חוויית שירות חיובית בצ'מפיון מוטורס (צריך גם כאלה)

[alonm]

וואלה כשאני מגיע לטיפול ראשון ומציעים לי 50 אחוז הנחה בלי שבכלל חשבתי או ידעתי שמגיע לי אז זה שירות מעולה.

 

אני מסכים שצריך לתת ככה שירות בכל מקום ושזה אמור להיות מובן מאליו בארץ אבל אחרי מה שקראתי פה על חוויות של אנשים עם צ'מפיון- ציפיתי להרבה יותר גרוע.

גם אם הם עמדו במובן מאליו עדיין מגיעה להם מילה טובה על היחס החם והאדיב שקיבלתי.

[ליין מן]

זה בסדר שיטת החינוך הצליחה - עשו אותנו ילדי כאפות

http://www.google.co.il/url?sa=t&source=web&cd=3&ved=0CA4QFjAC&url=http%3A%2F%2Feincyclopedia.wikia.com%2Fwiki%2F%25D7%2590%25D7%2599%25D7%259F%25D7%259E%25D7%2599%25D7%25A0%25D7%2599%25D7%259D%3A%25D7%2599%25D7%259C%25D7%2593_%25D7%259B%25D7%2590%25D7%25A4%25D7%2595%25D7%25AA&ei=9Ah5TPLECYKLOOWQvcsG&usg=AFQjCNEGSCFO0SD45tEJgD_i-_qnWhykqA

מכה קלה, קצת יותר מיתפיחה על הגב אבל זה לא מכה.

 

דוגמא: עומרי:"איזה מכה היא הביאה לך חח"

דן:"זה לא הייה מכה חזקה! זה הייה כיפכוף.."

 

מקור: כפכף, כאפה תיוגים: להוריד כאפה כפה מכות כואב איי איה אאוץ

 

וכשאתה לא מקבל כאפה בכניסה , אתה מרגיש טוב , אתה כבר מחונך .

 

והכוונה שלי גם לחברות הפאלפונים, והתקשורת .

 

אייל .

[d300]

צ'מפיון שלחו לי מכתב (דיי מטופש) כדי שאני אעשה גם את הטיפול השני באחד מהמוסכים המורשים שלהם. כשאני קיבלתי את המכתב הזה קיבלתי סחרחורת... באמת שאין לי כוח לחזור אליהם, אבל יש לי ברירה?

 

לעולם לא אוכל לשכוח את חויית השירות השלילית שקיבלתי בנושא החור על מכסה כרית האוויר בזמנו, או את חווית השירות השלילית כשהגעתי כי עפו לי 2 גומיות של הקורות. אומנם אח"כ הם החליפו, אבל למה אחרי צעקות של 15 דקות מול כולם כולל איומים שלי לתביעה?

 

אומנם לא היו לי תקלות מכאניות / תקלות חשמל כלל במהלך השנתיים, אך בעיות קוסמטיקה כן היו (כפתור שהתקלף, חגורה שהתקפלה, גומיות שעפו...) ואני לא יכול לומר שבכל הפעמים קיבלתי שירות טוב (למרות שפעם אחרונה הם ממש השתדלו).

יש לך ברירה!טיפול שני ואם זה טיפול אחרון במסגרת האחריות אין שום מניעה שתעשה אותו במוסך אחר (כמו מוסך רון) אם אין לך בעיות מיוחדות וזה רק טיפול שרות ,הרי נכתב על זה הרבה מעל דפי הפורום אם הטיפול נעשה לפי הכללים שלהם ואותם שמנים שהם משתמשים.

[bar72]

בתור מי שעבר די הרבה מוסכים מורשים בחייו, אני לא מבין מה אתם רוצים מחיי הבחור.

למעט שנאה יוקדת לצ'מפיון, אני לא רואה סיבה לזלזל ב- 50% הנחה על טיפול.

כמובן, אתם והמוסכים שלכם הייתם מייד עולים על בעיה שאתם לא רואים כעת, אבל מה לעשות שכשהמוסך לא רואה את הבעיה קשה לו לטפל בה?

אני מניח שידוע לכולכם שאני לא חובב צ'מפיון גדול, או בכלל. אבל דחילק - אני יחס כזה לא קיבלתי לא במוסכים מורשים של פיג'ו ולא של מזדה. גם לא של רובר לצורך העניין. אפילו בפליקס אני לא יכול להגיד שקיבלתי יחס חיובי במיוחד - הם מתיחסים לשאלות ולהערות, אבל הנחה לא הציעו לי (אלא אם הייתי קונה אצלהם). 50% הנחה הציעו לי באמת במוסך המרכזי, אבל מרוב שהפחדתם אותי פה לא נכנסתי אליהם. אולי טעיתי.

[א פ]

אבל הנחה לא הציעו לי.

 

אולי לא ממש קשור - אך אעדיף לשלם מחיר טיפולים כפול ומכופל בהונדה, אך שלא אצטרך לראות מוסכים בין לבין.

[TAL-H]

אני מטפל באשקלון(מורשה צ'מפיון) ומהקנייה עד היום(עברו כמה טיפולים) אפשר להגיד שאני נהנה להיכנס לשם ומקבל אחלה שירות.

ואם כבר עסקנו בשירות וחווית לקוח, (אני לא איש מכירות של יונדאי או משהו כזה...)אבל יצא לי כמה פעמים לטפל ברכב במוסך של יונדאי ומהרגע שחניתי את הרכב עד היציאה שירות פשוט מעולה.

