"טיפול" 10-15K (או אחת לשנה) לרכב חשמלי - אגדה אורבנית או הנפצה מדאיגה שהיבואנים מתחילים ליישר איתה קו?

[פבל]

לפני 2 דקות, ldti כתב:

Holy maintenance overkill , batman!

It's intentional, Robin  
👇

לפני 16 דקות, פבל כתב:

קיבלנו החלטה להחמיר ולדרוש טיפול כל 40K או שנתיים כי מדובר בדגם חדש שעדיין לא נצבר לגביו ניסיון מספיק רחב באשר להתנהגות של מכלולים שונים בתנאי נהיגה ומזג אוויר שונים. אז כל הטיפולים שיבוצעו לרכבים מתועדים ונשלחים חזרה ליצרן יחד עם ניתוח ומסקנות שלנו, ובעתיד יש סיכוי שהמרווחים יגדלו בהתאם לתוצאות של הטיפולים הנוכחיים.

 

[David32]

לפני 13 דקות, פבל כתב:

מין הסתם ברור לכל המעורבים שהרוכשים של הרכב לא צריכים "לבלוע" את הניסויים שלנו, אז אצלנו לפחות שני הטיפולים הראשונים הם בחינם (אח"כ כ-1000 ש"ח לכל טיפול).

אם חברה X רוצה לעשות שגרת טיפולים מיוחד לאיסוף מידע: (לא בא אליכם בתלונות)

א. שתיידע את הלקוח.

ב. תיקח את העלות על עצמה. (זה אתם עושים - חלקית)

 

לפני 14 דקות, פבל כתב:

בכל טיפול אצלנו מחליפים שמן "גיר" (ה...תיבת הפחתה או איך שלא קוראים לזה), נוזל קירור סוללה, נוזל בלמים ופילטר מזגן.

נוזל בלמים סבבה.

פילטר מזגן סבבה.

נוזל קירור סוללה כול שנתיים? 🤨

שמן בגיר הכי פשוט שיש כול שנתיים? מה שונה הגיר הזה  (פאק המינוח באמת קשה) מכול דיפרנציאל/ gear reduction אחר עם החלפת שמן פעם בחצי עשור? מה... רוצים לבדוק בשביל עצמכם בשנתיים/4/6/8/10 הראשונות? סבבה. אבל למה הלקוח אחר כך צריך להשתתף בדבר הלא נחוץ הזה? (לא בקטע רע)

[ch2856]

נשאל שאלה אחרת, מישהו יודע מה ההבדל לעומת שגרת הטיפולים הנדרשת של אותם הדגמים באירופה לדוגמה? 

[ldti]

 

איואיס - רק מגיע עכשיו לאירופה.

 

Mg חשמלית - רק מגיע עכשיו לאירופה, דגם חדש.

גילי - לא קיים באירופה.
skywell / skyworth - כנ"ל.

 

[פבל]

לפני 16 דקות, David32 כתב:

א. שתיידע את הלקוח.

הם יודעים. 

 

לפני 17 דקות, David32 כתב:

נוזל קירור סוללה כול שנתיים? 🤨

שמן בגיר הכי פשוט שיש כול שנתיים? מה שונה הגיר הזה  (פאק המינוח באמת קשה) מכול דיפרנציאל/ gear reduction אחר עם החלפת שמן פעם בחצי עשור? מה... רוצים לבדוק בשביל עצמכם בשנתיים/4/6/8/10 הראשונות? סבבה. אבל למה הלקוח אחר כך צריך להשתתף בדבר הלא נחוץ הזה? (לא בקטע רע)

אני לא יודע מה הסיבות הטכניות ומה שונה פה מבמקומות אחרים. אני רק יודע מה ומה הסיבה. 

ביננו, אני גם די בטוח שעד שיעברו ה-6 שנים עד שהלקוחות יצטרכו לשלם על טיפול יצטבר מספיק ידע כדי להחליט האם להמשיך עם השגרה הזו או לשנות אותה. 

[Boltik]

לפני 46 דקות, David32 כתב:

א. שתיידע את הלקוח.

ב. תיקח את העלות על עצמה. (זה אתם עושים - חלקית)

ג. תפצה את הלקוח על הזמן שהוא מבזבז לטובת החברה.

[פבל]

לפני 22 דקות, Boltik כתב:

ג. תפצה את הלקוח על הזמן שהוא מבזבז לטובת החברה.

וזאת, צופים יקרים, הסיבה שלא מספרים לכם שום דבר.

 

חברה א' באה ואומרת "היי, אנחנו משתמשים במידע שמפיקים מהטיפולים כדי ללמוד, אז קחו אותם בחינם" ואתם מתלוננים.

חברה ב' אומרת "צריך לעשות טיפול כל X שנים כי צריך לעשות טיפול כל X שנים. אה, זה יעלה לך Y שקל" ואתם מתלוננים בדיוק באותה מידה. 

 

אז מה האינטרס להיות שקוף? מה האינטרס להגיד את האמת במקום לחרטט? 

הרי עכשיו מישהו מיבואנית אחרת יראה את זה ויגיד לעצמו "יאללה כוסומו, למה אני צריך את הכאב ראש הזה של לשתף אנשים? הרי הבנה אני לא אקבל בכל זאת, אז לפחות נעשה כמה שקלים על הדרך". ואז תתלוננו שדופקים אתכם ולא שקופים איתכם ולא מספרים לכם כלום.

