עלי אקספרס, מוצר שלא הגיע. מישהו קיבל החזר כספי?

[JFK]

לא מבין את הקונספט.

אני פותח דיספיוט, ובתגובה המוכר מאריך את זמן הגנת הקונה.

כשהזמנתי המוצר התחייבו לספק המוצר לתאריך מסויים ואם לא החזר כספי מלא, בפועל לא הגיע בזמן שהובטח (נעזוב את עניין דואר ישראל) אני אמור לקבל החזר מיידי.

אשמח לדעת אם אכן מישהו קיבל החזר

[bigbosf]

לא מבין את הקונספט.

אני פותח דיספיוט, ובתגובה המוכר מאריך את זמן הגנת הקונה.

כשהזמנתי המוצר התחייבו לספק המוצר לתאריך מסויים ואם לא החזר כספי מלא, בפועל לא הגיע בזמן שהובטח (נעזוב את עניין דואר ישראל) אני אמור לקבל החזר מיידי.

אשמח לדעת אם אכן מישהו קיבל החזר

אני תמיד פותח דיספיוט , מעולם לא האריכו את הזמן , תמיד זוכיתי במיידי.

יכול להיות שזה תלוי כמה ה"סל קניות" עד כה מצא חן בעיניהם (רוצה לומר , אם אתה מבזבז הרבה זהובים שם ) .

 

Sent from my LEX820 using Tapatalk

[bigbosf]

אני מתעלק על השרשור. מלא הזמנות שהוזמנו ב-11/11 לא הגיעו. הזמן של המשלוח נגמר , ומצויין לי ליצור קשר עם איזה מחלקה כלשהיא אצלם. למה אני לא יכול לעזאזל לפתוח דיספיוט אם המוצר לא הגיע. שישברו את הראש עם דואר ישראל ויזכו אותי .

 

Sent from my LEX820 using Tapatalk

[איציק נ.]

כשאתם פותחים דיספיוט, אתה מזיינים את המוכר על לא עוול בכפו.

 

אתם מכירים את דואר ישראל, אז למה להעניש אותו ?

 

בגלל שכמותכם הרבה מאוד מוכרים בעליאקספרס מפסיקים לשלוח לישראל.

 

קצת סבלנות לא תזיק (אתם כן יכולים לפנות באופן ישיר למוכר ולהסביר שטרם קיבלתם, ולא לפתוח לו דיספיוט).

 

נ.ב.

קיבלתי היום חבילה שהזמנתי ב 19/10 ונשלחה ב 22/10. חודשיים וחצי.

לא פתחתי דיספיוט.

 

איציק

[JFK]

אני תמיד פותח דיספיוט , מעולם לא האריכו את הזמן , תמיד זוכיתי במיידי.

יכול להיות שזה תלוי כמה ה"סל קניות" עד כה מצא חן בעיניהם (רוצה לומר , אם אתה מבזבז הרבה זהובים שם ) .

 

Sent from my LEX820 using Tapatalk

 

אכן אני חדש בעלי אבל כבר קניתי בסכום מכובד, עד עכשיו היה איביי ואמאזון.

אולי זה מסביר את זה

 

 

קצת סבלנות לא תזיק (אתם כן יכולים לפנות באופן ישיר למוכר ולהסביר שטרם קיבלתם, ולא לפתוח לו דיספיוט).

 

נ.ב.

קיבלתי היום חבילה שהזמנתי ב 19/10 ונשלחה ב 22/10. חודשיים וחצי.

לא פתחתי דיספיוט.

 

איציק

 

לגופו של עניין המוצר לא סופק בזמן.

כמובן לפני שפתחתי דיספיוט יצרתי קשר עם המוכרים, ויש להם תשובה גנרית שהם יצרו קשר עם חברת השילוח ו"ידאגו לזרז את המשלוח"...

יותר מזה, מוכר אחד כתב לי שאפתח דיספיוט. פתחתי, ואז מקבל מייל שהאריכו לי את הגנת הקונה.

לא מובן.

[איציק נ.]

אכן אני חדש בעלי אבל כבר קניתי בסכום מכובד, עד עכשיו היה איביי ואמאזון.

אולי זה מסביר את זה

 

 

 

לגופו של עניין המוצר לא סופק בזמן.

כמובן לפני שפתחתי דיספיוט יצרתי קשר עם המוכרים, ויש להם תשובה גנרית שהם יצרו קשר עם חברת השילוח ו"ידאגו לזרז את המשלוח"...

יותר מזה, מוכר אחד כתב לי שאפתח דיספיוט. פתחתי, ואז מקבל מייל שהאריכו לי את הגנת הקונה.

לא מובן.

 

לגופו של עניין אתה יכול להיות צודק ואתה יכול להיות חכם.

בחרת להיות צודק.

בהצלחה במלחמות ובהרס האמון ההדדי בין קונים למוכרים.

 

איציק

[JFK]

אמון הדדי זה כשאני כקונה מזמין מוצר, בודק את זמני האספקה המובטחים ואם מתאים לי מזמין ומשלם מיד, ומצפה שהמוכר יעמוד בהבטחתו ויספק את הסחורה בזמן.

