני כמה שנים פורסם שסיטרואן העולמית כתבה אמנת שירות חדשה לסניפים שלה בכל העולם ובין השאר מתחייבים שם לפנות לכל אדם שנכנס לסוכנות שלהם תוך 30 שניות. מספיקה ברכה לשלום והאם אפשר לעזור לגברתי / אדוני. ההפסד הוא של קיה במקרה הזה אבל תמיד אני טוען שיש הבדל מהותי בארץ במוטיבציה לשרת לקוחות פרטיים בחברות שמוכרות בעיקר לציי רכב. מה זה לקוח אחד שבא לקנות ספורטז' לעומת עסקה של 500 מכוניות במכה לאיזה חברת היי-טק. מה שבטוח זה שאנשי המכירות הללו לא עובדים על עמלות. מכאן ועד להגדרה "חווית שרות מזעזעת" המרחק קצת גדול.

[Ariel.C]

בסוכנות של קיה בעכו דווקא קיבלתי יחס חם גם שרכשתי את הרכב (פיקנטו) וגם ביום שקיבלתי אותו .