רכב חדש התגלה כפגום והשירות המזלזל מצד צ'מפיון מוטורס

[israeltomer]

היי

הסיפור שלי התחיל מזה שהזמנתי רכב חדש מניילון דרך חברת צ'מפיון מוטורס לאבא שלי הנכה, הרכב הגיע אליי לפני פחות משבוע וכבר התגלה בו פגם שאושר ע"י המוסך המורשה שלהם- כשנכנסתי היום לרכב בבוקר גיליתי שכולו מלא מים למרות שהדלתות היו אטומות לחלוטין, הריפוד בצד ימין לנהג מלא מים והשטיחים מלאים מים.

בחברה-שירות לקוחות לא מוכנים שמישהו מצד ההנהלה העלובה הזאת יחזור אליי, והחלפת רכב לא באה בחשבון, רוצים כנראה עד שהיצרן יחזיר להם תשובה להוציא את השמשה הקדמית ולהדביקה מחדש. אין לי מושג איך להתנהל מפה ומה לעשות ואם להגיע איתם לבית משפט עם עורך דין/ או להגיש תביעה- אני פשוט רוצה שהרכב יוחלף לחדש. מה שבטוח לחברת צ'מפיון מוטורס לא מתקרבים.

אשמח לשאול כיצד להתנהל איתם מפה ואיך להגיע להנהלה?

[shugiflex]

1. תשלח מכתב.

2. שלח אימייל ליצרן.

[discoTD5]

לא יודע מה הייתי עושה, בוודאי כשמדובר ברכב ששייך לנכה.

בתור התחלה, דורש מהם רכב חלופי.

אח"כ מתנהל מולם לגבי המשך טיפול ברכב הנוכחי. אם הוצף במים, אתה לא יודע לאן עוד נכנסו המים - לתוך הדשבורד, לצמות חשמל ועוד.

דורש מהם פתרון מלא ומקיף.

אם הם מתעלמים או מתנערים - לוקח עו"ד.

[Ron.P]

עוד לקוח מרוצה ...

איזה בזיון שהם מתייחסים ככה ללקוח,ועוד ללקוח נכה.

[Guy_25]

בצ׳מפיון מתייחסים לכל אדם בצורה זהה ללא תלות במינו, דתו, עדתו, צבע עורו או מוגבלותו.

למען הסר ספק - אין לי שום קשר לצ׳מפיון.

[nepet]

לדעתי מכתב ליצרן ייענה בתגובה שיש זכיין בארץ ושיהיה לו בהצלחה.

[סולל הדרך]

תקלות קורות אצל כל היצרנים ובדיוק בשביל זה יש אחריות.

ע"פ רוב מתקנים ולא מחליפים רכב... נכון שזה מעצבן אבל זה כנראה המצב.

 

יש יבואנים יותר נחמדים ויש פחות. גם אצל הנחמדים יש לפעמים תלונות ככה שאין חסינות לעניין התלונות.

 

אני מלכתחילה לא הייתי קונה מיבואן בעייתי...אבל זאת לא מטרת השרשור.

 

שים על האוטו פוסטרים של צמפיון חר@ יבואן ותחנה להם מול הכניסה הראשית... אולי ככה יתייחסו.

 

לעניין הפגיעה בצמות חשמל... הכל אפשרי אבל לא פעם אנשים סתם מבהילים. יש מצב שמלבד שטיח רטוב לא נגרם נזק נוסף. אם אכן יש פגיעה במערכת החשמל, הייתי כבר מתיעץ עם עו"ד.

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

[Night Driver]

אשמח לשמוע על יבואן כלשהו שמחליף רכב על נזילה מהשמשה הקדמית.

מה שכן, כדאי לנסות לקבל הארכת אחריות או פיצוי אחר (ופה יש הרבה יבואנים שהיו נותנים. לא מאמין שצ'מפיון תהיה אחת מהם).

[רועי.א]

קודם כל שיפרקו את דיפון הדלת ויבדקו אם המחיצת ניילון שלמה.

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

[eitanm]

קודם כל שיפרקו את דיפון הדלת ויבדקו אם המחיצת ניילון שלמה.

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

 

רועי: מה הסיבה?

זה משהו שקרה אצלך?

 

לפות"ש: קח אויר. סביר להניח שמדובר בכשל נקודתי בגומיית איטום/ אולי מה שרועי אמר (במיוחד אם היו התקנות מקומיות) / ואולי עניין השמשה (נראה לי מוזר ולא הגיוני).

אין סיכוי שיחליפו לך רכב אז שכח מזה.

סביר להניח שזה לא פגע בצמות חשמל, מה גם שהן יכולות לסבול מעט מים.

כדי לחסוך לך עצבים וכדי שיהיה תיעוד אם תדרש תביעה, תתחיל לדעתי לנהל את כל התקשורת מולם במיילים בלבד- אם אתה יכול באנגלית. שיחות טלפון אם חייבים, אז להקליט. אחרי שיחות בע"פ לשלוח תמיד מייל עם סיכום שיחה ומה הם צריכים לעשות ומתי.

תהיה מוכן לעו"ד וקח אויר למאבק שאולי יקח זמן, אבל אל תיקח ללבו ואל תהפוך תקלה ברכוש לטרגדיה. בהצלחה.

[ch2856]

״וכבר התגלה בו פגם שאושר ע"י המוסך המורשה שלהם״? תרחיב בנושא. יש קשר בין חדירת המים לפגם? מדוע זה לא טופל במקום? נדמה שיש כאן פרט משמעותי שחסר.

[tomerR]

לנסח מכתב חריף וברור (ציין כמה שיותר פרטים, כולל מס' רישוי ושלדה) על התנהלות הדברים עד כו כולל ציטוטים ממה שנאמר לך במוסך. את המכתב אתה שולח במייל לשרות לקוחות של צמפיון ([email protected] ) . לא להתלהם ולהצמד כמה שיותר לעובדות + שזה רכב נכה.

את המכתב אתה מבקש במייל בצורה ברורה להעביר למנכל המותג (לא ציינת איזה רכב זה) ומנהל/ת המכירות . אתה תקבל מהם תגובה בצורה הזו, רכב חדש לא

[snad]

לא עדיף להתחיל בבדיקה לזיהוי מקום כניסת המים? צינור מים ומעבר שיטתי על כל החיבורים לדעתי אמור לעבוד. אחרי שתראה מאיפה הם נכנסים כנראה שיהיה יותר קל לקבל החלטה מושכלת (אולי זה בסך הכל קרע בגומיה?) ולבקש פיצויים או החלפה בהתאם.

[farkash7]

ככה זה כשקונים Citron.

אין הצרפתים האלה. אה זה גרמנים. איכות בניה שיעול

איכות בניה.

 

*השגיאה מכוונת.

[michaelcarmi]

מי אמר שזה מהזגוגית הקידמית?

בדקו או שוב שיטת מצליח של האלופים

הימור שלי התקנות מקומיות הזיזו גומיית אטימה בין קיר המנוע לפנים הרכב

 

 

Sent from my SM-N950F using Tapatalk