שרשור חוויות מוצלחות עם חברת ליסינג-יש כזו חיה?

[BeRhthem]

בעקבות שרשור שרץ בפורום בימים האחרונים,האם יש חברות ליסינג שנותנות שירות סביר ומעלה? 

גם לגבי יבואני רכב…אני רואה לא מעט תלונות על יבואנים שונים שלא באים לקראת הלקוח, בעיקר בתקלות סדרתיות,על אף שההרכב טופל במוסכי היבואן, ובקצרה…הקיימים צדיקים בסדום?

[borsood]

כן אבל זה לא תלוי בחברה אלא בכוח שיש לקצין הרכב מול הליסינג, ובאופי של הנציגים המקומיים של הליסינג. זה קורה בעיקר, אבל לא רק בחברות גדולות עם כמות גבוהה של חוזים.

אפילו זה לא מונע מהליסינג לטפל בשמן קקי-גמלים אבל בזמן.מצד שני צמיגים יוחלפו לצמיגים סבירים במקום מחליקיים סיניים בשקל.

[memilavi]

יש לנו ליסינג תפעולי עם "דנאליס", שזה בעצם ליסינג של סוכנות טויוטה בכפ"ס. זו כבר פעם שנייה שלנו איתם, ואם הכל ילך כמתוכנן - באפריל תתחיל הפעם השלישית.
נותנים טיפולים מלאים, לא עושים בעיות, בפעמים הנדירות שהייתי צריך משהו זה טופל לשביעות רצוני. סה"כ אין טענות. זה אמנם ליסינג של רכב אחד בלבד כל פעם, אז לא יודע אם משקף, אבל סה"כ חוויה טובה.

[mottis]

אני נוהג ברכב ליסינג כבר כמעט 24 שנים.

יש לי נסיון עם כמעט כל החברות: שלמה סיקסט, הרץ, יורופקאר, אלבר, באדג'ט ואלדן.

אני חושב שהכל תלוי באנשים שאתה עובד מולם: נציגי חברת הליסינג בחברה (כשיש כמות כגולה של רכבים אצל לקוח, חברת הליסינג מקצה עובד שיושב אצל הלקוח ומתאם טיפול וכדו'), נהגי השינוע ועוד.

אני היום באלגן כבר קדנציה שלמה ומאוד מרוצה (הדבר היחיד שמפריע לי שם, הוא העובדה שמוקד הצמיגים מתבצע בצ'ט בוט ב- whatsapo וזה די איטי), למזלי לא הייתי מעורב בשום תאונה או מפגש לא רצוי עם רכב אחר, כשהחזרתי את הרכב לאחר 4 שנים, לא גבו כלום על שפשושים וכו', לקיחת הרכב לטיפול מתבצעת במהירות וכמעט תמיד הרכב חוזר באותו יום.

בפעמים הספורות שהייתי צריך רכב חלופי קיבלתי רכב "מאגר" שנמצא בחברה עם דלקן.

היה לי רכב של שלמה סיקסט לפני למעלה מעשור, לקחו את הרכב לטיפול כמה ימים לפני פסח.

לקח את הרכב אדם מבוגר בשנות ה-60, כשהוא התקשר לתאם איתי את החזרת הרכב, שאלצי אותו עם הרכב שטוף.

הוא ענה שלא, אבל גם אמר שלא מקובל להחזיר רכב שטוף. ביקשתי ממנו להשתדל להחזיר את נרכב שטוף כדי להימנע מהתורים הארוכים בתחנות הדטיפה לפני פסח, והוא אמר שישתדל.

בסוף, החזיר לי את הרכב שטוף.

מאוד שמחתי, ביררתי את שמו וכתבתי מכתב תודה לקצין הרכב, לשירות הלקוחות של שלמה סיקסט ושכחתי מהעניין...

כמה שבועות מאוחר יותר התקשר אלי נהג השינוע וסיפר שבזכות המכתב שלי הוא קיבל בונוס של 5000 שח.

בהרץ אני זוכר שכל טיפול לקח כמעט שבוע, לפעמים עם רכבים חלופיים בדרגה נמוכה יותר.

נם גם היו קשוחים בעת החזרת הרכב - למזלי החברה ספגה את התשלום כי זה היה נזק ראשון באותה שנה.

[רועי5]

צריך להבחין בין לקוח שמתקשר בעיסקת ליסינג דרך המעביד שלו, לבין לקוח פרטי שמתקשר ישירות עם חברת הליסינג. הראשון שהוא חלק מקבוצה, במרביתם המוחלטת של המקרים לא מכיר את הדברים הללו. ולא שניסיונו לא מעניין ולא מלמד, אבל הוא קשור בעיקר לטיב ומהירות השירות, לא לעיסקאות מצליח למיניהן בתום התקופה.

[razi_pazi]

בתאריך 31.1.2025 בשעה 10:16, BeRhthem כתב:

אני רואה לא מעט תלונות על יבואנים שונים שלא באים לקראת הלקוח, בעיקר בתקלות סדרתיות,על אף שההרכב טופל במוסכי היבואן, ובקצרה…הקיימים צדיקים בסדום?

 

דרכו של עולם היא שאם מישהו מבצע עסקת רכב (ליסינג או חדש מיבואן) והכל פחות או יותר בסדר הוא לא מתיישב לכתוב פוסט/שרשור מפורט בעניין.

זה קורה לעיתים, אבל בד"כ פוסטים יהיו בעקבות שירות מאכזב. או בעקבות שירות מצטיין. כשהכל ממש בסדר וכמצופה ממשיכים הלאה.

 

אנטי בטוח שיש פעמים רבות שזה הולך בסדר