אחריות צ'מפיון לרכב חדש - משהוא לא ברור באופן הניסוח , משתמע שיש אחריות עד 50%

[פוצינו]

שלום

חבר שלי , הלך לימי המכירות של צמפיון ורצה לרכוש איביזיה AM .

 

הוא נתבקש לשלם 2000 ש"ח פיקדון, וכן לחתום על כתב אחריות , שמקריאה שלי התוכן שלו נשמע הזוי .

 

אולי אני לא מבין כלום בניסוח , אבל לאחר שקראתי 5 פעמים מה שהצלחתי להבין הוא :

 

במסגרת האחריות צ'מפיון נושאת ב 50% מעלות החלק ומעלות העבודה של המכלולים הבאים:

• תיבת הילוכים
  
  
• מנוע
  
• משאבת דלק (משאבה /הזרקה /טורבו)
  
• תיבת הגה
  
• מחשב בקרת מנוע
  
• מחשב בקרת מערכות בלימה ( ABS.ESP ... )
  
• יחידת שסתומים הידראולי חשמלי
  
• לוח שעונים
  
  
• כריות אוויר
  
  
• מערכת בקרת תקלות
  

 

 

מה זה? זה כל הרכב ! על מה לעזאזל כן יש אחריות ???

מצורף קטע מתעודת האחריות וכן הנספח א

 

יתכן ולא הבנתי , אשמח אם מישהו יסביר לי, על מה יש אחריות ?

[COMMANDER]

האם אתה יכול להעלות את כל כתב האחריות?

קשה להבין אם מדובר פה על תקופת האחריות הראשונה או על אחריות מורחבת (בזמן) אך מוגבלת (בגובה הכיסוי).

[פוצינו]

מדובר על תקופת האחריות הראשונה .

[COMMANDER]

אכן קשה להבין את סעיף 5. לכאורה הוא מתייחס לעבודות שירות בתקופת האחריות. זה בלתי סביר שמקרה של תקלה באחד מן הרכיבים המפורטים בנספח א' יחוייב הלקוח ב 50% עלות החלקים והעבודות, זה גם סותר את הכתוב בסעיף 2.

האחריות עצמה מוגדרת בסעיף 2 ונאמר בה שהתיקון יהיה ללא תמורה.

 

כנראה צריך להיות בעל השכלה משפטית [או לקוח ותיק של צ'מפיון] כדי להבין את המשמעות.

 

מה שברור הוא שלא כדאי לבצע טיפולים במוסך שאינו מורשה יבואן בתקופת האחריות.

 

יש למישהו חוזה אחריות של יצרן אחר כדי להשוות?

[mogo]

אני מניח שהכוונה היא שהעלות הינה 50% לצ'מפיון ו-50% ליצרן.

או שהכוונה היא לאיזשהו חוק/תקנה שמתירים כפייה לשירות במוסכי היבואן רק במקרה שהיבואן אחראי ל-50% לפחות מעלות התקלות בתקופת האחריות.

יכול להיות?

[Buki]

מה שאני מבין מזה:

 

אם בוצע תיקון/שרות לאחד המכלולים הנ"ל מחוץ לרשת היבואן - אין אחריות.

[spidrman]

ניסוח מסורבל אך החוק, התקנות ורישיון הייבוא מחייבים מתן אחריות מלאה לשנתיים ללא שום השתתפות מצד הלקוח.

אם הכוונה לכבול את הלקוח למוסכים מורשים בעת ביצוע תיקונים בתקופת האחריות הרי זה נראה לגיטימי למדי

[discoTD5]

אם הכוונה לכבול את הלקוח למוסכים מורשים בעת ביצוע תיקונים בתקופת האחריות הרי זה נראה לגיטימי למדי

אני לא בטוח. נדמה לי שיש חוק או הוראה שאתה יכול לטפל באוטו בכל מוסך מורשה מטעם משרד התחבורה וזה לא פוגע באחריות על הרכב.

[audiR8]

החוק מתיר טיפולים (ותיקונים? לא נתקלתי בהתייחסות לנושא) בכל מוסך מורשה משרד התחבורה ללא חשש לאיבוד אחריות. צ'מפיון לא יכולים להתנער מכם בתואנה הזו.

