חוויה לא נעימה מצד צמפיון בעת קבלת הרכב

[TOMY7]

שלום,

רציתי לשתף אתכם בחוויה מוזרה ולא כזאת נעימה שהיתה לי בעת קבלת רכב חדש.

אתמול בצהריים התקשרתי לוודא שאכן הרכב הגיע, ואמרתי לנציגת שירות שאני אגיע תוך חצי שעה לאסוף את הרכב.

כאשר הגעתי, כולם היו בהפסקת אוכל ופקידה אמרה לי שאסע למוסך ואחד הנציגים יפגוש אותי.

הגעתי, אחרי המתנה של כעשר דקות פגש אותי נציג ועבר בקצרה מאוד על הרכב.

אחרי זה ביקשתי לעבור על הרכב ובאותו העת הנציג נעלם.

אחרי שסיימתי לקח לי כ-20 דקות למצוא אותו.

גם בעת שאלות ששאלתי הרגשתי שהנציג פשוט מתעלם ולא בדיוק מתייחס לחלק מהשאלות.

בסופו של דבר אחרי שביקשתי שיחליפו לי טסה שרוטה והלכתי אליו כדי לקחת את המפתחות ולחתום על טופס הקבלה. הסתבר שהטופס בעצם לא נמצא ואני צריך לחכות שישלחו אותו בפקס מהסוכנות למוסך.

מה שלקח כ-15 דקות ארוכות שהנציג פשוט לא התייחס אלי וטיפל באנשים אחרים ואחרי עוד כמה דקות כשראה שהטופס לא הגיע פשוט כתב את השם שלי ומספר רישוי בכתב ובכך דרכנו נפרדו.

 

הרגשתי לא כזה נעים מכל ה"חוויה" והתעלמות שקיבלתי אחרי שהשקעתי לא מעט כסף בקנייה של הרכב.

כמו כן, יש לי עדיין כמה שאלות כי כבר לא היה נעים לא מהנציג שירות והיחס שלו.

 

חשוב לציין שלפני זה היתי מרוצה מהשירות של צמפיון

[Nakamichi]

האמת שגם אצלי חווית קבלת הרכב הייתה די בינונית.

 

מקווה שתהנה מהרכב ולא תצטרך אותם יותר

[TOMY7]

הרכב באמת אחלה ואני מאוד מאוד מרוצה.

 

השאלה היא האם שווה את הטרחה של להתלונן לצמפיון על השירות?

[bar72]

תמיד שווה.

היכן זה היה? בסוכנות המרכזית של VW?

[אייל]

אמנם עיכבו אותך , אבל לפי הספירה שלי כל התהליך לא לקח יותר משעה.

 

היו פה חוויות הרבה יותר מפוקפקות של אנשים אחרים .

 

אתה צריך לשמוח בחלקך שהליקוי היחיד הוא שריטה בטאסה ,תתקדם הלאה תתחדש ותהנה.

 

אם בא לך להשקיע זמן בעניין הזה, תמיד אפשר להתלונן אולי תקבל פיצוי כלשהו.

[TOMY7]

תמיד שווה.

היכן זה היה? בסוכנות המרכזית של VW?

 

בסוכנות ראשית בחיפה

[מרק10]

אנוכי קיבלתי 3 רכבים בצ'מפיון בני-ברק והדבר היחיד שיש לי לומר שהשירות היה מצויין יעיל וזריז.

לא רק שהנציג התעקש להסביר לי על הרכב אני התעקשתי להסביר לו.

[Balakai]

אני קיבלתי שלושה רכבים מצ'מפיון ושירות היה סביר.

אבל הנציג מעולם לא עזב אותי עד שיצאתי עם הרכב...

שאלה:

אתה התקשרת לברר אם הרכב הגיע? הם בדר"כ מתקשרים?

יכול להיות שהגעת בשעה לא טובה לדוגמא ארוחת צהריים כפי שציינת ואז השירות בכל מקום ברמה נמוכה.

[TOMY7]

כנראה שזה משתנה מסניף לסניף.

דיברתי איתם מספר ימים לפני ואמרו לי שהרכב יגיע ביום ראשון בין 1 ל 3.

הגעתי אחרי שהתקשרתי וווידאתי ב2 וחצי.

 

היתי מקבל את מה שאתה אומר אם היתי מגיע בספונטניות, אבל הודעתי כחצי שעה מראש.

[M.B]

נשמע מעט מאכזב,מבין אותך.נקווה שאצלי לא יהיה ככה.

את השאלות תוכל לשאול פה בטוח שמישהו ידע לעזור.

תמונות של הרכש החדש לא יזיקו גם כן לתת קצת אור בשרשור

[GaBi_88]

אתה צריך לשמוח בחלקך שהליקוי היחיד הוא שריטה בטאסה ,תתקדם הלאה תתחדש ותהנה.

 

בן אדם משקיע ממיטב כספו לרכוש רכב לא זול. והוא צריך לשמוח שזו רק שריטה.

עצוב מאוד!

[spirit69]

בסוכנות ראשית בחיפה

 

ביום חמישי קיבלתי מהסוכנות הראשית בחיפה GTI. השירות היה מאוד מהיר, קיבלתי הסבר ותשובה לכל שאלה ששאלתי תוך 25 דקות כבר הייתי על הכביש.

יכול להיות שהגעת בשעת הפסקה, אתה יודע גם הם בני אדם..

[TOMY7]

נשמע מעט מאכזב,מבין אותך.נקווה שאצלי לא יהיה ככה.

את השאלות תוכל לשאול פה בטוח שמישהו ידע לעזור.

תמונות של הרכש החדש לא יזיקו גם כן לתת קצת אור בשרשור

 

יטופל בהמשך!

[yulianx]

מסתבר זה נפוץ היו פה כמה פוסטים לגבי כאלה בעיות לא רק מצמפיון,כשהייתי צריך לאסוף את הפנדה כבר נכנסתי לסרטים מכול הפוסטים היו.

אל תתבאס,כול המידע מצוי בספר רכב,ודבר יש לך רכב חדש ומעולה תתחדש.

[VW130071]

עזוב שטויות שלא תצטרך אותם יותר ...וזהו ! זה מה שאני מאחל לך .

תהנה מהרכב .