אייפון ננעל לאחר עדכון גירסה כושל

[ramir8]

הכתובת הראשונה שפנינו אליה היא אורנג׳, שבמילים עדינות ניפנפו אותנו. איידיגיטל בכלל לא רצו לעזור. כשפנינו לאפל במוסקבה (בגלל שהייתי בטוח שיש להם שם נציגות קצת יותר רצינית מבארץ ) הם פנו בשמנו לאפל ככל הנראה בארה"ב שטענו ובצדק שאין להם מה לעשות עם אישור רכישה בעברית, ושוב חזרנו למצב ההתחלתי.

 

יש מישהו שיודע איך לפתור את הבעיה הזו? המכשיר מושבת כבר 3 חודשים.

[אלי55]

תנסה לקבל מאורנג' אישור קניה באנגלית עם מספר סיריאלי וכו'.. ועם זה תפנה לשירות אפל העולמי.

אם זה לא ילך, לדעתי כדאי לפנות למועצה להגנת הצרכן או אפילו לתביעות קטנות בגין אי מתן שירות

למכשיר שיובא על ידיהם.

[or_lougasi]

אולי כדאי ליישר קו לכל השטויות שאנשים זורקים פה.

2 דרכים בלבד (!!!) לצאת ממצב של מכשיר בסטטוס apple-id locked והם:

1. להשיג את הסיסמא של החשבון הנ״ל

2. ליצור קשר עם אפל ולהוכיח להם ( ע״י חשבונית קנייה של אפל או נציגה רשמית שלה, כמו הספקיות אצלנו) שהמכשיר שלכם ושכחתם סיסמה.

 

אם לא ניתן אף אפשרות , למכור את המכשיר באיביי כי הוא שווה רק לחלקים.

 

כרגע אין שום קומבינה לעקוף את זה, אפשר להגיע למסך הבית אך המכשיר עדיין יהיה לא מאוקטב ולא יוציא שיחות.

כל עוד יש רישום בשרת של אפל ( צימוד סריאל וחשבון Apple ID ) רק אחת משתי האפשרויות שציינתי תעזורנה .

 

ליביאור אמר נכון , כדי להמנע מזה צריך לכבות את find my iPhone במכשיר , כמובן שלא ניתן לכבות אותו ללא הסיסמא של חשבון iCloud שאיתו הוא הופעל כך שזה משאיר את המשתמש באותה נק׳ בערך, ואז המכשיר יישאר פעיל עד לריסטור/עדכון גירסה הבאה.

 

תוכל להסביר לי לפחות איך ניתן להגיע למסך הבית? אם לא כטלפון אז לפחות כאייפוד..

[Danix60]

אם זה מעל 7.0.4 כולל שכח מזה.

[erezfed]

שחכתי לציין שכרגע זה אפשרי רק לאייפון 4. עכשיו אני שם לב ששלכם הוא 5. נסה לפנות לאפל, אולי יתנו את המייל של החשבון , כך תוכל לפנות אל האדם בהנחה שהמייל פעיל.

[or_lougasi]

קשה לי להאמין שיעשו דבר כזה, קרוב לוודאי שזה נוגד את הצהרת הפרטיות שלהם, אבל שווה לנסות.

תודה רבה.

[saay222]

לא קשור לפרטיות, אפל מוכרת את ה"פרטיות" שלכם לכל המרבה במחיר, זה נוגד את המדיניות הכלכלית שלהם.

 

ובכלל, אף פעם לא הבנתי מה דחוף לאנשים להחליף גירסה אם אין להם בעיות ספציפיות עם הגרסה הנוכחית, שמתוקנות בגרסה החדשה.

[Liviur]

אורנג׳ מן הסתם הם הבעיה בצורה מוחלטת. הם היחידים שיכולים לפנו בבקשה כזו לאפל בתור אלו שמכרו את המכשיר.

כל יבואן מקבל מכשירים שרשומים עליו במקרה הזה והם הנציגים עבורם.

עכשיו אגב שאיידיגיטל יכולה ליבא בעצמה אייפונים - כאלו שייובאו על ידה - יטופלו על ידה.

 

מניסיון עבר - הייתי פונה אל אפל (אירופה - אין לכם מה לחפש בארה״ב) בבקשה לעזרה מול היבואן.

אם אי אפשר לקבל קבלה באנגלית עם אישור רכישה - אולי שווה לתרגם אצל עורך דין.

בזמנו קיבלתי אגב עזרה מהמכירות של אפל האירופאיות במייל הבא - [email protected]

 

בהצלחה.

 

ליביו