הזמנת מוצר מדיל אקסטרים, ופקידת דואר שממלמלת משהו על מס' הזמנה/משלוח

[duki]

חבר שלי הזמין מוצר מדיל אקסטרים. עברו בערך שלושה שבועות מאז, והסטטוס באתר מציין שזה נשלח.

החבר הגיע לדואר, עם ת,ז ושאר הירקות, (ההזמנה מן הסתם על שמו), ואותו פקידה מבקשת ממנו את מס' ההזמנה/משלוח ושום דבר אחר. ומעבר לזה היא מסרבת לדבר.

הוא הביא לה את ה-recipent number, ו-shipping number. אבל הפקידה הסערעורית הזו דחתה אותם על הסף ומבקשת את אותו מס' הזמנה/משלוח.

מה עושים

[sperial]

הבחור אמור להציג כרטיס עם פרטי המשלוח אשר יובא לביתו על ידי הדוור. בלי כרטיס זה מתקשים לאתר את החבילה בין מאות ואלפי החבילות שבדואר.

לגבי דואר רשום - אפשר לקבלו גם ללא אותו כרטיס אולם הדבר כרוך בעמלה (נחמד לשלם כדי לקבל דואר מס הכנסה, האין זאת?). איני יודע אם הדבר אפשרי לגבי חבילות.

[m_c_ofer]

לא הבנתי: על סמך מה החבר הלך לדואר לאסוף את החבילה? האם קיבל הודעה כלשהי?

[yuvk]

הבחור צריך: tracking number

 

ולא לכל המשלוחים של DX יש כזה - רק ל"יקרים" - אבל בתוספת $1.70 או משהו כזה אפשר לקבל.

 

עם המספר אפשר לעקוב אחרי מצב החבילה בארץ - לא צריך ללכת לדואר.

 

http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?openform&menu=1

 

למרבה הצער - אחרי 3 שבועות מהמשלוח כנראה שהחבילה עדיין לא מופיעה. ס ב ל נ ו ת !

[Morph00]

משלוחים מסין לעתים לוקחים יותר מחודש.

המשלוח הוא משלוח רגיל ולכן לא ניתן לעקוב אחריו בצורה מלאה - כלומר לא ניתן לדעת איפה החבילה בכל רגע נתון.

 

במייל, החבר היה אמור לקבל מספר מעקב, משהו כמו RT123456789HK - אורך 13 תוים. לפעמים על משלוחים זולים אין מספר מעקב.

עם המספר הזה ניתן לראות מתי המשלוח עזב את גבולות סין (תבדקו שזה באמת נשלח, אולי זה בדיוק לא היה במלאי) באתר של דואר הונקונג (http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp).

לפעמים אפשר לראות גם ברגע שזה בארץ באתר דואר ישראל (http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch).

כבר קרה לי שבארץ המספר "התחלף" ככה שלא הייתי בונה על זה.

אלא אם החבילה נתקעה במכס, אמורים לקבל פתק הבייתה יומיים-שלושה אחרי שזה מגיע לארץ. אם נתקע, לוקח עוד קצת.

[hans]

החבר שלך סתם בלבל לפקידה את המוח, חבל על הזמן שלו ושלה ועל העצבים של כולם.

כל עוד אין הודעה מהדואר (בעברית, כן?) בתוך תיבת הדואר של החבר - אין מה לחפש בסניף.

 

המעקב באתר של דואר ישראל לא שווה כלום,

אין שום קשר בין המציאות לבין המיקום הדימיוני של החבילות אשר מופיע שם.

 

בפעם הבאה, RTFM!

[yuvk]

כל עוד אין הודעה מהדואר (בעברית, כן?) בתוך תיבת הדואר של החבר - אין מה לחפש בסניף.

