אין גבול לחאפריות וזלזול בלקוח [הגיע לנסיעת מבחן בסוכנות VW ראשל"צ והרכב לא זמין]

[kalda01]

עצרתי אתמול בסוכנות VW ליד איקאה בראשל"צ להתעניין בפולו ידנית.

ביקשתי נסיעת מבחן אמרו אין אפשרות על ידני. רק על אוטומטית באותה תצורה.

טוב, אז קבענו להיום ב13.

ב12:30 הבחור מתקשר להזכיר לי שקבענו נסיעה ב13 ואישרתי שאני אגיע בזמן.

הגעתי ב13, והוא ניגש לחפש את המפתח.

אני שומע אותו מדבר בטלפון עם איזה מוטי אחד ומסתבר שבכלל לא מדובר ברכב הדגמה אלא ברכב פרטי של אחד העובדים.

אלא מה, מה לעשות שמוטי יצא לאכול והרכב איננו.

הבחור חוזר ולא ידע ששמעתי את השיחה ואומר לי שהרכב נכנס בבוקר למוסך ועדיין לא יצא.

 

אתם הבנתם עם מה יש לנו עסק פה ? באסטה בשוק יותר אמינה.

[fish]

קפוץ לרחובות, ובקש לדבר עם ג'וזף.

תקבל שירות וטיפול של VIP באחריות.

 

אם תרצה עוד פרטים, פנה אלי בה"פ

[אושריקו]

אני יודע שכנראה אותך זה לא מצחיק וזו לא חויה נעימה אבל לפי איך שתיארת את זה לא נותר לי אלא לדמיין את הסיטואציה ולהתגלגל מצחוק.

 

ישראליות במיטבה.

[rolling_stony]

בתור לקוח פוטנציאלי, לא הייתי רוצה לשמוע שרכב הדגמה - שאמור להיות חדש - עם כמה אלפי ק"מ בודדים - "נכנס למוסך בבוקר ועדיין לא יצא".

 

 

 

עצרתי אתמול בסוכנות VW ליד איקאה בראשל"צ להתעניין בפולו ידנית.

ביקשתי נסיעת מבחן אמרו אין אפשרות על ידני. רק על אוטומטית באותה תצורה.

טוב, אז קבענו להיום ב13.

ב12:30 הבחור מתקשר להזכיר לי שקבענו נסיעה ב13 ואישרתי שאני אגיע בזמן.

הגעתי ב13, והוא ניגש לחפש את המפתח.

אני שומע אותו מדבר בטלפון עם איזה מוטי אחד ומסתבר שבכלל לא מדובר ברכב הדגמה אלא ברכב פרטי של אחד העובדים.

אלא מה, מה לעשות שמוטי יצא לאכול והרכב איננו.

הבחור חוזר ולא ידע ששמעתי את השיחה ואומר לי שהרכב נכנס בבוקר למוסך ועדיין לא יצא.

 

אתם הבנתם עם מה יש לנו עסק פה ? באסטה בשוק יותר אמינה.

[Finch1]

מניסיון עם אנשי מכירות של צ׳מפיון (במיוחד VW) הם חלקלקים ומניפולטיביים (כמעט כמו מתווכי נדל״ן).

[kalda01]

בתור לקוח פוטנציאלי, לא הייתי רוצה לשמוע שרכב הדגמה - שאמור להיות חדש - עם כמה אלפי ק"מ בודדים - "נכנס למוסך בבוקר ועדיין לא יצא".

 

מעניין אם הנהלת הסוכנות מודעת לכך שנסיעות הדגמה מבוצעות ברכבים הפרטיים של אנשי המכירות. האמת שלא התעצבנתי. זה רק הוכיח לי שכל מה ששמעתי וקראתי על המותג הזה שנקרא צ'מפיון הוא כנראה אמת לאמיתה ושצריך להתרחק מהם כמו מאש.

[michael carmi]

שלחת תלונה לשירות לקוחות?

[nimi13]

סתם מעלה נקודה, אולי מוטי יצא לאכול ונסע ברכב ההדגמה

[vladclar]

אולי בעקבות השרשור העצבני על רכב הדגמה, שהיא גם רכב חברה, ונקנה בהפחתה של 11% בלבד, ללא ההפחתה בגין רכב חברה, צ'מפיון התחילו לרשום את הרכבים על העובדים שלהם.

[kalda01]

ונניח שזו האמת, אז למה לספר לי שהרכב במוסך ולא יצא מהבוקר ? זה נשמע יותר משכנע מלספר את האמת? הרי ברגע ששיקרת כל דבר אחר שסיפרת לי גם הוא אולי שקר.

[shugiflex]

לספר את האמת? השתגעת?

[vladclar]

באופן כללי, ברכישת רכב בסוכנות היבואן אתה מקבל מידע מהימן על צריכת דלק ( לפי נתוני היצרן ), הבטחה לטרייד אין עתידי בתנאים אטרקטיביים ( למי ?) והסברים על כך שתקלות בגירים/ מנועים טופלו ולא קיימים עוד ( אם העזת לשאול ).

[nimi13]

ונניח שזו האמת, אז למה לספר לי שהרכב במוסך ולא יצא מהבוקר ? זה נשמע יותר משכנע מלספר את האמת? הרי ברגע ששיקרת כל דבר אחר שסיפרת לי גם הוא אולי שקר.

 

אני מצדיק אותך לחלוטין, חוץ מלשקר זה זילזול בזמן של הלקוח

פשוט נשמע לי מוזר שאנשי מכירות נותנים את הרכב הפרטי שלהם לנסיעות מבחן

[Finch1]

אני מצדיק אותך לחלוטין, חוץ מלשקר זה זילזול בזמן של הלקוח

פשוט נשמע לי מוזר שאנשי מכירות נותנים את הרכב הפרטי שלהם לנסיעות מבחן

 

קרה לי בנסיעת מבחן בסיאט לפני כמה שנים. האיביזה לא הגיעה (וכמובן שאף אחד לא הודיע לי את זה) ונאלצתי לעשות נסיעת מבחן ברכב של עובד בסוכנות.

[shugiflex]

טוב לשמוע שלפחות העובד הזה לא יצא לאכול בדיוק כשהגעת.