החזרת מוצר

[Subaru82]

אז ככה, קניתי אתמול כבל rca מסוים ושילמתי עליו 45 שקלים.

לפני שקניתי שאלתי את המוכר אם אפשר להחזיר את המוצר עם אריזה מקורית וקבלה במידה ואצטרך.

הוא התחיל לגמגם והצביע לי על שלט שבו רשום:

''סוגרים, הנחות גדולות, אין החזרת מוצרים''.

היום התברר לי שאין לי שימוש בכבל ואני רוצה להחזיר אותו. האם צריך לעניין אותי שהחנות עומדת בפני סגירה? האם זה משנה משהו בחוק של החזרת מוצרים עד 14 יום?

אשמח לשמוע את דעתכם, שבוע טוב.

[סאמי]

אמרו לך בפירוש לפני הקנייה שאין החזרת מוצרים, אז מה קשר לחוק פה, יש גם אנושיות.

[discoTD5]

אמרו לך בפירוש לפני הקנייה שאין החזרת מוצרים, אז מה קשר לחוק פה, יש גם אנושיות.

 

איזה אנושיות? אפשר לחשוב שהוא מבקש ממנו כליה. יש חוק החזרת מוצרים, והוא לא נתון לרצון טוב של עסק כזה או אחר.

אם הצרכן עומד בתנאי החוק, אין לבית העסק שום אופציה אחרת.

[epiphone]

סאמי

 

לפי מה שאתה אומר כל חוק הוא בגדר המלצה,

ואם בעל העסק כותב שלט עם הסתייגויות והמצאות משלו אז זה בסדר?!

[Nightstalker]

השלט לא חוקי ולא בסדר...

 

אבל אנשים שכותבים שלטים כאלה ובחנויות כאלה (סגורים הכל, סטוקים ושות').

החוק לא ממש חל עליהם וזאת בגלל שאלה לרוב חברות קש של כל מיני עברייני צעצוע.

 

רוצה ללכת להתחיל לריב איתו על הכבל, תלך, החוק איתך וזהו בעצם, זה לא אומר שזה יעזור ממש.

רוצה לחסוך לעצמך כאב ראש וזמן מבוזבז?

תשאיר את המוצר אצלך.

[TheHunter88]

בכל מקרה המוצר מתחת לסכום של 50 ש"ח. החנות לא חייבת לקבל אותו והחוק לא חל עליו.

[GhostBuster]

כמו שאמרו פה, המוצר מתחת ל50 ש"ח אז החוק לא חל עליו.

בנוסף המוצר עלה לך מתחת ל50 ש"ח, לא הפסד כספי גדול.

ולא נשכח שהמוצר עלה בסך הכל פחות מ50 ש"ח, אז בשביל זה ללכת לריב איתו?

במיוחד כאשר המוצר עלה פחות מ50 ש"ח והחוק במקרה הזה לא לצידך...

 

וברצינות.

דעתי היא שעליו לקבל את המוצר חזרה נטו בקטע שירותי, אבל הוא סוגר אז שירות זה על היין שלו.

[GaBi_88]

תבקש להחליף במוצר אחר באותו הסכום, אולי אפילו תקנה משהו יותר יקר.

איזה חנות מדובר? אם המחירים באמת זולים זה יכול לשרת חלק מחברי הפורום.

[hans]

למה להחזיר? באיזה שהוא שלב בחיים תצטרך את הכבל למטרה כלשהי.

שים אותו במגירה עם שאר הכבלים "לעת מצוא".

[killer2004]

תבקש להחליף במוצר אחר באותו הסכום, אולי אפילו תקנה משהו יותר יקר.

איזה חנות מדובר? אם המחירים באמת זולים זה יכול לשרת חלק מחברי הפורום.

 

כבל RCA ב45שקל,לא נשמע כמו מציאה גדולה.

 

בכל זאת,נראה לי שהייתי נשאר עם הכבל. לא הייתי חוזר במיוחד לחנות בשביל 45 שקל, אבל זה רק אני...

[yoni162]

יכול להיות שאני טועה ושמישהו יתקן אותי, אבל החוק שכולם מתייחסים אליו בנוגע להחזרת מוצרים הוא למיטב ידיעתי חוק "ברירת המחדל", כלומר הוא החוק התקף בהיעדר מדיניות מוצהרת שונה ע"י החנות. כל בעל עסק רשאי לציין את תנאי ההחזרה המקובלים בחנותו וזה תקף. החוק תקף רק במקרים שבהם אין מדיניות מוצהרת ע"י החנות, ואז ניתן להחזיר את המוצר ולקבל עליו החזר כספי. אני טועה?

[GhostBuster]

יכול להיות שאני טועה ושמישהו יתקן אותי, אבל החוק שכולם מתייחסים אליו בנוגע להחזרת מוצרים הוא למיטב ידיעתי חוק "ברירת המחדל", כלומר הוא החוק התקף בהיעדר מדיניות מוצהרת שונה ע"י החנות. כל בעל עסק רשאי לציין את תנאי ההחזרה המקובלים בחנותו וזה תקף. החוק תקף רק במקרים שבהם אין מדיניות מוצהרת ע"י החנות, ואז ניתן להחזיר את המוצר ולקבל עליו החזר כספי. אני טועה?

אני חושב שאתה טועה.

 

חוק זה חוק ולא בהיעדר מדיניות של החנות. החוק המדובר הוא "חוק ביטול עסקה" שנכנס לתוקף ב14/12/10.

בשורה התחתונה, החוק אומר שכל מוצר שעלותו מעל 50 שקלים, אפשר להחזיר לחנות ולבטל את העסקה בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא בוצע בו שימוש.

לצורך העניין, זה כמו שמעסיק יחליט שהמדיניות שלו היא לשלם לעובדים שלו שכר מתחת למינימום. יש חוק, אבל למעסיק יש מדיניות משלו. החוק הוא מעל המדיניות ולכן המעסיק חייב לשלם לפחות שכר מינימום בדיוק כמו שבית עסק חייב לקבל את המוצר בחזרה בתנאי שזה עומד בקריטריונים של החוק.

בגלל שהמוצר המדובר הוא בעלות של פחות מ50 שקלים אז החוק לא תקף לגביו.

[saay222]

אני לא עו"ד, אבל עד כמה שידוע לי, לחברה בע"מ שנמצאת בהקפאת הליכים (כמו אופיס דיפו למשל) אסור לקבל סחורה בחזרה שכן זה יחשב כהעדפת נושים, וזה אסור ע"פ החוק.

 

חברה כזאת אמורה ליידע את הצרכן על העובדה שהוא לא יוכל להחזיר או להחליף את המוצר באם הוא קנה את המוצר בתקופת ההקפאה.