נציג מכירות דוחף ללקוח לא מבין מוצר יקר - האם אתם מתערבים?

[yossy]

שנים ארוכות עבדתי בניהול מח' חשמל בהגינות ושקיפות מול לקוח,

והתפרנסתי יפה מאד ובנוסף הלקוחות היו חוזרים ומביאים חברים

בשפע. הדוגמא שמצדיקה מוכרן לחוץ איננה רלוונטית.

 

במחשב PC של הבת קרתה תקלה ממש פחות מחודש אחרי תום האחריות.

לתומי חשבתי שיתקנו את זה עדיין מתוך שרות טוב. כאשר הגיע תורי נדרשתי

לשלם 150 שח בדיקה+המתנה ועוד תשלום על חלקים,פירמוטים ועוד.......

כמובן שסרבתי.

 

חבר טוב שהגיע לביתי פתר לי את הבעיה לאלתר ואפילו לא הסכים לקחת כסף.

[Turbulence]

למה אתם חושבים שהקונה תמים? אולי זכה אתמול ב 20 מיליון שקל? ולמה שהמוכר יפסיד את העמלה בגלל מישהו שמערב לו בעבודה? אולי למוכר יש בעיות כלכליות בבית וברגע זה לקחו לו את הקניות לחג? לא מדבור פה בחיים ומוות אז למה להתערב?

בסופו של דבר הוא בנה לו מחשב שהקונה רק יהנה ממנו המון זמן בכיף ובלי תקיעות כאלו ואחרות.

 

Sent from my SM-G955F using Tapatalk

 

Ladies and gentlemen, מצאנו את המוכר

[system_x]

Ladies and gentlemen, מצאנו את המוכר

עכשיו הוא רק הבין למה הלקוח ברח אחרי שהוא התאמץ להרכיב לו מחשב ב 8 אלף

 

 

Sent from my MI 8 using Tapatalk

[98civic]

מי בכלל אמר שהמוכר דופק? פותח שרשור בכלל נכח מתחילת שיחה עם המוכר? ידע בכלל מה הדרישות של הקונה? כולכם יפי נפש וצדיקים ויודעים לשפוט יופי.

 

Sent from my SM-G955F using Tapatalk

[Guy_25]

מי שבאמת צריך i9 ו10TB אמור לדעת את זה לבד ולא יצטרך עזרה של מוכר להרכיב מפרט.

[sperial]

ממש לא,לא לכל אחד יש היכולת והכלים להכין מראש שיעורי בית בתחומים הרחוקים מליבם.

[roeibf]

מי בכלל אמר שהמוכר דופק? פותח שרשור בכלל נכח מתחילת שיחה עם המוכר? ידע בכלל מה הדרישות של הקונה? כולכם יפי נפש וצדיקים ויודעים לשפוט יופי.

 

Sent from my SM-G955F using Tapatalk

 

קח סיטואציה: גבר מבוגר (סביב 80) רוצה לקנות לנכדה שלו לפטופ. המוכר שואל מה הצרכים וכו', מכוון את האיש. המוכר שאל מה התקציב וקיבל תשובה שסביב 2500 ש"ח. איך לשם שמיים, הוא הגיע למחשב שעלותו 8300 ש"ח, לבחורה סטודנטית שמשתמשת בעיקר בתוכנות OFFICE, קצת אינטרנט וסרטים?

 

למה אתם חושבים שהקונה תמים? אולי זכה אתמול ב 20 מיליון שקל? ולמה שהמוכר יפסיד את העמלה בגלל מישהו שמערב לו בעבודה? אולי למוכר יש בעיות כלכליות בבית וברגע זה לקחו לו את הקניות לחג? לא מדבור פה בחיים ומוות אז למה להתערב?

בסופו של דבר הוא בנה לו מחשב שהקונה רק יהנה ממנו המון זמן בכיף ובלי תקיעות כאלו ואחרות.