בדיוק לשם כך הומצאה 'אחריות של רצון טוב', שמשמעה - תקלות סדרתיות שהתגלו אחרי תום תקופת האחריות יטופלו ע"ח היבואן (גם אם חלקית) רק אם הרכב טופל במוסכי היבואן, ובכך החוק לא נוגע.

[Nakamichi]

שמע, מצטער שאתה וחבר שלך לא הבנתם ועשיתם לעצמכם פאדיחה. תגיד לחבר שלך שבגדול מה שהתכוונו שהוא יעשה עם כתב האחריות זה לקחת אותו לשירותים, להוריד איזה אחת, ואז לנגב איתו.

אחר כך לקפל את זה יפה ולבוא לזרוק את זה לסוכן על השולחן.

 

זוהי בעצם הכוונה "בחתימה" וזה השימוש היחידי הראוי בכל מסמך שכתובות עליו המילים צ'מפיון ואחריות באותו הדף.

[COMMANDER]

החוק מתיר טיפולים (ותיקונים? לא נתקלתי בהתייחסות לנושא) בכל מוסך מורשה משרד התחבורה ללא חשש לאיבוד אחריות. צ'מפיון לא יכולים להתנער מכם בתואנה הזו.

באיזו תואנה?

לפי הכתוב, ואינני יודע האם הפרשנות של צ'מפיון לחוק נכונה, יש תיקונים וטיפולים אותם חייבים לבצע במוסכי היבואן בתקופת האחריות.

האם ביצוע טיפול שגרתי (לא תיקון תקלה) באחד מן הרכיבים הנזכרים שלאבמוסך היבואן עומד בסתירה לסעיף 5?

 

אני עדיין לא הבנתי מה כתוב בסעיף 5. האם יש למישהו הסבר מבוסס?

עריכה אחרונה ב-17 לפברואר, 2015 על ידי COMMANDER

[shugiflex]

לי ולמספר חברים יש רכבים של צ'מפיון. בתקופת האחריות החליפו לנו כל דבר בחינם בלי להתווכח.

לחבר עם סיאט החליפו גומיה בדלת בגלל חריקות, רדיו מקורי בגלל שלפעמים הקליטה לא הייתה טובה. הם אגב לא מצאו את הבעיה אבל החליפו בכל זאת.

לי יש Audi, החליפו לי באחריות מראה מתכהה בגלל שהיתה עליה שריטה מאוד קטנה (זה הפריע לי) ואת המנוע של אחד החלונות כי היה רעש חרישי בזמן הסגירה שעצבן אותי.

חבר אחר עם Audi קיבל הזמנה להחליף את הקלאצ'ים של ה-DSG (רכב מודל 2010) ומאז הכל אצלו דבש.

 

שלא יהיו אי הבנות, מיד בתום תקופת האחריות עברתי למוסך לא מורשה ואני ממש לא חשוב שבצ'מפיון עובדים חסידי אומות העולם. אבל - הם החליפו כל מה שצריך בלי להתווכח ובלי סיפורים. לא ביקשו חמישים אחוז ולא חצי אחוז. חינם.

[COMMANDER]

shugiflex,

אין טענה שצ'מפיון לא מכבדים את האחריות.

מכיוון שטיפלת ברכב במוסך היבואן לא חל עליך הכתוב בסעיף 5.

התקלות שאתה מתאר גם לא שייכות לרכיבים הנזכרים בנספח א'.

האם חוזה האחריות שלך זהה?

[Nakamichi]

ספר את זה לכל האנשים עם הבעיית פנסים באיביזה ששלחו אותם הביתב

[yossiaviel]

תעודת האחריות הזו היא לא דבר חדש והיא קיימת הרבה זמן. גם אני בתור בעל איביזה חדשה, שמתי לב לסעיף הזה, של ה-50%. ביצעתי 2 שיחות טלפון בנושא, לשרות הלקוחות שלהם, פעם דיברתי עם נציגה ופעם עם מנהל בכיר בקשר לנושא, והתשובות היו חד משמעיות:"מלבד דיסקית הקלאצי{פלטה}, ודיסקיות בלם, כל הרכב באחריות שנתיים, פגוש לפגוש, כולל המצבר, וללא הגבלת ק"ם". השיחות מוקלטות ושמורות אצלי, כולל שמות, תפקידים ותאריכים.