איחור במסירת רכב [מסרו את הרכב שהזמנתי למישהו אחר]

[ישה]

אני לפחות, לא זקוק לראות נייר בקובץ מצורף.

 

כמובן שזה רצוי להעלות, אבל לא חובה.

 

אנחנו לא בית משפט

[ישה]

לדעתי חלק מתפקידם הוא לנסות לסייע לחברי הפורום מול הגורמים הרלבנטיים בחברה.

 

ישה

 

לעניין התפקידים שלוקח על עצמו נציג של ספונסר הגיב בפורום מנהל אחד פעם אחת, מדבריו ניתן להבין שלא מתוקף תפקידם לנהל משפטי שדה מתוקשרים.

 

 

הכי קל לצעוק על הש.ג. בקריה על ההחלטות של הרמטכ"ל.

 

לא לנהל משפטי שדה אלא בדיוק לנסות למצוא פתרון כפי שכתבתי בהודעה.

 

משהו כמו נציג תלונות הציבור בחברה/ משרד ממשלתי.

 

מישהו שהוא לא מעורב בעיסקה ויכול לסייע לשני הצדדים לרדת מהעץ שאליו/ עליו טיפסו.

 

ומה איכפת לי מה דעתו של אותו מנהל. הוא בדעתו אני בדעתי.

 

לא הבנתי מה רצית לאמר במשפט האחרון

[NINJMNKY]

יש עדויות בשטח שזה בדיוק מה שהחבר'ה עושים - מעבירים פניות בה"פ לשירות לקוחות ומנסים לעזור.

בין זה לבין להגיב בפומבי בשרשור הזה (או בכל שרשור תלונה אחר על כל יבואן אחר) יש מרחק עצום.

לכן הדרישות בנוסח "למה לא מגיב בלאט ?!" לא מחזיקות מים.

[COMMANDER]

השרשור הזה נראה (נקרא) כמו משחק "סולמות ונחשים" על טסטוסטרון.

עכשיו אני מחכה לפתיחת שרשור חדש של מישהו שהזמין רכב עם מושבים בצבע בז' והוא נלקח ממנו, וחוזר חלילה.

[ישה]

יש עדויות בשטח שזה בדיוק מה שהחבר'ה עושים - מעבירים פניות בה"פ לשירות לקוחות ומנסים לעזור.

בין זה לבין להגיב בפומבי בשרשור הזה (או בכל שרשור תלונה אחר על כל יבואן אחר) יש מרחק עצום.

לכן הדרישות בנוסח "למה לא מגיב בלאט ?!" לא מחזיקות מים.

 

אני נציג חברת צ'מפיון

 

אני בקשר עם פות"ש בה"פ ומול הנציגים הרלבנטיים בחברה בניסיון למצוא פתרון מתאים בהקדם.

 

אדווח לכם בסיום

 

בתודה

 

מיד היה מנמיך / מכבה את הלהבות.

 

 

עד למציאת הפתרון או עד לפיצוץ

[NINJMNKY]

אני טוקבקיסט

 

זה תשובה זה ?! עדיף כבר לא היית כותב שום דבר במקום התשובה הפוליטית הזאת !!

 

פףףף מה באת לסובב אותנו פףף !?

 

 

 

***

אם כבר במשחקי תפקידים עסקינן.

[falou]

לעניין התפקידים שלוקח על עצמו נציג של ספונסר הגיב בפורום מנהל אחד פעם אחת, מדבריו ניתן להבין שלא מתוקף תפקידם לנהל משפטי שדה מתוקשרים.

 

למשתמשים הרשמיים של היבואנים (או עסקים אחרים) אין תפקיד בפורום, מעבר לזה שהם רוצים לקחת.

הם רק צריכים לשלם על הזכות לפעול בפורום באופן מסחרי (להציע מרכולתם, וכו'...), כי מי שרוצה להשתמש בפלטפורמה לקידום עסקיו, צריך לשלם.

מעבר לזה, הם משתמשים לכל דבר ועניין, מבחינת האדמין.

 

אם הם גם משמשים פה כסוג של שירות לקוחות לחברי הקהילה - הרווחנו.

אם הם מעבירים פידבק מהלקוחות בפורום לחברה - הרווחנו

אם הם מנצלים את הפלטפורמה ליזום פעילויות לקהילה - הרווחנו

 

אבל הם לא נציגי/שגרירי החברה בפורום והם לא נציב קבילות הקהילה, ואי אפשר להתייחס אליהם ככאלו, כי זה לא הפונקציה שיושבת מאחורי היוזר.

 

מה אתם חושבים, שאיזה איש שיווק שאחראי ליוזר בפורום (אני מנחש) יתחיל לנהל פה משברים משפטיים ועסקיים, מול איזה לקוח (אחד מיני אלפים) שפתח פה תלונה...

בחייאת, הגזמתם.

 

אם הוא מעביר את התלונה הלאה כבר... נו, אתה יודעים... הרווחנו.

 

 

נ.ב.

הרי גם אם יבוא עסק שלא משלם, אם איזה משתמש כתב עליו דברים, הרי שברור שמותר לו להגיב עליהם, והוא גם יכול לכתוב למשתמש באופן פרטי. בשביל זה לא צריך משתמש רשמי.

[ניקו פ.]

וגם אנשים חיים בסרט שצ'מפיון שמים פס על הפורום הזה או מה כתוב בו.

וואו הגיעו 6 מגיבים שכתבו שלא יתקרבו יותר לואג. בו הו.

בזמן שאנחנו מתדיינים פה במקרה נכנס לקוח נוסף וקונה לעצמו גולף.

נכון, בלי לשמוע את הצד השני אי אפשר להכריע בלה בלה בלה. יחד עם זאת, מהיכרותי עם עולם הרכב, הסיפור נשמע מאוד הגיוני.

[Doc Slow]

תגובה כמו שישה הציג הייתה נראת מאוד מכובדת בעיני ולפחות מפגינה שיש עניין מינימלי בלקוחות ואני מאמין שאני לא מדבר רק בשם עצמי. אם זה היה מגיע עם איזה follow-up מכובד אז בכלל זה היה גורם כאן לשינוי מגמה (ברמת השרשור לפחות).

אני דווקא לא חושב שהלקוח תמיד צודק ולא חסרים פה דיונים בהם דעת הרוב דווקא הייתה לטובת היבואן. נגיעה אנושית בהחלט יכולה להטות את הכף בדברים כאלו.

 

ובנתיים כל הכבוד לצ'מפיון שהם יכולים להתעלם לחלוטין משש (נניח) לקוחות שלא יקנו סקודה ראפיד היום, לא יתקרבו לפאסאט בעוד עשר שנים וגם לא יפנקו את עצמם ב-Q5 בעוד עשרים.

עריכה אחרונה ב-21 ליולי, 2016 על ידי Doc Slow

[shaulc]

מה שנקרא : " יעקב אתה חופר ".

לדעתי אפשר לנעול.

[אורי מ.]

למה לנעול?

אחרי כל הדרמה והתהפוכות הייתי שמח לראות את בעל הרכב המאושר מעלה צילומי חוץ ופנים של הרכב המדובר.

[redroze]

אני נציג חברת צ'מפיון

 

יש, ידעתי, אתה המשת"פ.

תמיד ידעתי שיש בנינו חפרפרת.

סוף סוף עלינו עליך.

[ישה]

אלעד בחייאת

 

שיישאר בינינו האאא

[shugiflex]

בסוף נתנו הנחה של חיילים או לא?