חווית שירות גרועה מ"איציק מצברים" (הגיע ללקוח, בדק וטען שאין צורך להחליף מצבר. ושהמצבר באחריות של ספק אחר. ביקש תשלום על הגעה ובדיקה)

[כוכב השחר]

זה לא מעניין אותי אם נותן השירות האדם הכי ישר בעולם. הזמינו אותו לבצע עבודה מסויימת.

באותו אופן בדיוק פות"ש היה יכול לשלוף את המצבר הישן מהרכב ונותן השירות היה מתקין לו חדש.

 

אהבתי מאוד את הדוגמה עם המונית, שלדעתי האישית קולעת בול.

 

@Spire - אתה חוזר שוב ושוב על עניין האחריות במידה והרכב תקול בעל השירות יצטרך לבוא ולתת שירות בחינם.

זה פשוט לא נכון. נתחיל מזה שגם אם המצבר באחריות לא תמיד הוא מגיע עם החלפה חינם בבית הלקוח.

נסיים בזה שלכל איש שירות יש דרך לבדוק אם המצבר תקול או לא - ובמידה ולא אז הוא יחייב את הלקוח על ביקור ללא החלפה.

[לוקי2]

כנראה לאיציק (או לעובד שהגיע) לא התחשק בערב החג לעבוד קשה ולהחליף מצבר תמורת רווח של 100 ש"ח,

אם אפשר לקחת 200 ולנסוע בשקט.

 

אהבתי מאוד את הדוגמה עם המונית, שלדעתי האישית קולעת בול.

@Spire - אתה חוזר שוב ושוב על עניין האחריות במידה והרכב תקול בעל השירות יצטרך לבוא ולתת שירות בחינם.

זה פשוט לא נכון. נתחיל מזה שגם אם המצבר באחריות לא תמיד הוא מגיע עם החלפה חינם בבית הלקוח.

נסיים בזה שלכל איש שירות יש דרך לבדוק אם המצבר תקול או לא - ובמידה ולא אז הוא יחייב את הלקוח על ביקור ללא החלפה.

 

אלו מסכמים את הדיון.

היה יכול לכתוב איציק על הקבלה, שהוחלף מצבר על פי דרישת הלקוח למרות המלצתו ההפוכה, ובמידה וגם המצבר החדש יתקלקל, יצטרך הלקוח להגיע לתחנת השירות בעצמו.

[Nakamichi]

אלו ממש לא מסכמים את הדיון.

 

אני בתור בעל מקצוע לא אחליף לבן אדם חלק שלדעתי לא יפתור לו את התקלה והוא יחזור אלי למימוש אחריות.

 

מה שמסכם את האירוע זה שפותח השרשור רצה להחליף מצבר ב520₪ ובזכות איציק מצברים החליף אותו ב200₪ תוך כדי שהוא מסביר לו שישנה תקלה ברכב שגומרת מצברים בקצב לא סביר.

 

פחות משנתיים למצבר.

[lesles]

רכב בן 3 וזה כבר המצבר השלישי ?

אף אחד לא חשב לבדוק מה הבעיה ברכב ?

 

איציק

מצבר אחד בשנה, ככה +- יצא לי בכל הרכבים שהיו לי גם כן.

[Nakamichi]

אתה מבין שזה לא תקין?

[bnsagi]

זה אפס לעומת ההתשה שהיית עובר אם היית פותח את האשכול בפורום הכללי. ראה קישור.

 

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?640500-%D7%A8%D7%95%D7%A6%D7%94-%D7%94%D7%99%D7%A1%D7%98%D7%95%D7%A8%D7%99%D7%99%D7%AA-%D7%98%D7%99%D7%A4%D7%95%D7%9C%D7%99%D7%9D-%D7%9E%D7%9C%D7%95%D7%91%D7%99%D7%A0%D7%A1%D7%A7%D7%99-50-%D7%A9%D7%A7%D7%9C%D7%99%D7%9D-%D7%91%D7%91%D7%A7%D7%A9%D7%94

 

כן,

ועושה רושם שאלה שצבועים בירוק מגנים על נותני השירות בחירוף נפש גם שם. מעניין אם יש קורלציה חיובית בין שני אלה.

[Igalz]

אתה מבין שזה לא תקין?

תלוי באופי השימוש..

אם הרכב נוסע מעט ומגיע למצב של פריקת מצבר לעיתים קרובות, אז שנה זה מעולה

[- XM -]

כן,

ועושה רושם שאלה שצבועים בירוק מגנים על נותני השירות בחירוף נפש גם שם. מעניין אם יש קורלציה חיובית בין שני אלה.

 

וואו איזה חזית פתחת,

עכשיו תגיע המלחמה האמיתית.

[Buki]

כן,

ועושה רושם שאלה שצבועים בירוק מגנים על נותני השירות בחירוף נפש גם שם. מעניין אם יש קורלציה חיובית בין שני אלה.

מכיוון שאתה חושד במנהלי פורום המתנדבים כבעלי אינטרס ואני בתור מנהל פורום (למרות שלא הגבתי פה) לא מוכן לראות כאן דברים כאלה, שאגב אין להם שום בסיס, השירשור ננעל ואתה מוזמן לעלות את הטענות שלך במקום אחר.