013 הרגיזו אותי היום - שחרור סיר לחץ.

[חולגי]

שרשור הוצאת קיטור. קצת ארוך, אבל ישתחרר לאט לאט.

מעשה שהיה - כך היה.

התעניינתי ב-013, נטוויז'ן (שאת שרותי האינטרנט אני מקבל מהם), לגבי מעבר קו הטלפון מבזק - אליהם. בסופו של דבר - הודעתי להם שאינני מעוניין (כל זה נמשך ימים מספר).

שמתי לב, שמעט לאחר מכן, הגיע מייל, שמברך אותי על הצטרפותי (חינם) לשרות אבטחת מידע ברשת וכו', למרות שלא נשאלתי כלל להסכמתי (היו מספר שיחות בנושא הקו הביתי בלבד).

היום ,אני מקבל עוד שיחה - ישר הודעתי שאינני מעוניין בהמרת קו הטלפון לבית, ושיבטלו את המתנה חינם (כי אין לי ספק שמתישהו היא לא תהייה חינם...). נאמר לי שאי אפשר לבטל ושאפנה לשרות הלקוחות. אח"כ התקשר שוב (עובד יותר בכיר) ושוב ניג'ס לי בעניין הקו ושוב הודעתי לו שאיני רוצה ושיבטלו את ה"חינם" (שלא ביקשתי, ושיציג לי הוכחה שכן). הלה אמר שרק בשרות הלקוחות ניתן. נפל לי לא טוב הנציג, וחטפתי עליו את כל העצבים של כל השבוע שעבר (יש גבול לכמה שחושבים אותנו הצרכנים מטומטמים). מודה.

לא היתה ברירה - פניתי לשרות לקוחות וביקשתי לבטל את ה"חינם" ונזפתי בנציגה על צורת עבודתם (ללא תגובתה).

כלומר, תגובתה היתה "אנחנו נשדרג לך את מהירות הגלישה...".

כאן אני צריך לומר, (שלמרות שאני חצי רומני וחצי פרסי), שאת ה"חינם" הזה כבר לא הייתי מוכן לקחת מהם בשום מחיר (אפילו אם זה באמת ללא תוספת תשלום).

013 - היום עליתם לי על כל העצבים. תכבדו את רצון הלקוחות שלכם, ואל "תלבישו" עליהם שרותים, גם לא בחינם ללא מתן כל האינפורמציה. תשאירו לנו בבקשה לבחור מה מתאים לנו ומה לא.

(אני יודע שאיני מחדש אולי כלום למי מכם ומכיר סיפורים כאלה מכאן ועד הודעה חדשה. אבל ברגע שזה קורה לך - זה מרגיז. מרגיז מאוד).

[[פנדוב]

מבין אותך, לצערי אינך ראשון ולא אחרון סוג דברים זה.

בחברות מסוימות עצם זה שיצרת עימן קשר או אפילו נענית לטלפון שלהם, היא אמתלה לקשור אותך בשרותים שלא ביקשת, לעיתים אף לא ביררת. האם נתת להם כרטיס אשראי? אם כן עקוב אחריי חיובים.

במקרה שלי בחברת תקשורת מסוג זה, צצו חיובים מפתיעים לאחר חודשים ושוב לאחר עוד מיספר חודשים. כשביקשתי ביטול והחזר, הסבירו שאין אמצעים להחזיר[לגבות יש].

יש ספק אינטרנט אחד, ספק טלויזיה אחד וספק סלולרי ותיק מאוד שמהם אדיר את רגליי. אה כן- גם חברת השכרת רכב.

נ.ב בדוק למי שייכת נטויזן. אולי בכל זאת תאות לסייע לו?

ישנן חברות שיש להן כנראה רשיון חוקי לגזל כסף והטרדת צרכנים. ואלו לא חברות קיקיוניות.

 

כמובן איני מטיל בדבריי דופי בחברה שציינת כי מי יודע? אולי זו אי הבנה פשוטה?

[שניר106]

אני לא מבין למה אתה בכלל מתלונן.

 

אתה לקוח בחברת האינטרנט הכי מסריחה בארץ (תחפש פה קצת שירשורים עליהם.. יש לפחות 3 שאני זוכר בוודאות, 2 מהם של חשבונות ביזנס ..)

ועוד מעיז להתלונן.

 

זה כמו להיות לקוח של HOT בכבלים ולהתלונן. פשוט אין טעם - החברה מסריחה וצריך לברוח משם כל עוד אפשר.

 

אם תרצה דיל זול יותר (אני מתחייב.) בבזק בין לאומי, אשמח להפנות אותך לחבר שיתן לך בוודאות זול יותר ממה שיש לך כרגע.

 

כך לפחות לא תצטרך להתלונן שדוחפים לך שירותים שאתה לא צריך.

