חוות דעת שלילית - מוסך דינמיקה אופנועים באזור

[Torizard]

דיס המלצה על מוסך לאופנועים באזור (היה קודם בחולון ועכשיו מורשה הונדה).

טיפלתי שם כמה שנים כשהיה לי cbr וחודש שעבר עם sv650 דור שני, עשו יישור קו מקיף בכמה אלפי שקלים.

 

יום ראשון בבוקר האופנוע לא הניע, ניסיתי עם בוסטר, לקצר את הריליי ודפיקות קלות על הסטרטר ושום דבר לא עבד.

שלחתי אותו לאחר שיחת טלפון למוסך לבדיקה.

נאמר לי שזה הסטרטר ביום ראשון לפני סגירת המוסך (לא היו בטוחים שזה זה) וביום שני בבוקר היו בטוחים שזאת התקלה.

שאלתי מה עושים, אמרו לחפש מפירוק וכו׳.

מצאתי מקום לשפץ בו את הסטרטר, התקשרתי לברר אם אפשרי לקחת אותו לשיפוץ מהמוסך ונאמר לי שכן.

לכן שלחתי שליח של חברת שליחויות מטעמי הלוך חזור למוסך-בית מלאכה לשיפוץ.

יום שלישי בבוקר החלק הגיע למוסך וגם נאמר לי שהמצבר ישן (2016) לכן יש להחליפו.

יום שלישי אמצע היום התקשרתי לבדוק מה קורה ונאמר לי שלא יהיה מוכן באותו היום, רק למחרת.

התחלתי לחשוש, איך יכול להיות שהאופנוע מאמצע יום ראשון במוסך ולא מוצאים זמן להחליף את הסטרטר?

ביקשתי גם הצעת מחיר לאורך כל הדרך ולא נאמר לי סכום כלשהו על התיקון או הבדיקה, דבר שקרה גם עם היישור קו.

יום שלישי לפני סגירת המוסך נלחצתי מהזמן שהאופנוע עומד במוסך ומאופן הדיבור איתי לאורך התהליך ושאלתי אם אפשר לבוא או להשאיר אותו בחוץ, אמרו שלא אפשרי לקחת כי האופנוע מפורק, הבנתי את זה.

לאחר מספר דקות קיבלתי שיחת טלפון מבעל המוסך שהאשים אותי שאני קמצנית וחסכנית ושזה לא בסדר שלא עשיתי את השיפוץ של הסטרטר דרכם, הזכיר גם את היישור קו שבו התגלתה בעיה נוספת וחלק שהתקלקל שאני מצאתי בסוף מפירוק ושזה גם לא היה בסדר (יישור קו באלפי שקלים, מזכירה את זה שהם אמרו לי לחפש את החלק).

לבסוף רק לאחר ששאלתי, קיבלתי ביום רביעי בצהריים את המחיר לאחר שהתקינו והחליפו ולא הצעת מחיר כפי שביקשתי.

 

אני מרגישה לא מרוצה מכל הסיפור, שהמחיר היה לי יקר ושזמן הטיפול היה לא סביר.

לא אחזור לשם.

מצורפת חשבונית לפוסט, תחליטו בעצמכם.

 

דרך אגב שיפוץ הסטרטר עלה 351 שח לאחר מעמ.

בדיקה של מצבר וטעינה שלו (מצבר משנת 2016, למה לבדוק או לא לכלול את מחיר הבדיקה בהחלפת המצבר?)116 שח

וזה לא קוזז ממחיר המצבר (שימו לב לסוג ולחברה של המצבר, חיפוש קטן בגוגל יראה לכם את המחיר המומלץ לצרכן שהוא בין 350 שח ל410 שח).

 

יום טוב.

[BEEKER]

הם פירקו והרכיבו מצבר,

פירקו והרכיבו מתנע,

הגיוני שיקבלו על זה תשלום, אז מדוע התרעומת ועוד פרסום שלילי למוסך?

 

הדבר היחידי שאולי מעיק זה מחיר המצבר,

וגם פה לדעתי המוסך צודק.

