חוות דעת על בעלי מקצוע בענף הרכב - שרשור כללי

[haimy]

בלי להעליב תפרנים (גם אני בתקופה לא רחוקה - קורה ולא בושה ) - האוטו הזה לא שווה ללכת איתו למוסך UMI . עכשיו אשתי הלכה אליהם לטיפול שגרתי - דחפו לה זוג מגבים בקרוב ל 400 ש"ח. זה UMI.ואני גם מבין שלא מוסך שלהם פתר בסוף בזול, ואגב - נראה לי בזול מדי בשביל משאבה חדשה +עבודה. כנראה שלא כל המשאבה נהרסה מהסוכר.

ולא לשכוח שכמו תמיד בפורום הזה - שמענו רק צד אחד.

הכלל שלי - כשהאוטו כבר בגיל שמפסיקים ביטוח מקיף - מפסיקים גם טיפולים במוסכי ייבואן.מאותו זמן צריך להתמקד על מוסך יותר זול לפי המלצות חברים מבינים (ורק כך ,- שום המלצות אחרות) והכרטיס שלו תמיד איתך בדיוק למקרים כאלה שאתה בלחץ והולך לאן שמוליכים אותך מהשול המסוכן החשוך והילדים הבוכים.

[haimy]

בלי להעליב תפרנים (גם אני בתקופה לא רחוקה - קורה ולא בושה ) - האוטו הזה לא שווה ללכת איתו למוסך UMI . עכשיו אשתי הלכה אליהם לטיפול שגרתי - דחפו לה זוג מגבים בקרוב ל 400 ש"ח. זה UMI.ואני גם מבין שלא מוסך שלהם פתר בסוף בזול, ואגב - נראה לי בזול מדי בשביל משאבה חדשה +עבודה. כנראה שלא כל המשאבה נהרסה מהסוכר.

ולא לשכוח שכמו תמיד בפורום הזה - שמענו רק צד אחד.

הכלל שלי - כשהאוטו כבר בגיל שמפסיקים ביטוח מקיף - מפסיקים גם טיפולים במוסכי ייבואן.מאותו זמן צריך להתמקד על מוסך יותר זול לפי המלצות חברים מבינים (ורק כך ,- שום המלצות אחרות) והכרטיס שלו תמיד איתך בדיוק למקרים כאלה שאתה בלחץ והולך לאן שמוליכים אותך מהשול המסוכן החשוך והילדים הבוכים.

 

עוד דבר :- על איזה אבי ב- UMI אתה מדבר ? יכול להיות שדיברת עם מנכ"ל UMI - תא"ל (מ) אבי ארוך (היה סגנו של מפקד ח"א אביהו בן נון) .

[תמיר מ]

איני רוצה לחוות דעה על המקרה הנ"ל

אבל,

אני מטפל במוסך הזה ואני מכיר אישית את רוב הצוות כולל את המנהל מר דני

ואני יכול לומר עליהם רק מילים טובות ותשבוחות

הם מטפלים ברכב שלי ובי אישית בצורה אוהדת ולבבית(רכב אספנות)

ובקשר למקצועיות

לא היתה תקלה ברכב שהם לא זיהו ולא תיקנו אותה פיקס

והטיפולים השוטפים במחירים סבירים

לכן כפי ההכרות שלי איתם בשנתיים האחרונות

נראה לי מאד משונה

בכל מקרה אני ממליץ עליהם בחום...

גמר חתימה טוה לכולםםםםםםםם

תמיר

חבר מועדון ה-5

[re_ilan]

אני מטפל אצל מאיר כבר 12 שנים.

זה מוסך מהסוג של פעם. לא תאמינו אבל שניים מהעובדים בני 80+.

הנסיון שלימלמד שמדובר במוסך אמין בצורה יוצאת דופן, וזה דבר חשוב מאוד. כך היה בפעם הראשונה שהגעתי לשם כאשר חשבתי שיש לרכב בעיה משמעותית, אבל מאיר סבב איזה בורג ואמר לי "סע לשלום". בפעם האחרונה שהייתי אצלו נכנס איזה בחור צעיר וביקש להתקין מראה חדשה לרכב. מאיר הסתכל החזיר את החלק שנפל למקומו ושלח אותו לדרכו, כמובן בלי תשלום.

 

המוסך מקצועי. מעולם לא היו לי תלונות בדיעבד או צורך לחזור בגלל תקלה שלא סודרה כמו שצריך.

