רכב חדש בן פחות מחודש - מגבים חורקים - באחריות?

[matanya cahana]

חד משמעית לא באחריות.

וחד משמעית צריכים להחליף.

יש הבדל גדול בין מחויבות ללקוח, לבין צרכים וציפיות של לקוח.

גם אם זה לא באחריות, יש ציפיה של הלקוח לקבל מוצר טוב, ובלא מעט מקרים הצפיה הרבה יותר חשובה מהחוזה (מבחינת שביעות רצון לקוח).

 

לפחות במוסכים של AUDI שטיפלתי בהם בשנים האחרונות מבינים היטב את ההבדל.

[פריג'י]

אבל כמו שציינתי זה לא חד משמעי אלא תלוי יבואן.

 

בטויוטה אחריות לשנה, בסיטרואן אחריות לרגע ההתקנה וזהו.

[AlonBar]

מקרה דומה היה לי בi35. החליפו ללא עלות, אחרי קצת ויכוחים.

[Krd]

לא חייבים, אבל מוסך שחושב קדימה יחליף, אם יש משהו שקונה את הקהל ישראלי זה מתנות חינם, גם ב 40 שח.

[yuvalganim]

אותו דבר בסיטרואן C3 שלי שנקנתה לפני שנה.

מהיום הראשון המגבים חרקו וזה נורא מעצבן, אפילו לא טרחתי לבקש החלפה כי ידעתי שהסיכוי קלוש.

אחליף אותם בהזדמנות כשיפסיקו לנגב טוב (כרגע מנגבים בצורה סבירה).

אבל אם אני משווה נגיד למגבים בנירו הדנדשה של אח שלי, שמים וארץ - אצלו הרבה יותר טובים (כנראה חדשים לחלוטין והרכב לא "עמד" בנמל)