חוסר חלקי חילוף

[efistr70]

שלום לכולם,

רכשתי לפני כחצי שנה רכב סרס 5, 2024 אצל היבואן קיה.

לאחר מס' חודשים התחילו בעיות של רעידות ברכב בהאצה שמצריכות החלפת ציריות.

העניין הוא שאני למעלה מחודשיים ממתין לתיקון והסיבה לכך שאין חלקי חילוף, היצרן עדיין לא סיפק ולפי התשובה של קיה גם לא יודעים מתי יסופק ויש להמתין בסבלנות.

כבר מעל חודשיים ממתין בסבלנות ועוד יותר מרגיזה התשובה שלא יודעים מתי יסופק החלק.

שאלתי, מה ניתן לעשות נגד החברה? 

[kompy]

סעיף 48 לחוק אספקת מוצרי תעבורה

(א) יבואן ישיר יספק מוצרי תעבורה לכל רכב מתוצר שהוא מייבא לשם תחזוקת הרכב ושמירה על תקינותו, לתקופה כאמור בסעיף 41(א)(3)(א).
(ב) יבואן עקיף יספק מוצרי תעבורה לרכב שהוא מייבא לשם תחזוקת הרכב ושמירה על תקינותו, לתקופה כאמור בסעיף 42(א)(4)(א).
(ג) יבואן ישיר ויבואן עקיף יספקו מוצר תעבורה של דגם רכב שהם מייבאים, בתוך שבעה ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה; ואולם יבואן ישיר רשאי לספק מוצר תעבורה לרכב מדגם שהוא לא מייבא, בתוך 14 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה.
(ד) הוראות סעיף קטן (ג) לא יחולו בשל עיכוב באספקה של מוצר תעבורה, שאינו עולה על 45 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה, ובלבד שהיבואן הישיר או היבואן העקיף הוכיח כי עשה כל שביכולתו לספק ללקוח מוצר תעבורה בתוך התקופה כאמור באותו סעיף קטן ונקט את כל האמצעים הדרושים להזמנת מוצר התעבורה מכל מקור סביר שממנו ניתן להשיגו באותה העת, וכי לא היתה לו שליטה על העיכוב באספקה.

 

הסעיפים הקטנים א', ב', ו־ג' מאוד ברורים ומדברים על זמני אספקה ברורים, אבל בסעיף קטן ד', אפשר להבין כי אספקת החלפים נתונה לפרשנות, על פיה יכול יבואן לטעון על עיכוב באספקה ובכך להגיע גם לעיכוב של 45 ימי עבודה! שהם מעל לחודשיים המתנה לחלק.

 

מעבר לזאת, ניתן לפנות למשרד התחבורה ו/או לעזרה משפטית (אולי אף ביטול רכישת הרכב).