 

בקיצור, מומלץ.

 

רח' שונצינו (ליד הדואר) ת"א. 03-5619442; 03-5622194

[miadaniel]

לא שוחחתי עם אבי המנכ"ל, שוחחתי עם אבי מנהל שירות ארצי

[ג.מ פורטל]

גם לי יש התרשמות טובה מדני,שמעתי על הרבה אנשים עם רכבי יוקרה שמדברים טוב עליו.

[miadaniel]

נראה לי מיותר להתייחס לחוות דעתו של ספק שעובד עם מוסך...

לא ציפיתי לתגובות נלהבות, סה"כ ביקשתי להתייעץ כיצד נכון לפעול אחרי המקרה.

[גיא משברולט]

שנה טובה חברי הפורום המכובד,

ברצוני לספר לכולכם על החוויה שליוותה אותי לתוך השנה החדשה והזכירה לי את מה שהעזתי לרגע לשכוח - "היזהרו מנוכלים!"

לפני 15 יום בדיוק התקשרה אליי אישתי בשעות הערב ואמרה שנתקעה עם הרכב, הרכב מניע אך דוושת הגז לא מגיבה טוב והרכב "מקרטע" עד שנכבה. מיד הגעתי עם הרכב שלי, שלחתי את האישה והילדים הביתה, גימגמתי לתוך תחנת דלק קרובה והזמנתי גרירה.

למחרת נגרר רכבי לת"א וללא כל כוונה נגרר למוסך: "קורט ובניו" ברחוב מיטב 4, תל אביב.

חברים - תרשמו לכם את שם המוסך טוב טוב שלא תשכחו.

בתאריך: 10/09 הוכנס רכבי (שברולט ויואנט 2004) למוסך ב - 08:00 בבוקר, ביקשתי שיבחנו מה הבעיה ויעדכנו אותי, עכשיו אני אקצר מעט את ה"חוויה" - במשך 11 ימים (עד לתאריך: 20/09) ביצעו כל בדיקה אפשרית לרכב, בדרך הוסבר לי:

- שיש לאפס את 2 השלטים שלי (אימובילייזר) מול קוריאה וזו הבעיה

- שהחנוכיה שלי גמורה וזו בעצם הבעיה - הוחלף ללא אישורי

- שהקודנית שלי גמורה - וזו הבעיה

- שהאימובילייזר שלי גמור ובעצם זו הבעיה

- שהגומיות של האינג'קטורים גמורות ובעצם זו הבעיה

- שמשאבת הדלק גמורה וכמובן - זו בעצם הבעיה

- הרשימה עוד נמשכת וחבל לי שתאבדו כבר את הריכוז

 

חשוב לדעת:

1. לאחר כמה ימים קראו לי לקחת את רכבי כי "פתרו" את הבעיה, הגעתי ולא הצליחו אפילו להניע אותו...

2. לא קיבלתי אף טלפון יזום מהמוסך במשך 14 ימים!!!

3. אין לי שום הבנה טכנית ברכבים, אבל נראה שהבאתי את הרכב עם בעיה אחת והוא ממש נדבק שם בוירוסים...

 

לאחר המתנה ארוכה הוזמנתי שוב לקבל את הרכב ב - 20/09 לא לפני שקיבלתי חשבונית ע"ס: 6,800 ש"ח עבור כל דבר שחשבו שאולי כדאי להחליף (או סתם לרשום שהוחלף...)

פניתי לאיש מקצוע ששוחח עם מנהל המוסך - בחור בשם דני, לאחר שיחה קצרה סיכם עבורי איש המקצוע שנעזרתי בו - "מרמים אותך לחלוטין!"

 

בעצתו, ביקשתי שיפרקו את כל מה שלכאורה הוחלף, הרכב הוחזק "כבן ערובה" עד היום והיום נגרר למוסך אחר.

 

כמה הבהרות נוספות:

1. פניתי לחברת UMI ומנהל השירות הארצי סירב אפילו להגיד לי לאיזה מוסך מורשה אחר לגרור בזמן שבאותה שיחת ועידה הגברת מהשירות הסבירה לי שהשירות של מוסך קורט מדהים ואני פשוט לא שם לב ו"חבל שאשלם שוב עבור אותה הדיאגנוזה במוסך מורשה אחר בת"א"

2. מנהל השירות הארצי (אבי) - ענה לי לבקשתי לקבל המלצה למוסך מורשה אחר - "תיפתח דפי זהב ותבדוק לבד"

3. רכבי נגרר למוסך אחר, בו נפתרה התקלה (תחזיקו חזק) תמורת 600 ש"ח - החלפת משאבת דלק בלבד!!!

