האם סוכנויות היבואן מחוייבות לחוקי הצרכנות

[eyalzo]

אני מסתובב בין סוכנויות בחיפוש אחר רכב חדש, ונתקל שוב ושוב בתופעה מכוערת - אני מגיע בעקבות פרסומות מושכות לרכב במחיר של X, ומגלה בסוכנות שאין את הרכב הזה בכלל. לא עכשיו ולא בעתיד. בדרך כלל הרכב הזול בפרסומת הוא ידני ללא אבזור, ובסוכנות אומרים לך "אין כרגע". אם אתה מתעקש אומרים "לא כדאי לך לחכות חודשים שיגיע". אתה ממשיך להתעקש ואז אומרים "האמת, שלא מביאים אותו יותר בתצורה הזו".

 

רוצים דוגמה?

אודי מפרסמים גם היום את ה- A1 בגרסה ידנית ו/או לא מאובזרת, גם במבצע מפורש וגם במחירון. כשמנסים להזמין, קורה בדיוק מה שתיארתי כאן למעלה. ומסכנים אנשי המכירות הנחמדים שנאלצו לגמגם לי הסברים מוזרים. עברו שבועיים מאז, והמודעה ממשיכה להתפרסם.

והנה אחת של רכבים משומשים של כלמוביל טרייד אין. המודעה בעיתון מהיום (ידיעות אחרונות) מבטיחה שנמכרה רק מכונית אחת ויש עוד 19 במלאי. הכתב מצא שאין כלום במלאי.

 

החוק בנושא מאד ברור - זו עבירה על כמה תקנות. בחנויות קמעונאיות לפעמים ניתנים על כך קנסות. מה קורה בענף הרכב? למה באף מודעה לא מצויין מלאי מינימלי, ובטלפון מבטיחים לך בחופשיות "כדאי לך לבוא" רק כדי שתתיישב אצלם, מבלי לפחד מהחוק? או שאולי התקנות האלו לא רלוונטיות במקרה של מכירת רכב חדש?

דרך אגב, הם גם עוברים על חוק הצגת המחיר הכולל, זה לפיו חובה לכלול במחיר המוצג במודעה את כל מה שאי אפשר לא לשלם (למשל 550 שקל באודי לדלק ושטיחים!!!).

 

ציטוט מאתר "המועצה הישראלית לצרכנות":

חובת העוסק לפרט מספר הפריטים שבמבצע (סעיפים 15(ב1) עד 15(ב3) לחוק הגנת הצרכן)

על פי תיקון מס 25 לחוק הגנת הצרכן, שנכנס לתוקף ביום 1.1.09, בעלי עסקים המפרסמים ברבים מכירה מיוחדת (מבצע) יחויבו לפרסם גם את המספר המינימלי של כל הפריטים שבמבצע ואת המספר המינימלי של הפריטים המוצעים בהנחה המקסימלית. חשוב לציין שחובה זו לא חלה על הפרסום במקום העסק או בחלון הראווה, והתיקון לא חל על פריטים שמחירם אחרי הנחה נמוך מ-50 ₪. בנוסף, בעלי העסקים יידרשו להחזיק מלאי סביר של הפריטים שבמבצע, בהתאם להיקף הפרסום - כלומר?, ולפרסם מהי ההנחה.

אם המלאי אזל או אם השירותים אינם עוד במבצע, החוק אוסר על העסק להמשיך ולפרסם את המבצע ברבים או בעסק עצמו.

[mcaspi]

תתלונן במשרד התחבורה+המועצה הישראלית לצרכנות.

[multi.v.pro]

ברוך הבא לישראל.....