כששירותי הדרך של wobi שווים לכלום ושום דבר...

[tepic]

שבת בבוקר, שותים מעט קפה, קוראים מעט עיתון ורוצים לצאת לטיול קצר.

נכנסים לרכב, מכניסים מפתח לסוויטץ' (תיאורטית, בכל זאת הנעה ללא מפתח ) ו... כלום.

 

בדיקה קצרה מגלה שבלילה נשארה התאורת פנים דולקת, ועם מצבר שלא נשאר לו זמן רב לחיות התוצאה צפויה.

כדי שניתן יהיה לצאת מחר בבוקר למוסך כדי להחליף מצבר הרמתי טלפון לחברת שירותי הדרך מטעם הביטוח כדי שיעזרו לי להניע את הרכב ולצאת איתו ל"טיול טעינת מצבר". אבל...

 

מתקשרים לחברת הדרך שוובי סיפקה לנו (שגריר) והם טוענים שאנחנו לא רשומים אצלם ואם נרצה נוכל לקבל שירות בתשלום. מזל שיש שירות חירום לוובי!!

מתקשרים לשירות החירות של וובי שם ענתה מוקדנית נחמדה אשר ראתה שאנחנו רשומים לשירותי דרך אך יותר מלתת טלפונים אין לה ממש ידע. המוקדנית האדיבה הציעה להתקשר ל2 חברות שירותי הדרך הנוספות איתם הם עובדים לראות אולי רשמו אותנו בטעות לחברה אחרת.

לקחתי את עצת המוקדנית, והתקשרתי ל2 החברות האחרות אך גם שם קיבלתי תשובה זהה - "אתה לא רשום לשירותי דרך".

 

אחרי לא מעט זמן של טלפונים החלטתי שלמצבר הזה אני כבר אדאג... ואודה לאל שבשמיים שהסיטאוציה התרחשה כאשר אני נינוח בבית ולא זרוק באמצע השוליים. אך המסקנה מתבקשת - השירות של וובי מחורבן על סף הלא קיים.

כנראה שכמו שירותים רבים אחרים - הכל טוב עד שאתה צריך שירות.

[mishka.p]

.Shit happens

המוקדנית שנמצאת שם בשבת כנראה נמצאת רק כדי שתקבל מענה כלשהו ובסבירות גבוהה היא לא מוסמכת לכלום. אם נניח היה לך סוכן ביטול רגיל גם זה לא היית מקבל.

ממליץ להמתין ליום ראשון ולראות איזה מענה תקבל. טעויות קורות גם לסוכנים וגם לחברות הגדולת השאלה היא איזה מענה מקבלים.

 

לדוגמא ביטוח ישיר לא ביטלו לי את הביטוח הקודם שהיה לי ושילמתי כפל ביטוחי במשך שנה שלמה הם כבר חצי שנה מעבירים אותי ממוקדן למוקדן בלי לתת מענה.

דוגמא אחרת חמותי עשתה בזמנו ביטוח עבור אישתי שהיה אמור לכסות נהג צעיר, מסתבר שהסוכנת שלה שכחה לעדכן את חברת הביטוח שהנהג צעיר.

 

Sent from my SM-A720F using Tapatalk

[noknok]

המוקדנית שמה בשביל שתקבל מענה בשבת אני מסכים, סביר להניח שהיא מוקדנית של "ביפר" או "שידורית" והיא דקה לפני כן ענתה למוקד שירות לקוחות של אינסטלציה ודקה אחרי ענתה בתור מוקדנית של חברת שירותי מחשבים.

 

אבל! באם וואבי נותנים שירות שכזה הם צריכים להחזיק מוקד אסקלציה פנימי - במידה והמוקדנית הזאת לא מצליחה לעזור לפי התסריט המוצג לה צריך שיהיה לה מישהו בעל סמכות להעביר את הקריאה במידת הצורך, באם לא זה תקלה בשירות שלהם.

[SuperBamba]

.Shit happens

 

לדוגמא ביטוח ישיר לא ביטלו לי את הביטוח הקודם שהיה לי ושילמתי כפל ביטוחי במשך שנה שלמה הם כבר חצי שנה מעבירים אותי ממוקדן למוקדן בלי לתת מענה.

דוגמא אחרת חמותי עשתה בזמנו ביטוח עבור אישתי שהיה אמור לכסות נהג צעיר, מסתבר שהסוכנת שלה שכחה לעדכן את חברת הביטוח שהנהג צעיר.

