חווית שירות מזעזעת - דלק מוטורס ניר צבי (במוו)

[farkash7]

לא אמרתי שהלקוח לא ניזוק. מה שאמרתי הוא שהמוסך גם ניזוק.

לא צריך להוסיף על זה שיוך של כתבה שלא קשורה למוסך הזה, גם אם מדובר באותו יבואן בלי לציין שמדובר במוסך אחר, אלירז הוא דוגמא טובה למה.

מאיך שאנשים קוראים ומתעמקים אני אומר לך שצרוף הכתבה הזו בלי לציין שמדובר במוסך אחר, בצרוף השאלה המיותרת של הבחור הייתה גורמת ל 20% מהאנשים לחשוב שמדובר באותו מוסך.

 

תירד על המוסך ועל ההתנהלות שלו כמה שאתה רוצה זה מגיע להם, אבל אל תצרף לכאן דברים לא קשורים בלי הבהרה כי אנשים נוטים להתעצל בלהשקיע 5 דקות בלקרוא כתבה.

 

למה לא דיבר עם המנהל? נישמע שהוא דיבר עם אנשים מספיק בכירים. בנוסף אחרי כל הטרטור שהוא עבר הוא בטח רצה לברוח משם עמה שיותר מהר גם אם זה יעלה לו 900 שקל.

[firebirdrc]

פותח השירשור הזכיר עובד מוסך בשם ניסן.

מעניין אם זהלא במקרה ניסן חזאזי שייש לו יוזר בקארספורום ולפי מה שאני זוכר עובד במאזדה בניר צבי.

מעניין מה הוא חושב על האירוע.

[ch2856]

למה פותח ההודעה לא ביקש לדבר עם המנהל (הבעלים) ?

 

 

זה המוסך המרכזי של היבואן, לא מוסך מורשה יבואן בבעלות פרטית.

[beamvelavan]

מקריאת חוויית נהג המיני קבריולט שמתוארות להלן באותו מוסך מרכזי בדיוק בניר צבי נראה דפוס חוזר של אנשי מוסך העושים ככל הנראה בעיניהם וכאשר (בוודאי במקרים בודדים) הלקוח עולה על כך ומתלונן - מנהל המוסך מתנצל והעובד מקבל נזיפה.

 

מה אתם הייתם עושים אם בזמן שהרכב שלכם במוסך עובד פוחז היה נוהג ברכבכם במהירות 172 קמ"ש בכביש צריפין ומקפץ על במפרים במהירות 76 קמ"ש...

 

http://www.autosport.co.il/viewtopic.php?f=34&t=28918

[omer_1636]

קראתי את השרשור בלינק הנ״ל ואני בהלם ואלו לצערי המקרים שיוצא לנו לשמוע עליהם, מעל ל 80% מהציבור לא היה טורח לכתוב על עוול שנגרם לו או לתבוע את זכותו וכאן הבעיה.

עריכה אחרונה ב-15 לאפריל, 2015 על ידי omer_1636

[dts2]

אכן דברים מרגיזים תמוהים ומקוממים,גם ככה לפני כניסה למוסך אתה בחשש שהולכים לצקלף אותך.

 

לפני כניסה למוסך במוו,החשש גדול הרבה יותר.

 

פותח שירשור יקר תוכל לצלם את מכתב ההתנצלות של מנהל המוסך ולהעלות אותו???

עריכה אחרונה ב-15 לאפריל, 2015 על ידי dts2

[speedsecret]

המקרה עם המיני מקומם עד בלתי נתפס. מה עוזרת נזיפה בעובד שנתפס נוהג על 170 ברכב של לקוח?! , אם המשטרה היתה תופסת אותו הוא גם היה ננזף?

כולי תקווה שהבעלים של הרכב הזה יפעל נגד המוסך בפאן המשפטי, שיתחילו לקחת אחריות על העובדים שלהם המוסכים האלו.

[et phone home]

מקומם! אנשים רוכשים רכבים במאות אלפי שקלים ומקבלים שירות של שוק.

מקווה מאוד שמישהוא יתעורר שם ויתחיל לעשות סדר בביזיון הזה.

