אותו חלק נשבר פעם שניה...במוסך לא רוצים להחליף

[98civic]

שלום לכולם

הרכב שלי בן שנה ועדיין באחריות. לפני כחודש נשבר לי החלק שנע על המסילה של המזגן מצד שמאל של הנהג.בגלל שהרכב עדיין באחריות החלק הוחלף.אלא שבחלק החדש הטריס זז קצת קשה,כאילו הוא ״תפוס״.הערתי על כך אך אמרו שישתחרר.ברור שפלסטיק לא יכול להשתחרר כי זה לא נעל עור, הוא פשוט נשבר שנית ללא שום הפעלת כוח. יש לציין שאני פדנט לגבי הרכב ואין מצב שעשיתי תנועה לא נכון וכד׳.אלא שבמוסך לא מוכנים להחליף את החלק שנית ורוצים שאשלם.שאלה שלי, האם זה נכון שהם לא חייבים להחליף למרות שהרכב באחריות או שכן חייבים.איך ניתן לברר ואיך לדרוש החלפה למקורי .תודה

[alon-g]

שלום לכולם

הרכב שלי בן שנה ועדיין באחריות. לפני כחודש נשבר לי החלק שנע על המסילה של המזגן מצד שמאל של הנהג. באחריות או שכן

 

מזה החלק שנע על המסילה? הפלסטיק שאיתו מכוונים את המזגן?

בכל מיקרה מכתב להנהלה, טלפון לשירות לקוחות ואם זה ממש מרתיח אותך, תצלם את החלק השבור ותשלח מייל ישירות ליצרן או ליבואן הראשי בישראל.

אפשר לדעת על איזה רכב מדובר?

[NINJMNKY]

לפני שאתה שולח מכתבים זועמים לכל הנוגע בדבר תבדוק את תעודת האחריות על הרכב.

ברובן רשום שהאחריות לא תקפה לחלקי פלסטיקה שנשברו כתוצאה משימוש לא סביר.

 

פעם אחת החליפו, אמרו "טוב נו, קורה" אבל פעמיים לאותו לקוח? כנראה PEBCAK.

 

כמה בכלל הם רוצים שתשלם?

[SuperBamba]

אם העבודה גרועה/החלק החדש גרוע אין מניעה שישבר. תמיד אני שומע על מקרים שאמרו ככה ואמרו ככה או בקצרה ״אמרו שיהיה בסדר״ ותמיד לא בסדר...

[98civic]

כן זה צ׳ופצ׳יק שאיתו מכוונים את הטריס....שימוש לא סביר??? מה אני מזיז אותו עם פטישון??רוצים 380₪,,

[NINJMNKY]

לא קשור, פלסטיק לא נשבר סתם ככה על דעת עצמו בבוקר.

לא ברכב חדש, בכל מקרה.

 

המחיר הגבוהה כנראה בגלל שמחליפים את כל המכלול של התריסים, לא רק את הצ'ופצ'יק שמחזיק אותו.

[smallars]

תנסה בEBAY

[Nakamichi]

פלסטיק כן נשבר סתם, מספיק כבר להאשים סתם את הלקוח.

בדיוק בשביל זה יש אחריות.

נסה לפנות עם זה הלאה - אולי לעיתונות/מדורי צרכנות. זה ממש מעצבן.

[bagira]

לא קשור, פלסטיק לא נשבר סתם ככה על דעת עצמו בבוקר.

לא ברכב חדש, בכל מקרה..

 

וגם חלונות לא נופלים סתם ככה, וגם מח של גיר רובוטי לא מתפגר סתם כך, אלא אם החלק תוכנן בצורה לקויה.

 

בלי לדעת באיזה רכב מדובר, אי אפשר לחוות דעה.

[shayy]

.הערתי על כך אך אמרו שישתחרר.

 

פעם הבאה תבקש שההערה שלך תרשם בדו"ח התיקון...

 

סדר צריך להיות...

[gabizon79]

לא קשור, פלסטיק לא נשבר סתם ככה על דעת עצמו בבוקר.

לא ברכב חדש, בכל מקרה.

 

המחיר הגבוהה כנראה בגלל שמחליפים את כל המכלול של התריסים, לא רק את הצ'ופצ'יק שמחזיק אותו.

 

עם גישה כזאת פלא איך היבואנים מתייחסים ללקוח.

[dorki]

גישתם של היבואנים בארץ ראויה לשיפור.

 

מצד שני, גם הסיפור שבפוסט הזה נשמע לא כל כך משכנע ובלי לשמוע את טיעוני היבואן (דבר שכרגע בלתי אפשרי), אי אפשר לגבש דיעה.

[98civic]

מדובר בסיאט לאון החדשה..שלא בדיוק זורחת מאיכות הפלסטיקה....אז מה מציעים? מכתב ליבואן?

[Nakamichi]

מכתב ליבואן.

מכתב למדורי צרכנות.

מכתב ליצרן.

 

זה יבואן קשה. שירות לא מופיע אצלו ברשימה

[shayy]

כל פעם שנולד שירשור כזה, אני המום איך בחסכון של 2 גרוש נותן שירות גורם לעצמו נזק גדול באלפי מונים.

 

אבל כנראה, שהיבואנים טובים יותר ממני במתמטיקה. עובדה, חשבון הבנק שלהם...