4. המוסך אליו גררתי את רכבי ובסופו של דבר תיקן, לא קיבל ממני שום מידע מקדים על "החוויה" שעברתי, הם רק שאלו אותי אם מישהו "התעסק" עם הרכב כי נמצא (מוסך מורשה רבותיי!) סוכר במשאבת הדלק - דבר שהרג את המשאבה

 

המשאבה מלאת הסוכר בידיי, כמו חשבונית ממוסך קורט על סך: 6,800 ש"ח, לא קיבלתי שום הצעת מחיר ולא ביקשתי להחליף דבר, רק לדעת מה הנזק...

אודה לחבריי הפורום אם יציעו כיצד לפעול לאור המקרה - פניתי במקביל לאגוד המוסכים שטרם חזרו אליי, למוקד פניות הציבור הכללי - שטרם חזרו אליי ולחברת UMI ישראל שטרם חזרו אליי, למעט שיחת הועידה שהייתה לי עם אשת השירות ועם אבי מנהל השירות הארצי.

 

תודה לכל חברי הפורום על הסבלנות ועל ההצעות.

 

נמרוד שלום,

פנייתך התקבלה בחברתנו ביום א' 23/09/12 והועברה לקבלת התייחסות מצד המוסך.

כאמור, הטענות המועלות על ידך הינן מהותיות ועל כן נדרשת גם תגובת המוסך ובדיקה מעמיקה

של הנושא. החלטתך לגרור את הרכב ממוסך "קורט" ארעה בטרם נבחנו טענותיך וניתנה התייחסותנו לנושא.

בהתאם לאמור, ועם קבלת עמדת המוסך, נציגת שרות לקוחות תיצור עימך קשר להמשך טיפול בפנייתך,

 

גיא משברולט

[miadaniel]

בוקר טוב גיא,

תודה על תגובתך.

אני אמתין לשיחת טלפון מטעמכם.

[phpclub]

בהמשך לשאלה והתלבטויות לגבי מוסך מורשה לטיפול ראשון בסקודה TSI,

התלבטנו בין מוסך סבנה (שהוצהר עליו כבית חרושת למוניות עם שירות בינוני) לבין מוסך פליקס (שירות טוב ומקצועי אך יקר יותר).

 

לאבי היה שובר מהסוכנות של 50% הנחה לטיפול ראשון, התקשרנו לשני המקומות.

הטיפול להבנתי כלל החלפת שמן ופליטר שמן.

פליקס ביקשו 700+ שח - 360 לאחר הנחה.

סבנה ביקשו 600+ כאשר מחיר לאחר הנחה 260 ש"ח.

 

לאחר התבלטויות רבות ובגלל שזה סה"כ טיפול ראשון החלטנו לקבוע במקום שיהיה מוכן לקבל אותנו למחרת בבוקר (שישי).

התקשרנו לסבנה, בהתחלה אמרו שנגיע ונמתין, אמרנו שאנחנו לא מוכנים להגיע ולחכות ובסוף קבעו איתנו שעה, אבי הגיע למקום, לאחר כמה דקות התפנה ליפט והרכב נכנס לטיפול, הוא ציין שהוא חייב לצאת מהמוסך עד 11:30 ובנוסף גם אמר להם שיש עליהם חוות דעת לא הכי טובות, הם "התלהבו" שמישהו סיפר להם וביקשו שיראה להם את החוות דעת.

 

בנוסף גם ביצעו "ריקול" של משהו, לא הבנתי בדיוק מה, אני חושב שזה אולי שדרוג תוכנה כלשהוא?

 

לסיכומו של עניין, אבי יצא מרוצה, יצא מהמוסך ב 11:30 בול כמו שביקש ולהבנתי גם בילה שם בנעימים.

אחריות היא לשנתיים, שנה הבאה אני מאמין שנבקר כבר אצל רון, מחיר של 600-700 שח להחלפת שמן ופילטר (ולא הבנתי למה בכלל לא מחליפים גם פילטר אוויר) לדעתי מוגזם.

 

+1 דעה חיובית על סבנה.