[edanj]

לאחר כל קיטונות השנאה נגד צ'מפיון והתלונות נגד השרות הרע, קם בחור ונותן צד שני למטבע.

אני ממש לא מבין מה הבעיה עם זה.

לא, אני לא חושב שזה מיוחד או יוצא דופן כי כך בהחלט יבואן צריך להתנהג.

 

עידן

[dorki]

לא, אני לא חושב שזה מיוחד או יוצא דופן כי כך בהחלט יבואן צריך להתנהג.

 

עידן

 

ענית בעצמך.

 

אם כל נותן שירות אמור לנהוג כך (מסכים בהחלט עם הקביעה הזו), אז מה המיוחד בסיפור? היכן הפואנטה? למה לפתוח על כך שרשור?

[vik014]

לא הכל רע בצ'מפיון, כמו שלא הכל טוב במוסכים של פירמות אחרות. אני למשל התאכזבתי מאוד ממוסך מורשה יבואן של פורד, שאילץ אותי ברכב בן חודש להחליף על חשבוני, מראה פנימית שמשנה תנוחה תוך כדי נסיעה ("כי ככה זה"). לעומת זאת צ'מפיון ירושלים, חודש לפני תום השנה השלישית לרכב (תום אחריות לאחר שנתיים), הסכימו להשתתף בלמעלה מ 50% ממחיר מדחס מזגן שהלך, הוצאה של כ 9,500 שקל. אז תלוי אם מסתכלים על חצי הכוס המליאה.

[edanj]

ענית בעצמך.

 

אם כל נותן שירות אמור לנהוג כך (מסכים בהחלט עם הקביעה הזו), אז מה המיוחד בסיפור? היכן הפואנטה? למה לפתוח על כך שרשור?

 

הפואנטה היא, שבזמן האחרון נוצר רושם שהשירות של צ'מפיון הוא מתחת לכל ביקורת ועדיף להתרחק.

מסתבר שיש גם דעות אחרות.

 

עידן

[omri146]

מה שמו של הסוכן?

[mikyl]

לא הכל רע בצ'מפיון, כמו שלא הכל טוב במוסכים של פירמות אחרות. אני למשל התאכזבתי מאוד ממוסך מורשה יבואן של פורד, שאילץ אותי ברכב בן חודש להחליף על חשבוני, מראה פנימית שמשנה תנוחה תוך כדי נסיעה ("כי ככה זה").

 

לפעמים חייבים להתעקש. גם לי בהונדה במשך חודש שלם אמרו "ככה זה". אז התלוננתי למנהל השירות ובעיה נפתרה תוך יום אחד. מעבר לכך, למה קנית מראה חדשה אם "ככה זה"?

 

לעומת זאת צ'מפיון ירושלים, חודש לפני תום השנה השלישית לרכב (תום אחריות לאחר שנתיים), הסכימו להשתתף בלמעלה מ 50% ממחיר מדחס מזגן שהלך, הוצאה של כ 9,500 שקל. אז תלוי אם מסתכלים על חצי הכוס המליאה.

 

אצל כול יבואן של רכב יפני זה לא היה עולה לך כלום ולא היית צריך טובות של אף אחד. אתה יודע למה? כי אחריות שם 3 שנים

התגובות באדום

 

edanj

אני חושב ש-ליין מן ענה לזה יפה מאוד

[vik014]

קניתי מראה בשעה שהיתה לי אחריות מלאה, כי נמאס לי מה תבוא תלך שלהם. יש גבול כמה זמן אפשר להשקיע בלהתחנן שיחליפו מראה שעלתה 250 שקל. הם הפסידו, מאז אני לא מסתכל ולא ממליץ על המכוניות שלהם. לפחות ככל שמדובר באיזור ירושלים. אני יודע שמדובר בשרות מקומי, לא בגלל זה אני אומר שהרכב גרוע, או שיפני יותר טוב.

בלי קשר אל תגעו בפורד פוקס אוטומטי 1600 סמ"ק. אוטו עגלה מעצבן. הגיר ארוך ההילוכים שלו מסרס כל מה שהמנוע (עלוב בפני עצמו) מפיק.

[dorki]

הפואנטה היא, שבזמן האחרון נוצר רושם שהשירות של צ'מפיון הוא מתחת לכל ביקורת ועדיף להתרחק.

מסתבר שיש גם דעות אחרות.

 

עידן

 

אני נמנה על אלה שבטוחים שחייבים להתרחק מהם.

נו אז?

 

תראה לאן הגענו, מישהו קיבל מצ'מפיון שירות מיתקבל על הדעת ורץ לספר על זה לחבר'ה.

אפילו הוא לא מאמין שהוא יצא משם ללא כפות...

[bar72]

נו, אתה בכוונה הרי מציג עמדה שכאילו לא מבינה על מה מדובר, בשל הניסיון המר שלך עימם...

הבחור נכנס פעם ראשונה לאינטראקציה עם צ'מפיון ומספר לך שיצא ממנה מרוצה, משום שקרא כאן שזה נדיר.

אני לא חושב שזה כ"כ מופרך שמישהו יוצא מרוצה משירות לרכב שקנה (במיוחד כאשר לא מדובר ברכב יוקרה, mind you - זו לא חוכמה לקבל שירות טוב לרכב שעולה 250K+) ומספר על זה, ולא משנה בכלל מי היבואן. על אחת כמה וכמה, כאשר היבואן מושמץ (גם אם בצדק) תחת כל עץ רענן.