ביטול שירות גרירה לרכב וקבלת החזר כספי

[nev]

לפני שבועיים אמא שלי נתקעה באיזור יו"ש בלילה. כשהתקשרה להזמין גרר מחברת זברה נענתה ב"אנחנו לא גוררים משם בלילה". כשפנינו למחרת לסוכן הביטוח שלנו נענו ביחס קר ומזלזל והחלטנו לעבור חברה. סוכן הביטוח הנ"ל טוען שבגלל שהשתמשנו השנה בשירותי חברת זברה כדי להתניע רכב עם מצבר שהתרוקן, אי אפשר לבטל את המנוי ולקבל החזר. האם זה חוקי? האם יש דרך לקבל את הכסף חזרה? זה פשוט מתסכל לתת כסף לחברה שמתנערת ממך כשהיא צריכה לספק את שירותיה.

[ישה]

צריך לקרוא בהסכם את תנאיו

[nev]

בכתב השירות כתוב שאי אפשר לבטל, השאלה האם זה חוקי? ביטוח לדוגמא אי אפשר למנוע ממך מלבטל. בנוסף - העובדה שהם סירבו לתת שירות לא משפיעה כאן? על מה בדיוק משלמים להם?

[guya72]

הייתם צריכים לקרוא את ההסכם מראש.

למיטב ידיעתי, כל חברות הגרירה לא נותנות שרות באזורי יו"ש בשעות הלילה (הכוונה לחברות שעובדות עם חברות הביטוח).

[nev]

בהסכם השירות כתוב בפירוש שהם נותנים שירות באיו"ש.

[ROEi1]

האם בהסכם יש התייחסות לשעות שבהן לא ניתן לקבל שירות באזורים מסוימים?

[nev]

אין התייחסות.

[ישה]

אז תבע את האמאמא שלהם.

 

המלצה לא רצינית כיוון שלא ראיתי את ההסכם.

 

כן יכול להיות הסכם עם תנאים מקפחים, שיבוטל על ידי בית משפט

 

תקרא כאן

 

https://he.wikipedia.org/wiki/%D7%97%D7%95%D7%96%D7%94_%D7%90%D7%97%D7%99%D7%93

[ישה]

יש הבדל בין נותנים שרות באיו"ש, וזהו (כלומר בכל שעות היממה) או נותנים שרות בטווח שעות מסויים (בד"כ מחריגים את שעות הלילה)

הועבר משרשור אחר כשירות לציבור

[אילן המאה]

למה מלכתחילה אתם בחברה הזו? אבל לא בטוח שזה היה עוזר בכל מקרה, הרי אמא שלך לא הייתה יושבת ברכב 3-4 שעות באיו"ש לחכות להם? ועל כן כדאי שיהיה בנייד מס' של מוסכניק מקומי שיכול לתת עזרה ראשונה או גרר מקומי שיכול כנ"ל.

[nev]

כי כתבו בפירוש שאין הבדל בין יו"ש לשאר הארץ. בסוף אחי באמת טיפל בעזרת מוסכניק מקומי אבל זה עדיין מעצבן.