 

זה לא עובד ככה. אי אפשר גם לאכול את החתונה וגם לרקוד על כל העוגות.

[calmride]

לפני 3 דקות, פבל כתב:

וזאת, צופים יקרים, הסיבה שלא מספרים לכם שום דבר.

 

חברה א' באה ואומרת "היי, אנחנו משתמשים במידע שמפיקים מהטיפולים כדי ללמוד, אז קחו אותם בחינם" ואתם מתלוננים.

חברה ב' אומרת "צריך לעשות טיפול כל X שנים כי צריך לעשות טיפול כל X שנים. אה, זה יעלה לך Y שקל" ואתם מתלוננים בדיוק באותה מידה. 

 

אז מה האינטרס להיות שקוף? מה האינטרס להגיד את האמת במקום לחרטט? 

הרי עכשיו מישהו מיבואנית אחרת יראה את זה ויגיד לעצמו "יאללה כוסומו, למה אני צריך את הכאב ראש הזה של לשתף אנשים? הרי הבנה אני לא אקבל בכל זאת, אז לפחות נעשה כמה שקלים על הדרך". ואז תתלוננו שדופקים אתכם ולא שקופים איתכם ולא מספרים לכם כלום.

 

זה לא עובד ככה. אי אפשר גם לאכול את החתונה וגם לרקוד על כל העוגות.

anger management?

 

[פבל]

לא, ממש לא נאמר בכעס. אפילו לא טיפה. רק נותן נקודת מבט טיפה שונה, ושכל אחד יעשה עם זה מה שנראה לו לנכון.

[nev]

אפשרות ג' - לקחת את העלויות על עצמכם. לאו דווקא פרקטי אבל תמיד קל להאשים את הלקוח.

 

[Boltik]

לפני 9 דקות, פבל כתב:

אז מה האינטרס להיות שקוף? מה האינטרס להגיד את האמת במקום לחרטט?

תביעה ייצוגית

[m3x7r3m3]

אתה כנראה לא חי בכדור הארץ אם נדמה לך שיבואן בלעדי שמייצג יצרן, לא יקבל ממנו מכתב גיבוי שבגלל האקלים הסב-טרופי/חול במדבר יהודה/מצב החסה בשטחים, מרווח הטיפולים הוא כזה וכולל X,Y,Z.

 

בלי קשר לזה שבתביעה אתה צריך להוכיח מעל לרף ההסתברויות, מכתב כזה סותם לך את הגולל על התביעה.

[פבל]

לפני 34 דקות, nev כתב:

אפשרות ג' - לקחת את העלויות על עצמכם. לאו דווקא פרקטי אבל תמיד קל להאשים את הלקוח.

 

זה בדיוק מה שאנחנו עושים (ההגדשה לא במקור).
 

👇

לפני שעתיים, פבל כתב:

טיפול כל 40K או שנתיים כי מדובר בדגם חדש שעדיין לא נצבר לגביו ניסיון מספיק רחב באשר להתנהגות של מכלולים שונים בתנאי נהיגה ומזג אוויר שונים. אז כל הטיפולים שיבוצעו לרכבים מתועדים ונשלחים חזרה ליצרן יחד עם ניתוח ומסקנות שלנו, ובעתיד יש סיכוי שהמרווחים יגדלו בהתאם לתוצאות של הטיפולים הנוכחיים. מין הסתם ברור לכל המעורבים שהרוכשים של הרכב לא צריכים "לבלוע" את הניסויים שלנו, אז אצלנו לפחות שני הטיפולים הראשונים הם בחינם

 

לפני 35 דקות, Boltik כתב:

תביעה ייצוגית

ואיך תדע שזה חירטוט? מישהו אי פעם תבע חברה כלשהי על מרווח הטיפולים שלה? לא מכיר כזה מקרה.

[nev]

פספסתי את החלק ש2 הטיפולים הראשונים חינם.

[Boltik]

לפני 29 דקות, m3x7r3m3 כתב:

אתה כנראה לא חי בכדור הארץ אם נדמה לך שיבואן בלעדי שמייצג יצרן, לא יקבל ממנו מכתב גיבוי שבגלל האקלים הסב-טרופי/חול במדבר יהודה/מצב החסה בשטחים, מרווח הטיפולים הוא כזה וכולל X,Y,Z.

 

בלי קשר לזה שבתביעה אתה צריך להוכיח מעל לרף ההסתברויות, מכתב כזה סותם לך את הגולל על התביעה.

תלוי בגודל הקהל המיוצג בתביעה וכמה כסף ירצו להשקיע בצד התובע.
היצרן יכול לשלוח מכתב שמצדיק טיפול כל 5K והחלפה שכולל החלפה של כל הנוזלים, פילטרים וניפוח גלגלים במוסך מורשה. אבל בסופו של דבר, היצרן ישלם יותר יקר בתדמית שלו בעולם ולכן לא יעשה זאת. הטרנד העולמי ברכבי בנזין כיום הוא מרווחי טיפול גדולים (עד שנתיים ו-30K ק"מ), אז למה ליצרן לגבות בכתב שהרכבים שלו חייבים טיפולים כמו פעם.
 

לפני 23 דקות, פבל כתב:

ואיך תדע שזה חירטוט? מישהו אי פעם תבע חברה כלשהי על מרווח הטיפולים שלה? לא מכיר כזה מקרה.

אתה, כעובד החברה, כתבת את זה כאן.