מותר להם להרוויח על המצבר.

 

 

[Torizard]

ההתנהלות הייתה עם טעם לפגם לדעתי.
זמן הטיפול וההתייחסות היו תמוהים בעיני.

[BEEKER]

לפני 16 שעות, Torizard כתב:

 

 

יום ראשון בבוקר האופנוע לא הניע, ניסיתי עם בוסטר, לקצר את הריליי ודפיקות קלות על הסטרטר ושום דבר לא עבד.

שלחתי אותו לאחר שיחת טלפון למוסך לבדיקה.

נאמר לי שזה הסטרטר ביום ראשון לפני סגירת המוסך (לא היו בטוחים שזה זה) וביום שני בבוקר היו בטוחים שזאת התקלה.

שאלתי מה עושים, אמרו לחפש מפירוק וכו׳.

מצאתי מקום לשפץ בו את הסטרטר, התקשרתי לברר אם אפשרי לקחת אותו לשיפוץ מהמוסך ונאמר לי שכן.

לכן שלחתי שליח של חברת שליחויות מטעמי הלוך חזור למוסך-בית מלאכה לשיפוץ.

יום שלישי בבוקר החלק הגיע למוסך וגם נאמר לי שהמצבר ישן (2016) לכן יש להחליפו.

יום שלישי אמצע היום התקשרתי לבדוק מה קורה ונאמר לי שלא יהיה מוכן באותו היום, רק למחרת.

התחלתי לחשוש, איך יכול להיות שהאופנוע מאמצע יום ראשון במוסך ולא מוצאים זמן להחליף את הסטרטר?

ביקשתי גם הצעת מחיר לאורך כל הדרך ולא נאמר לי סכום כלשהו על התיקון או הבדיקה, דבר שקרה גם עם היישור קו.

יום שלישי לפני סגירת המוסך נלחצתי מהזמן שהאופנוע עומד במוסך ומאופן הדיבור איתי לאורך התהליך ושאלתי אם אפשר לבוא או להשאיר אותו בחוץ, אמרו שלא אפשרי לקחת כי האופנוע מפורק, הבנתי את זה.

לאחר מספר דקות קיבלתי שיחת טלפון מבעל המוסך שהאשים אותי שאני קמצנית וחסכנית ושזה לא בסדר שלא עשיתי את השיפוץ של הסטרטר דרכם, הזכיר גם את היישור קו שבו התגלתה בעיה נוספת וחלק שהתקלקל שאני מצאתי בסוף מפירוק ושזה גם לא היה בסדר (יישור קו באלפי שקלים, מזכירה את זה שהם אמרו לי לחפש את החלק).

לבסוף רק לאחר ששאלתי, קיבלתי ביום רביעי בצהריים את המחיר לאחר שהתקינו והחליפו ולא הצעת מחיר כפי שביקשתי.

 

 

התקלה נמצאה בשני בבוקר,

את שלחת שליח שלקח ביום שני והחזיר את החלק בשלישי,

האופנוע היה מוכן למחרת ביום רביעי.

 

איפה הבעיה?

שהמוסך לא חיכה עם שטיח אדום לחלק שהחלטת לשפץ בעצמך בבית מלאכה חיצוני?

לא עשית את השיפוץ דרכם, אז מדוע הם צריכים לתאם את העבודות?

סביר להניח שאם השיפוץ היה דרכם אז הם היו מעודכנים מתי חוזר החלק ויכולים היו לתכנן את זמנם טוב יותר.

נראה לי שגם המוסך היה שמח לשחרר את האופנוע שלך מוקדם יותר

[Torizard]

מזכירה שהם אמרו לי בטלפון לעשות את בעצמי, היו אומרים לי לעשות דרכם? בשמחה, לא רוצה להתעסק עם זה.
לא רק שאמרו לי לחפש בעצמי את החלק, הם גם התעצבנו שעשיתי את מה שהם אמרו לי לעשות.
אז שהם יעשו יישור קו בין מה שהמכונאים שלהם אומרים למה שמנהל המוסך חושב.
אני לא יומיים עם אופנוע ולא יומיים עם רכב, אני יודעת מה מקובל ומה לא.

