חוו"ד על הדקה ה-90

[לאון]

קיבלתי מייל לגבי זוג שהזמין בדקה ה90 חבילת נופש לטורקיה, אני לא אספר את כל הסיפור אבל העניין הוא שעבדו עליהם ויצרו עליהם לחץ ביום האחרון לעבור למלון אחר בתוספת של 100$ לאדם.

 

רציתי לשאול פה האם יש אנשים שהזמינו מהדקה ה90 והאם קרו מקרים דומים למה שמתואר לעיל?

[dany]

אף פעם לא שמעתי תלונות עליהם,אבא שלי טס כ-3 פעמים בשנה,תמיד כמעט דרכם,ותמיד מרוצה.

[Blue Jay]

גם אני משתמשת בשירותיהם להזמנת טיסות ומלונות ואף פעם לא הייתה לי איתם בעיה

[אלעד]

את הטיסה האחרונה שלי לחו"ל הזמנתי דרכם. ההתחלה היתה מאוד צורמת: התקשרתי בגלל מחיר שראיתי באתר, והנציגה ענתה לי ביובש שאין מחיר כזה. שאלתי מדוע מתפרסם כזה מחיר אם הוא כלל לא קיים, והיא רק שבה על מה שכבר אמרה.

הבנתי שאין לי עם מי לדבר, וביקשתי ממנה לדבר עם אחראי. האחראי היה עסוק, ונאמר לי שהוא יחזור אלי ביום למחרת. ביום למחרת כמובן שלא התקבלה שיחה כלשהי, ואז לקחתי את העניינים לידיים והתקשרתי. כשענה נציג, ביקשתי ממנו מיד לדבר עם אחראי, והוא מצידו שאל לפשר העניין והאם הוא יוכל לעזור לי במקום אחראי. סיפרתי לו את אשר קרה לי, והוא (לשמחתי ולהפתעתי) נתן לי בו במקום הצעה שהתאימה לי בול. כמובן שעם אחראי כבר לא היה לי מה לדבר, אע"פ שבמבט לאחור אני מצטער שלא עשיתי זאת, כדי לשבח את אותו נציג.

 

אני מניח שבכל חברה גדולה קרו, קורים ויקרו כאלה מקרים. השאלה היה מהי תדירותם.