שלילי! אם לפי מעקב במשלוחים של דואר ישראל החבילה הגיע לסניף המקומי ו"נמסרה הודעה לנמען", מומלץ להתייצב בסניף מצויידים במספר המשלוח ולדרוש את החבילה. בסניף שלי, לפחות, הפער בין הגעת החבילה לסניף להגעת ההודעה המיוחלת לתיבה הוא בין 3-4 ימים לאינסוף (ז"א, הודעה פשוט לא מגיעה).

 

המעקב באתר של דואר ישראל לא שווה כלום,

אין שום קשר בין המציאות לבין המיקום הדימיוני של החבילות אשר מופיע שם.

פה אתה צודק לחלוטין לצערי. העדכון של האתר הוא פיקטיבי ורטרואקטיבי (מלבד הסטטוס של מסירת ההודעה לנמען, שמקדים את זמנו כאמור ב-3 - 4 ימים.)

[Transporter]

בשביל למשוך את הפריט מהמחסן הם חייבים את הTRACKING NUMBER שלו.

בין אם אתה מדקלם אותו ובין אם אתה מגיע עם הפתק שקיבלת (ועליו רשום) וכמובן עם תעודה מזהה.

אחרת איך רצית שהם ימצאו את הפריט ?

 

מעבר לזה, לפני 3 שבועות עוד היינו בחגים אם אני לא טועה. בטח שבוע הבא זה יגיע.

[m_c_ofer]

חברים, כל מה שאתם רושמים פה מיותר לחלוטין מאחר והבחור לא רשם בשום מקום שהחבר קיבל הודעה כלשהי שהמוצר נמצא בסניף הדואר הקרוב לביתו.

ובלי קשר, שלושה שבועות זה זמן קצר מדי בשביל שחבילה מדיל אקסטרים תגיע לארץ (החבילה רק נשלחת מהם לאחר יומיים שלושה).

[yairba]

אבל אם החבילה נשלחה ללא TRACKIGN NUMBER, כיצד הוא יכול לדעת שהחבילה הגיעה כבר?

 

האם ישנה אפשרות לבדוק עם הדואר האם יש חבילה ע"ש פלוני ומה מצבה? (בגלל שאני חושב שזה סה"כ שאילתא שונה למסד הנתונים ולא משהו מסובך מידי אז די בטוח שזה לא אפשרי בדואר ישראל..)

[m_c_ofer]

מס' המעקב נועד אך ורק עבורך בכדי שתוכל לבדוק באינטרנט היכן החבילה. כאשר החבילה מגיעה לדואר (בהנחה שהיא אכן מגיעה) אתה מקבל הודעה מהדואר לבוא לאסוף אותה או לחילופין, במידה ומדובר בפריט קטן מאוד, תקבל את החבילה ישירות לתיבת הדואר שלך.

[WRX]

יש לי הזמנה מ-DX שנמצאת בסטטוס "SHIPPED" כבר מה-13 לספטמבר (ללא התוספת של מעקב משלוחים) וזה עדיין לא הגיע.

יש מצב שזה "נעלם" או שזה לא יגיע?

אני גם לא יודע אם יש טעם לפנות ל-DX בנושא כי את העבודה שלהם הם עשו (שהיא לשלוח את ההזמנה).

 

האם יש פה מישהו שההזמנה שלו הגיעה חודשיים או יותר לאחר המשלוח?

יש לי סיבה לדאגה?

[m_c_ofer]

בהחלט יש סיבה לדאגה. הזמנה מלפני חודשיים הייתה צריכה בוודאות להגיע כבר.

תפנה לחנות ותבקש מס' מעקב. כבר קרה שקיבלתי מס' מעקב ממוכרים באיביי אחרי שהמשלוח התעקב.

[mazoz3]

הזמנתי מוצר מדיל אקסטרים ב25.10, והוא הגיע אתמול (6.11).

זה ממש לא אמור להתעכב ברמה שזה מתעקב אצל חברך. תפנה במייל לדיל אקטרים.

[m_c_ofer]

המקרה שלך הוא יוצא דופן. בד"כ המוצר רק נשלח מס' ימים לאחר ההזמנה.