[Fkl0ster]

כאמור, לצערי חוסר המקצועיות הוא לא מקומי (כלומר, לקות של סניף אחד), אלא ככל הנראה ארצי. במרכז השרות בו אני מטפל, יש בלובי הכניסה הקטן לוח המשווה בין חלקים מקוריים של ב.מ.וו לבין חליפיים, בזמן שמהצד השני של הקיר ישימו לך נוזל קירור לא רק שאינו מקורי - אלא אפילו לא חליפי(!) - כזה שאין לו אמא ואבא ואין לדעת עליו דבר מהימן. פשוט מדהים.. עדיף לצחוק מאשר לבכות.

[SLS]

למוסך נניר צבי לא אחזור בחיים. הייתי לטיפול ראשון ולא היה דבר אחד שעבד טוב ו/או נכון. היה שרות כל כך לא מקצועי וכל כך לא טוב, לא שירותי ובנוסף ברדק.

 

התלוננתי , קיבלתי סליחות והסברים ואפילו התיחסות רצינית מהנהלת דלר מוטורס. אבל בסופו של דבר לא נראה לי שזה יעזור ..

 

מה דעתכם על המוסך בפתח תקווה ?

עריכה אחרונה ב-17 לאפריל, 2015 על ידי SLS

[bagira]

המוסך בפתח תקווה זה המוסך בקישור על ה"מרוקאי מהשכונות".

 

בין אם הטיפול והמקצועיות שם טובים, באופן אישי לא הייתי הולך למקום שאני יודע שאם פתאום אני לא בא שם טוב בעין של מישהוא מתחילים לצרוח עלי בטרוף.

 

שהלקוחות של ב.מ.וו מהעולם התחתון ילכו לשם.

[kremi]

אספר לכם עוד תעלול

חבר בא לשחרר רכב חדש (M135i) לאחר סיבוב בדיקת הרכב והנעת המנוע אני מקבל טלפון מהחבר עם שאלה מפתיעה, על הבורר הילוכים יש סימון של הזזה שמאלה עם -/+ וכאשר רוצים לשלב לתיפעול ידני הידית לא זזה. כאשר נציג הסוכנות נשאל מדוע הידית לא זזה ההסבר היה שבמצב ידני השליטה על ההילוכים רק מההגה וככה זה בגירסת ה M135i. הפתיע אותי לשמוע תשובה כזאת הרי ב.מ.וו לא היו מתקינים ידית הילוכים עם סימון -/+ ברכב שעולה 300 אלף ש״ח סתם בשביל היופי.

מכיוון שהרכב היה חדש סמוך למועד ההשקה שלו בעולם לא היה הרבה מידע וסירטונים באינטרנט כדי לאמת את מה שנציג המכירות טען, אחרי חצי שעה של שיטוט באינטרנט לא מצאתי אימות למידע הזה והחבר יצא עם הרכב מהסוכנות.

לאחר כמה שבועות נפגשנו עם עוד חבר שקנה בדיוק את אותו רכב והפלא ופלא, הידית ברכב השני הייתה ״מקולקלת״ כן זזה שמאלה למצב הידני ואפילו מעבירה הילוכים. אני אחסוך את דעתי האישית על נציג השירות ועל רמת המקצועיות שלו.

בסופו של דבר מכתב מעו״ד קידם את התיקון והפיצוי מהמקרה המביש הזה

עריכה אחרונה ב-17 לאפריל, 2015 על ידי kremi

[eli z]

בדיוק בשביל זה יש ספר רכב.

החבר'ה שם טוענים נגד הנחיות היצרן וספר הרכב, כבר נתקלתי בטענה שלא צריך לבצע הרצה, לעומת ספר הרכב שמציין זאת בבירור.

[Smiro]

לא רק אצלם. גם בצ'מפיון אמרו לי שאין צורך, וגם כאשר רכשתי את האופל אמרו לי שאין צורך. :/

[bagira]

למה מה מהנדס חנון גרמני מבין מהחיים שלו מול תפארת האבולוציה, הבבון הישראלי המצוי?