 

Sent from my SM-G955F using Tapatalk[/quote

 

 

מחשב שהקונה רק יהנה ממנו המון זמן בכיף ובלי תקיעות כאלו ואחרות - זה יקרה בשילוב נכון של רכיבים, ולא בעלות. אני יכול לתת לך מחשב מעולה לתרכים מינימליים בעלות מאוד נמוכה, ואני יכול לסבן אותך שהעלות היא המרכיב החשוב (למה אדם רגיל מן השורה צריך מעבד I9-XH? איפה אדם מן השורה ישתמש בביצועים הללו, במיוחד כשהוא צריך להוסיף כ. מסך חיצוני?).

 

החוכמה היא להתאים מחשב לצרכי הלקוח. לא את צרכי הלקוח למחשב.

[Guy_25]

מי שבאמת צריך i9 ו10TB אמור לדעת בדיוק למה. נתונים כאלה לוקחים כי יש לך צורך ספציפי וכי אתה יודע מה יחסר לך אם תיקח פחות.

כמובן שתמיד יש כאלה שפשוט רוצים "הכי טוב" מבלי לדעת את ההבדלים, אבל הם לפחות מודעים למחיר ומוכנים לשלם אותו.

[roeibf]

ופה איש מקצועי נכנס, מדובב את הלקוח מה הצרכים שלו ומתאים לו מחשב. אבל במציאות של היום שכל מכירה בסכומים גדולים מזכה בבונוס גדול יותר, יש שם אנשים לא בדיוק מקצועיים שלא מבינים מה ההבדל בין I7 ל-I3 (לI7 יש 7 מעבדים ובI3 לא. נשבע שזו תשובה שקיבלתי ממוכר "מקצועי").

 

היתה לי לפני כמה חודשים לקוחה שהבן שלה חזר מארה"ב כי שהה את הגרוש שלה (אבא שלו). היא רצתה לפנק אותו ואמרה לי להביא לה את המחשב הכי טוב שיש. ישבתי איתה כמעט שעה וחצי כדי להסביר לה מה היא תריכה (לפי מה שהילד רוצה). מסכום של 5 ספרות היא הגיעה לסכום של 4 ספרות, עם עודף מ-6000 ש"ח למסך איכותי.

[yossy]

רק הערה אוף דה רקורד,

פות''ש סיפר על מקרה מסויים שהיה עד לו ואח''כ שאל שאלה

מאד כללית בנושא.

אינני יודע מה בדיוק ראה ולמה היה עד אבל באופן כללי אני ולדעתי

גם אחרים ענו:

''מה אתם הייתם עושים במקרה והייתם רואים מוכרן מיקצועי 'מסבן' לקוח''

דהיינו שאלת הכותרת ולא המקרה הספיציפי שתואר.

עריכה אחרונה ב-10 לאפריל, 2019 על ידי yossy

[rev-Match]

מי בכלל אמר שהמוכר דופק? פותח שרשור בכלל נכח מתחילת שיחה עם המוכר? ידע בכלל מה הדרישות של הקונה? כולכם יפי נפש וצדיקים ויודעים לשפוט יופי.

 

Sent from my SM-G955F using Tapatalk

 

היות והיינו רק 2 לקוחות ונציג אחד שבונה מפרט למחשב יצא שהמתנתי לא קצת,

מה שבאמת הציק לי זה שהמוכר ראה שהבן אדם נלחץ מהסכום ומבקש לצמצם איפה שאפשר והצמצום היחידי שמציעים לו זה 6T במקום 10 ומסך זול ב100 ש"ח.

למה להתעקש על מעבד i9 ?! כשיש אחלה מעבדים i7 בחצי מחיר.

 

הבן אדם רוצה לערוך סרטונים לא להריץ אנליזות אלמנטים סופיים.

 

ואם נחזור לנושא העיקרי בשרשור,

קיבלתי את תושבה לשאלה שנשאלה, נראה שהרוב אכן מתערב כאשר נתקל בסיטואציות דומות.

עריכה אחרונה ב-11 לאפריל, 2019 על ידי Dimo