 

Sent from my SM-A720F using Tapatalk

בשביל לבטל ביטוח אצלם (בגלל מכירת הרכב) אני חושב שעברתי מספר דו ספרתי של נציגים במייל.

כמובן שאחרי שהביטוח בוטל וחודשיים-שלושה אחרי מכירת הרכב, קיבלתי מייל תביעה על תאונה עם הרכב שכבר לא בבעלותי

[LotusElise]

מי שהקים את וובי הוא נוכל שבסוף נכנס לכלא.

למה אתם משתמשים בשרותים שלהם בכלל?

https://he.wikipedia.org/wiki/%D7%90%D7%9E%D7%99%D7%A8_%D7%91%D7%A8%D7%9E%D7%9C%D7%99

[snoop90]

למה אתם משתמשים בשרותים שלהם בכלל?

כי ההצעות שלהם הכי זולות.

כנראה תקלה נקודתית, גם אני לקוח שלהם, יצא לי להשתמש בשירותי הדרך שלהם, הכל היה תקין.

[NINJMNKY]

בשנים האחרונות ביטחתי כמה רכבים בwobi בעיקר בגלל הנוחות והמחיר.

 

תמיד קיבלתי מעטפה עםפוליסה מודפסת הביתה יחד עם מידע רישום לשירותי דרכים.

בהתחלה זה היה שגריר, בשתיים-שלוש פוליסות האחרונות זה היה שלמה.

 

איפה הפוליסה המודפסת שלך?

[ariel000]

ביטחתי את ה-206 שלי בוובי, חובה וצד ג'.

 

רציתי לבצע גרירה של הרכב, למוסך ולאחר בדיקה מצאתי שהרכב יגרר ע"י שגריר.

 

יצרתי קשר עם שגריר ולא היה רשום להם שאני מנוי, שאני זכאי לגרירה.

לזכותה של הגברת שדיברתי איתה בשגריר היא היתה ס-ו-פ-ר נחמדה, שירותית ומנומסת.

היא נתנה לי מספר וואטסאפ וביקשה שאצלם ואשלח לה את הצילומים של הביטוח של הרכב.

 

אחרי ששלחתי , היא חזרה אלי וקבעה לי גרירה.

[guya72]

מי שהקים את וובי הוא נוכל שבסוף נכנס לכלא.

למה אתם משתמשים בשרותים שלהם בכלל?

https://he.wikipedia.org/wiki/%D7%90%D7%9E%D7%99%D7%A8_%D7%91%D7%A8%D7%9E%D7%9C%D7%99

גם צריך להבין מה כתוב - לא סתם לשים קישור עם טענה (שגויה).

החברה שלו (רוביקון) קנתה את וובי (לא הקימה אותה), ובהמשך מכרה את החברה.

 

בקיצור - הטענה שלך בכלל שגויה.

[davemustaine87]

החלפתי כמה וכמה רכבים בחיי ואף פעם וובי לא היה הכי זול, ואפילו לא קרוב.

 

אני מופתע שאצל הרבה הוא דווקא כן מוציא את ההצעות הכי טובות

[Nakamichi]

אצלי לפעמים הוא בין הכי זולים ולפעמים לא.

היתרון שלו זה הנוחות.

 

אבל אם למדתי משהו מהשרשור הזה - זה שאחרי שעושים ביטוח ומקבלים את ספק הגרירה - שווה להתקשר לספק הגרירה לוודא שאני מעודכן במערכות שלו.

[Guest Mikelt89]

בארץ אין שירות, יש רק תשלום עבורו, אני מאחל לעצמי ולכל אחד אחר שבחיים לא נצטרך להשתמש באחד מהשירותים הללו.

[green]

בבדיקות שאני ביצעתי בעבר וובי היה יקר יותר ובאופן משמעותי מביטוח דרך סוכן ביטוח פרטי.

[Omer Peugeot 205]

מי שהקים את וובי הוא נוכל שבסוף נכנס לכלא.

למה אתם משתמשים בשרותים שלהם בכלל?

https://he.wikipedia.org/wiki/%D7%90%D7%9E%D7%99%D7%A8_%D7%91%D7%A8%D7%9E%D7%9C%D7%99

 

ומי שהקים את מייקרוסופט הוא חנון,

ומי שהקים את פייסבוק לא היו לו חברים עד שהתעשר.

אז מה?

 

תחסוך את הכשל הלוגי, הטיעון נוגע לאתר שמבצע השוואות מחירי ביטוח ואיכות השירות שהם מספקים.

אל תסיט אותו לאדם כזה או אחר.