miadaniel

גיא שלום, טרם פנה אליי מישהו מטעמכם וכפי שודאי ראיתם בידי מסמך חתום שמאשר את העובדה שנעשתה חבלה מכוונת ברכב שלי. אבקש לדעת מתי אני אמור לקבל פנייה/ תגובה מכם. העלות של תיקון הרכב הייתה גבוהה מהמצופה בעקבות החבלה... נא תשובתך. תודה

בוקר טוב גיא, תודה על תגובתך. אני אמתין לשיחת טלפון מטעמכם.

נראה לי מיותר להתייחס לחוות דעתו של ספק שעובד עם מוסך... לא ציפיתי לתגובות נלהבות, סה"כ ביקשתי להתייעץ כיצד נכון לפעול אחרי המקרה.

לא שוחחתי עם אבי המנכ"ל, שוחחתי עם אבי מנהל שירות ארצי

תיקון: 1. הרכב "הוחזק כבן ערובה" - לא הוחזר לי 14 ימים עד ש"הוסרו" כל הרכיבים שהוחלפו 2. אכן ביקשתי שיפרקו כל מה שלכאורה הוחלף ברכב כי המחיר שביקשו היה מופקע, הזמן היה לא סביר, השירות היה מגוחך, החשבונית נראתה כמו רשימת מכולת ובכלל לא ביקשתי שיוחלף דבר ברכב ללא אישורי, בטח לא בסכומים כאלה 3. לא שילמתי להם שקל, כך שלא היה צורך להחזיר לי את כספי 4. לדעתי ולדעת המכונאי שסידר לי את הרכב בסופו של דבר - קורט ובניו עשו נזק מכוון לרכב כשביקשתי שיפרקו את כל מה שלכאורה הרכיבו 3. יכול להיות שהעצה שלך לא להגיע למוסך ללא מישהו שמבין הייתה יכולה לעזור לפני מה שקרה לי, אני ביקשתי לדעת כיצד לפעול כנגד המוסך.

שנה טובה חברי הפורום המכובד, ברצוני לספר לכולכם על החוויה שליוותה אותי לתוך השנה החדשה והזכירה לי את מה שהעזתי לרגע לשכוח - "היזהרו מנוכלים!" לפני 15 יום בדיוק התקשרה אליי אישתי בשעות הערב ואמרה שנתקעה עם הרכב, הרכב מניע אך דוושת הגז לא מגיבה טוב והרכב "מקרטע" עד שנכבה. מיד הגעתי עם הרכב שלי, שלחתי את האישה והילדים הביתה, גימגמתי לתוך תחנת דלק קרובה והזמנתי גרירה. למחרת נגרר רכבי לת"א וללא כל כוונה נגרר למוסך: "קורט ובניו" ברחוב מיטב 4, תל אביב. חברים - תרשמו לכם את שם המוסך טוב טוב שלא תשכחו. בתאריך: 10/09 הוכנס רכבי (שברולט ויואנט 2004) למוסך ב - 08:00 בבוקר, ביקשתי שיבחנו מה הבעיה ויעדכנו אותי, עכשיו אני אקצר מעט את ה"חוויה" - במשך 11 ימים (עד לתאריך: 20/09) ביצעו כל בדיקה אפשרית לרכב, בדרך הוסבר לי: - שיש לאפס את 2 השלטים שלי (אימובילייזר) מול קוריאה וזו הבעיה - שהחנוכיה שלי גמורה וזו בעצם הבעיה - הוחלף ללא אישורי - שהקודנית שלי גמורה - וזו הבעיה - שהאימובילייזר שלי גמור ובעצם זו הבעיה - שהגומיות של האינג'קטורים גמורות ובעצם זו הבעיה - שמשאבת הדלק גמורה וכמובן - זו בעצם הבעיה - הרשימה עוד נמשכת וחבל לי שתאבדו כבר את הריכוז חשוב לדעת: 1. לאחר כמה ימים קראו לי לקחת את רכבי כי "פתרו" את הבעיה, הגעתי ולא הצליחו אפילו להניע אותו... 2. לא קיבלתי אף טלפון יזום מהמוסך במשך 14 ימים!!! 3. אין לי שום הבנה טכנית ברכבים, אבל נראה שהבאתי את הרכב עם בעיה אחת והוא ממש נדבק שם בוירוסים... לאחר המתנה ארוכה הוזמנתי שוב לקבל את הרכב ב - 20/09 לא לפני שקיבלתי חשבונית ע"ס: 6,800 ש"ח עבור כל דבר שחשבו שאולי כדאי להחליף (או סתם לרשום שהוחלף...) פניתי לאיש מקצוע ששוחח עם מנהל המוסך - בחור בשם דני, לאחר שיחה קצרה סיכם עבורי איש המקצוע שנעזרתי בו - "מרמים אותך לחלוטין!" בעצתו, ביקשתי שיפרקו את כל מה שלכאורה הוחלף, הרכב הוחזק "כבן ערובה" עד היום והיום נגרר למוסך אחר. כמה הבהרות נוספות: 1. פניתי לחברת UMI ומנהל השירות הארצי סירב אפילו להגיד לי לאיזה מוסך מורשה אחר לגרור בזמן שבאותה שיחת ועידה הגברת מהשירות הסבירה לי שהשירות של מוסך קורט מדהים ואני פשוט לא שם לב ו"חבל שאשלם שוב עבור אותה הדיאגנוזה במוסך מורשה אחר בת"א" 2. מנהל השירות הארצי (אבי) - ענה לי לבקשתי לקבל המלצה למוסך מורשה אחר - "תיפתח דפי זהב ותבדוק לבד" 3. רכבי נגרר למוסך אחר, בו נפתרה התקלה (תחזיקו חזק) תמורת 600 ש"ח - החלפת משאבת דלק בלבד!!! 4. המוסך אליו גררתי את רכבי ובסופו של דבר תיקן, לא קיבל ממני שום מידע מקדים על "החוויה" שעברתי, הם רק שאלו אותי אם מישהו "התעסק" עם הרכב כי נמצא (מוסך מורשה רבותיי!) סוכר במשאבת הדלק - דבר שהרג את המשאבה המשאבה מלאת הסוכר בידיי, כמו חשבונית ממוסך קורט על סך: 6,800 ש"ח, לא קיבלתי שום הצעת מחיר ולא ביקשתי להחליף דבר, רק לדעת מה הנזק... אודה לחבריי הפורום אם יציעו כיצד לפעול לאור המקרה - פניתי במקביל לאגוד המוסכים שטרם חזרו אליי, למוקד פניות הציבור הכללי - שטרם חזרו אליי ולחברת UMI ישראל שטרם חזרו אליי, למעט שיחת הועידה שהייתה לי עם אשת השירות ועם אבי מנהל השירות הארצי. תודה לכל חברי הפורום על הסבלנות ועל ההצעות.