ואמרת משהו על לתאם את העבודות, היה תיאום מלא איתם שאני יזמתי: מלקיחת החלק (שאלתי אם אפשרי לקחת אותו והאם זה בסדר) עד ההחזרה שלו.

[BEEKER]

סורי, אבל זה מעט דומה למקרה בו סועד מגיע למסעדה, מתייעץ עמם לגבי האוכל,

ואז מזמין מנה עיקרית דרך שליח של וולט,

ולבסוף בא בטענות שהמסעדה לא בסדר.

 

דרך אגב, גם במסעדה נהוג לפעמים להביא יין אך משלמים "דמי חליצה" מתוך נימוס.

 

[Torizard]

זה לא מדוייק.
שאלתי אותם לאחר אבחון התקלה ״מה עושים?״
אמרו לי ״לכי תחפשי בטוטלוס ודומיו״ לא אמרו שהם ישפצו, לא הציעו בכלל אפשרות לתיקון דרכם.

שוב, לפני שהוזמן שליח לאסוף את החלק לשיפוץ התקשרתי לשאול אם זה בסדר מבחינתם או לא. אמרו שזה בסדר, היו יכולים להגיד אחרת.

מותר להתייעץ, מותר להתפלפל ומותר לקבל הצעת מחיר לפני שמסכימים להכל ומשלמים.

שילמתי את המחיר שהם דרשו, אמרתי שלום יפה ונסעתי משם.

[ArikB]

ממש מוזר שהמוסך אומר ללקוח למצוא חלק חילוף לבד (ועוד מתנע...) וחבל שהסכמת לזה. איפה האחריות של המוסך אח"כ? זה מבחינתי השלב שבו אני לוקח את האופנוע/רכב שלי למקום אחר.

[BEEKER]

כשמוסך אומר שצריך למצוא חלק חילוף כמו מתנע,

הכוונה היא שהמוסך יחפש, לא הלקוח.

 

 

זה מה שפות"ש כתבה:

בתאריך 11.2.2021 בשעה 06:02, Torizard כתב:

שאלתי מה עושים, אמרו לחפש מפירוק וכו׳.

מצאתי מקום לשפץ בו את הסטרטר, התקשרתי לברר אם אפשרי לקחת אותו לשיפוץ מהמוסך ונאמר לי שכן.

היא מצאה את המקום לשפץ בו את הסטרטר.

 

סורי,

אין שום הגיון עסקי בכך שמוסך שולח לקוח לחפש או לשפץ חלקים.

יכול להיות שמדובר באי הבנה 

[אורח לרגע]

בתאריך 11.2.2021 בשעה 06:02, Torizard כתב:

 

ביקשתי גם הצעת מחיר לאורך כל הדרך ולא נאמר לי סכום כלשהו על התיקון או הבדיקה, דבר שקרה גם עם היישור קו.

 

ראשית, לא חוזרים למוסך שכבר השאיר לך טעם רע פעם אחת. לא מבין למה חיכית לפעם השנייה.

שנית- אם היו רוצים היו יכולים לגבות הרבה יותר כסף, סכ"ה שכר הלימוד לא גדול.

שלישית- גם לדעתי הייתה אי הבנה כלשהיא. נראה לי שהכוונה שלהם לא הייתה שתחפשי לבד סטרטר, וכשזה קרה יכול להיות שהרגזת שם מישהו.

רביעית- sv650, למה לא ניסית להניע בהילוך? דחיפה קטנה בהילוך שלישי ואם המצבר לא מת לגמרי האופנוע מניע.

חמישית- סעי בזהירות ואל תתלונני בפורום הזה הרבה על מה שקשור באופנועים. הרוב פה בדעה שאנחנו, הרוכבים, חבורת מתאבדים חארות, משוגעים, שמסכנים אותם ומפריעים להם לנהוג בשקט.

[הערת הנהלה: אל תקשיבי לו - אנחנו שונאים את כולם באותה מידה!]