[Clutch]

אני רוצה לתת המלצה חמה על שלמה רדיאטורים ואגזוזים ברחוב החושלים בהרצליה פיתוח. הגעתי אליו הבוקר עם נזילת מים חמורה (סדר גודל של ליטר ביום), אחרי החג ובלי לתאם מראש. שלמה קיבל אותי מיד ובאדיבות, בדק את מערכת הקירור בעזרת לחץ אוויר ומסר לי שהבעיה היא בסך הכל בצינור סדוק אותו הוא קיצר והחזיר למקום ולאחר מכן מילא מחדש את נוזל הקירור.

 

בעבור כל זה שלמה סירב לקבל תשלום, ולכן נשאר לי רק לגמול לו בהמלצה הזו. אמנם לא ביצעתי אצלו טיפול מורכב, אבל אני בהחלט חושב שההגינות, השירותיות והמקצוענות שלו ישתקפו גם בפרוצדורות ודיאגנוסטיקות אחרות. אני יודע שאני אחזור אליו בכל בעיה שיש לי בתחום.

[sharki25]

שלום רב, השבוע הלכתי להשחיר את החלונות האחוריים אצלי כולל המשולשים הקטנים באיביזה החדשה.

אני באר שבעי, חבר המליץ לי על סאנ-דור (או sun-door) הממוקם ממש ליד סוכנות סובארו טיפה אחרי מרכז ביג ואחרי מפעל מכתשים, באיזור סוכנויות ברכב.

שוחחתי עם הבחור בטלפון, שמו דורון, הוא אמר לי שהוא יודיע לי מתי להגיע על מנת שלא אגיע ואמתין סתם שזה כבר טוב.

הבחור עשה עבודה מקצועית ויצא ממש יפה, ללא שום בועות אויר וממש ללא שום פגע.

המחיר: סטנדרטי לכולם-300 ש"ח לחלונות אחוריים ומשולשים קטנים.

תקופת אחריות: 7 שנים!!! קראתם נכון.

הבחור עוסק עוד בכמה וכמה דברים כמו ריפודים ושלל מדבקות ודברים מיוחדים.

בנוסף כמתנה קיבלתי מגן שמש יפה לחלון הקדמי אז הכלל יצאתי מרוצה.

תמונה אוסיף בהמשך.....מומלץ!

 

sun-door: 0525513000

[miadaniel]

גיא שלום, טרם פנה אליי מישהו מטעמכם וכפי שודאי ראיתם בידי מסמך חתום שמאשר את העובדה שנעשתה חבלה מכוונת ברכב שלי. אבקש לדעת מתי אני אמור לקבל פנייה/ תגובה מכם. העלות של תיקון הרכב הייתה גבוהה מהמצופה בעקבות החבלה... נא תשובתך. תודה

[sharki25]

תמונות.......

 

 

 

[פולו_קלאסיק]

שלום,

 

בעקבות קניה של B4 ובדיקה של שיעבוד/מישכון בדואר, קבלתי טיפול קטן חינם לאחד ממוסכי סובארו, מאחר ואני גר בקריות אז היום קמתי בבוקר והתקשרתי למוסך הנוצץ שנמצא בדשנים 6 בקרית אתא.

סיפרתי לבחור שענה לי בטלפון על כך שקבלתי טיפול חינם בסובארו ושאלתי מתי אפשר להגיע (הערה:היום ערב חג)

הבחור מהמוסך אמר לי שאני יכול להגיע היום.

הגעתי למוסך, ציינו בפני שהטיפול יהיה בערך כשעה ויבדקו אם נדרשים עוד דברים לתקן/להחליף.

כעבור שעה וקצת קבלתי את האוטו, נקי כאילו יצא מהחברה, החליפו מגבים ובנוסף תיקנו את האור בדלת הנהג.

המוסכניק אמר שאין מה לתקן/להחליף והאוטו בסדר גמור.

אני יודע שיש כאן אקט שיווקי אבל קיבלו אותי במוסך כאילו אני מטפל באוטו אצלם שנים, היחס היה מאוד טוב ואדיב, לא ניסו להלביש עליי איזו בעיה, ההתנהלות היתה טובה מאוד ואמינה. לא שלמתי כלום על המגבים והשטיפה.

שורה תחתונה: מאוד מומלץ לנסות את המוסך הזה, אני יצאתי באמת מרוצה.

 

תודה,

עתיר