 

* גילוי נאות אין לי שום קשר לבזק בין לאומי, פשוט מכיר חבר שעובד שם ויכול לתת מחירים טובים. (אני בכלל מחובר ל 012 )

[Night Driver]

זו חברה שברחתי ממנה מזמן וגם זה עלה לי בבריאות. רק חברת הליסינג שלי יותר גרועה מהם.

[ברווז]

שניר, אני עם נטוויז'ן, ויחסית לזוועה אני מרוצה מהם. עם זאת, אשמח אם תוכל לקשר אותי עם הבחור, דרך ה"פ כמובן.

תודה.

[Arilou]

ככה זה מאז שסלקום קנו את נטוויזן.

קיבלת את השירות שהיה מקובל בחברות הסלולר...

[חולגי]

שניר, אני עם נטוויז'ן, ויחסית לזוועה אני מרוצה מהם. עם זאת, אשמח אם תוכל לקשר אותי עם הבחור, דרך ה"פ כמובן.

תודה.

 

עד עכשיו הם היו דיי בסדר דווקא, לא שהיו לי דרישות מיוחדות.

שניר - גם אני אשמח לקבל את פרטי הבחור. וד"א - אם אני בחברה הכי גרועה לדבריך - אז איני יכול להתלונן ?! דווקא זאת מצווה ובמיוחד בעידן האינטרנט.

[SurfHigh]

1. מה שמרגיז באמת זה שלא מדובר בטעות אלא בהחלטה ניהולית של כמה מנופחים שיושבים להם במשרד שלהם, רחוק מהטלפונים ומ"הפועלים", ואין להם בעיה להשחיל שיטת מצליח בנונשלנטיות כי צריך להעלות את הההכנסות והם ממש לא חושבים על אלו שמשלמים את המחיר שזה בעיקר זקנים ועולים חדשים שלא מבינים את השפה והמנטליות.

2. תעבור לאקספון 018. שנתיים איתם אין בעיות, אחלה גלישה, לא מתקשרים, לא מציעים לא מציקים. מחיר אחיד, אין מבצע ל 3 חודשים ואז החזר ואז שדרוג. ודאות נטו.

[חולגי]

האם יש היום אפשרות לתיבת מייל (יש לי כזו מנטוויז'ן / 013) באותה כתובת בדיוק, גם אצל ספק אחר ?

האם ניוד הכתובות הגיע גם לשם (כמו ניוד מספרי הסלולר) ?

[יוסי פרנקוס]

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?t=352955&highlight=013

 

בהצלחה...

[milanista23]

תלמד לפעם הבאה לא לבזבז את זמנך בעצבים, תעשה הכל בכתב ופקס מאיים.

מה שמאוד יעזור לך זה להעביר פניה דרך משרד התקשורת שרק מחכה לחברת סלולר שתתנהג ללקוח במרמה

 

"משרד התקשורת

חברת הסלולר שלכם לא סיפקה לכם שירות ששילמתם עליו? בזק עיצבנה אתכם? אם מוקד שירות הלקוחות של החברות עצמם לא פתר את הבעיה ואתם מרגישים שפגעו בכם, יש לכם כתובת: משרד התקשורת. מחלקת פניות הציבור במשרד מפקחת בנושא טיב השירות ומטפלת בתלונות הציבור של בעלי הרשיונות.

 

כתובת: אחד העם 9, ת"ד 29107 תל אביב. מיקוד: 61290.

 

טלפון: 03-5198231.

 

פקס: 03-5198106."

http://www.moc.gov.il/26-he/MOC.aspx

 

הם יחזרו אלייך על 4 ויבטלו את כל הנסיונות לחיוב

[natco]

האם יש היום אפשרות לתיבת מייל (יש לי כזו מנטוויז'ן / 013) באותה כתובת בדיוק, גם אצל ספק אחר ?

האם ניוד הכתובות הגיע גם לשם (כמו ניוד מספרי הסלולר) ?

 

כן. נקרא "מייל פורוודינג".

מחוייבים לתת לך חצי שנה חינם.

אח"כ מותר להם לגבות כסף.

 

מנסיון מר- תאלץ להתעקש. הנציגים בונים על זה שמעטים מכירים את החוק.

[vadim6385]

013,

 

 

על מה המהומה? תתנתק וזהו

[ezuf]

על הדרך תעבור לנזק בינלאומי,יש מבצע קבוע ב29.90 לכל המהירויות (כמובן שהנציג יכחיש בהתחלה,אבל עם קצת וויכוחים גם אתה תקבל).

[nivo]

היי,

 

אני מנהל מכירות בנטוויז'ן ויותר מאשמח לתת לך שירות בבדיקת איכות המכר.

תשאיר לי את הפרטים שלך בפרטי ואבדוק את המקרה (מי הנציג שעדכן לך שירותים נלווים, הקלטה וכו').

 

 

ניב