חיוב כפול בעת תדלוק

[TheExplorer]

שלום לכולם,

 

לא בטוח שהשאלה הזאת קשורה לפורום הנ"ל, אבל בכל זאת מדובר בתדלוק, תחנת דלק וכו'..

 

המקרה:

 

בתחילת השבוע תדלקתי באחת מתחנות הדלק על כביש 65 (בנתיים מעדיף לא לציין את שמה). הגעתי למשאבה בשירות עצמי, העברתי כרטיס והקלדתי את מספר תעודת הזהות שלי במשאבה. לאחר מכן, המשאבה "נתקעה" ועל המסך שלה הופיעה הודעת שגיאה. ניסיתי לבטל, להחזיר את המשאבה למקום, לתדלק.. וכלום. קראתי לבחור שעובד בתחנה, הוא הסתכל ואמר שזה תקוע ושאני אעזוב את זה. שאלתי לגבי כרטיס האשראי שכבר העברתי וזה שאני רוצה לוודא שהעסקה מבוטלת, הוא אמר שזה בסדר ופשוט לנסות משאבה אחרת. עברתי למשאבה שנייה, תדלקתי, ראיתי אותו מתעסק עם המשאבה הקודמת במשך כדקה תוך כדי, לאחר מכן מישהו הגיע והתחיל לתדלק ואני בנתיים סיימתי ונסעתי.

 

היום בדקתי בתדפיס האשראי שלי ומופיע לי חיוב על סך 156 ש"ח בשעה 9:41 ולאחר מכן חיוב על סך 140 ש"ח ב 9:43. כלומר כ-2 דקות מאוחר יותר. הקבלה שיש לי (התדלוק האמיתי הוא על סך 140 ש"ח, כלומר המשאבה השנייה - התקינה). כמובן שאין סיכוי שלריו שלי נכנסו 50 ליטר של דלק בתדלוק אחד ולכן ברור שיש לי פה עוד תדלוק של מישהו אחר.

 

ניסיתי להשיג את התחנה אבל אף אחד לא עונה שם ובכלל, אני בספק שהם ידברו איתי.

דיברתי עם חברת האשראי אבל לטענתם לא מדובר בחיוב כפול מכיוון שהסכום שונה ושהם יפנו לתחנה על מנת לראות אם יש חתימה שלי על הקבלה (שירות עצמי, איזה חתימה?) ושזה יכול לקחת עד 45 יום.

 

מה דעתכם? יש משהו נוסף שאני יכול לעשות בעניין?

 

תודה.

עריכה אחרונה ב-17 לינואר, 2017 על ידי Max_igo

[COMMANDER]

שלח הודעה בכתב לחברת האשראי ולתחנת הדלק וצרף צילום של החיובים. כך תהיה לך אסמכתה .

[corola98]

תכחיש את העסקה בחברת כא . כל עוד העסק לא החתים אותך על קבלה האחריות עליו .

 

Sent from my Moto G (4) using Tapatalk

[guya72]

מצטרף לקורולה98 - תודיע לחברת האשראי על הכחשת עסקה.

[Or05230]

העסקאות חויבו באופן מלא על ידי התחנה או שבמצב המתנה? תשאל את החברת אשראי

אם חויבו תכחיש עסקה

[TheExplorer]

לא יודע אם חויבו או במצב המתנה.

 

בכל מקרה, דיברתי עם חברת האשראי. הם אמרו שלא מדובר בחיוב כפול בגלל שהסכום של 2 העסקאות שונה (הגיוני) ולכן לא יכולים לזכות אותי אוטומטית. הסברתי את המצב והם אמרו שהם יפתחו בירור שבו תחנת הדלק תאלץ להציג קבלה עם החתימה שלי כנגד העסקה.

 

השאלה שלי היא... איזה חתימה? הרי מדובר בשירות עצמי.

 

[guya72]

מה אכפת לך ? תחנת התדלוק אמורה להוכיח כי החיוב מוצדק.

שהם ישברו את הראש.

[tinoki]

גש לתחנה פיזית, עם הקבלה שלך ועם העתקי החיובים.

נדיר שלא יטפלו בדבר שעל פניו אין ספק כי מדובר בטעות.

עדיף כי תגיע באותה השעה, כך שיגברו סיכוייך לפגוש את המתדלק הנל.

אם יעשו בעיות - תכחיש עסקא.

[T-Turbo]

לא יודע איך לעזור לך עם העניין הזה אבל תבדוק כמה זמן לוקח למלא 24 ליטר

לדעתי יותר משתי דקות ככה שלא הגיוני שתדלקת 24 ליטר בשתי דקות ואז שוב תדלקת עוד 21 ליטר

להגיד שזה לא נכנס ברכב שלך לא יעזור לך יכול להיות שתדלקת ברכב של חבר\אמא\חברה\סתם מישהו שביקש ממך

[נהגת שודים]

נראה כי הפעלת את המשאבה הראשונה והרכב שהגיע תדלק על חשבון כרטיס האשראי שלך.

כל תחנת דלק מצולמת 24/7.

כדאי לעדכן את הקב"ט מכיוון שעד כמה שידוע לי צילום בתחנות דלק נשמר למשך 3 חודשים.

 

 

ל'

[Ron Poh]

לא יודע איך לעזור לך עם העניין הזה אבל תבדוק כמה זמן לוקח למלא 24 ליטר

לדעתי יותר משתי דקות ככה שלא הגיוני שתדלקת 24 ליטר בשתי דקות ואז שוב תדלקת עוד 21 ליטר

להגיד שזה לא נכנס ברכב שלך לא יעזור לך יכול להיות שתדלקת ברכב של חבר\אמא\חברה\סתם מישהו שביקש ממך

בתשובתך יש סתירה.

אם אתה כותב שיכול להיות שהוא תדלק את רכבו ורכב אחר נוסף של חבר\אמא\חברה\סתם מישהו שביקש.

אז מה זה משנה כמה זמן לקח לתדלק את הרכב הראשון?

שני רכבים שונים ניתן בהחלט לתדלק בו זמנית.

[Be roo]

גש לתחנה, אתר את העובד שהיה אז במקום, תקליט שיחה איתו בה הוא מאשר את השתלשלות העניינים, שלא תצטרך להוכיח שאין לך אחות.

פנה למנהל התחנה ובקש ממנו לבטל את החיוב.

[Be roo]

גש לתחנה, אתר את העובד שהיה אז במקום, תקליט שיחה איתו בה הוא מאשר את השתלשלות העניינים, שלא תצטרך להוכיח שאין לך אחות.

פנה למנהל התחנה ובקש ממנו לבטל את החיוב.

[סולל הדרך]

בכל תחנת דלק יש תיעוד מצולם.

חברת כרטיסי האשראי כבר תדע למצוא אותו.

מנסיון, הם יגיעו לחומר דרך התחנה, יצפו בתוכן ויזכו את כרטיסך.

זה רק לוקח זמן.

אם יש לך אפשרות לאתר את בעלה התחנה זה יכול לקצר את זמן ההמתנה

[m1011409]

במקביל לפנייתך לתחנת הדלק, אם הם לא מזכים מיידית (או בטווח סביר - דהיינו כזה שלוקח לצפות בקלטות),

תפנה לחברת האשראי ותכחיש את העסקה שלא ביצעת.