את החלק שלי אני עשיתי (-שילמתי). יש הזמנות שבחרתי להוסיף כסף למשלוח מהיר יותר וגם זה לא הגיע בזמן.

לכן אני לא רואה היכן ההדדיות מצד הפלטפורמה.

מוצרים שמוזמנים מאיביי ע"פ רוב מגיעים בטווח הזמן המוגדר אפילו שגם הם מגיעים דרך דואר ישראל.

[hans]

אני פתחתי דיספיוט ב-3 מקרים משני סוגים שונים -

הזמנה אחת שבה הגיעו רק חלק מהפריטים,

ושתי הזמנות שבאיזה שהוא שלב גיליתי שעברו לסטטוס "משלוח בוטל על ידי מוכר".

בשני המקרים המערכת קבעה שני צודק תוך **דקות ספורות** וההחזר הופיע בכרטיס האשראי בהמשך החודש.

לגבי מוצרים שלא מגיעים - למדתי להמתין בסבלנות. השיא בינתיים הוא חודשיים וחצי, לא פותח דיספיוט.

[banji man]

אני תמיד פותח דיספיוט.

במצבים רבים, במסגרת הדיספיוט, המוכר מבקש ממני לחכות זמן נוסף והוא בתמורה מאריך את חלון הדיספיוט שלי.

בד"כ זה עובד והמוצר מגיע בסופו של דבר.

במצבים קיצוניים, שהמוצר מאחר באופן חריג גם לאחר הארכה, אני מבקש החזר.

אם המוצר מגיע בסופו של דבר אני יוצר קשר עם המוכר על מנת לתאם תשלום off line ממני אליו.

אני לא נהנה "לדפוק את המערכת" ולקבל מוצרים בחינם גם אם הגיעו באיחור.

עריכה אחרונה ב-5 לינואר, 2020 על ידי banji man

[ModChiP]

אל תדאגו למוכרים, הם ממלאים טופס על זה שהמוצר נעלם ודואר ישראל מחזירים להם את הסכום.

[yuvk]

אל תדאגו למוכרים, הם ממלאים טופס על זה שהמוצר נעלם ודואר ישראל מחזירים להם את הסכום.

 

רק מוצרים בדואר רשום, כשהדואר כן סרק את הדואר בהגעה לארץ (מרכז מיון מודיעין) ולא דיווח את המסירה לנמען.

 

בפועל הדואר מדלג על הרישום בכניסה לארץ, והרישום הראשון של מוצרים במעקב, הוא בהגיעם לסניף הדואר המקומי לשם מסירתם. ככה שמודיעין הדואר יכול לנפנף אתכם בטענה שהמוצר לא בארץ, ושם מוכר לא יקבל זיכוי.

[אליהו שבת]

אני תמיד פותח דיספיוט.

במצבים רבים, במסגרת הדיספיוט, המוכר מבקש ממני לחכות זמן נוסף והוא בתמורה מאריך את חלון הדיספיוט שלי.

בד"כ זה עובד והמוצר מגיע בסופו של דבר.

במצבים קיצוניים, שהמוצר מאחר באופן חריג גם לאחר הארכה, אני מבקש החזר.

אם המוצר מגיע בסופו של דבר אני יוצר קשר עם המוכר על מנת לתאם תשלום off line ממני אליו.

אני לא נהנה "לדפוק את המערכת" ולקבל מוצרים בחינם גם אם הגיעו באיחור.

 

איך משלמים ישירות למוכר?

[banji man]

בתאום עם המוכר אני קונה שוב את אותו המוצר, המוכר מאשר שילוח ואני מאשר קבלה ומשלם במקום. הכל פיקטיבי כמובן חוץ מהתשלום.

[bigbosf]

אני מתעלק על השרשור. מלא הזמנות שהוזמנו ב-11/11 לא הגיעו. הזמן של המשלוח נגמר , ומצויין לי ליצור קשר עם איזה מחלקה כלשהיא אצלם. למה אני לא יכול לעזאזל לפתוח דיספיוט אם המוצר לא הגיע. שישברו את הראש עם דואר ישראל ויזכו אותי .

 

Sent from my LEX820 using Tapatalk

מישהו יודע לענות לי על השאלה ?

 

Sent from my LEX820 using Tapatalk

[Or05230]

צרף צילומי מסך, אין דבר כזה שאי אפשר לפתוח DISPUTE, שים לב לבחור בקטגוריות הנכונות שהמוצר לא הגיע ותגיד שכבר דיברת עם הדואר ואין להם איך לעזור.

המוכר אולי יסרב, אתה תעשה REJECT להצעה שלו וALIEXPRESS יתערבו ויחזירו את הכסף.

 

באשר לרחמים על המוכר, אני ממתין חודשיים במיוחד בתקופה הזו, אבל אחרי חודשיים זה כבר מוגזם, לא יודע אם זה מצידו או מצד הדואר, אבל זה כבר לא אשמתי.