התנהלות מול גירבסט (Gearbest)

[SmartCoupe]

אהלן,

 

סך הכל רציתי להזמין בחמישי בבוקר כבל שעולה 6 ש"ח ולא שמתי לב שבברירת מחדל המשלוח המהיר היה מסומן מה שהקפיץ לי את העלות של החבילה מ6 ש"ח ל55 ש"ח. ושמתי לב לזה רק לאחר ביצוע ההזמנה.

 

באותו הרגע שלחתי להם אימייל והודעה במסנג'ר של הפייסבוק שדרכו הם מנהלים שירות לקוחות והודעה באתר.

 

במקביל ביצעתי ביטול (הכחשת) עסקה מול פייפל, לפייפל הם ענו תוך שעה שכן אני ביצעתי את העסקה ולכן פייפל לא ביטלה לי את זה.

 

בנתיים היום (שישי) בצהריים קיבלתי הודעה מהם שהמשלוח יצא לדרך.

 

מה אני יכול לעשות?

[sperial]

אבוד לך.

שיעור בצרכנות ב-49 ש"ח - מחיר מציאה.

מסוג התקלות שקורות כמעט לכל אחד מדי פעם. כמו מוצרים שמגיעים באיחור או כלל לא מגיעים, מוצרים באיכות ירודה וכד'.

עדיין לא סיבה להמנע מקניות ברשת, בודאי באתרים הגדולים. רק לקח של תשומת לב מוגברת לפני האישור הסופי.

עריכה אחרונה ב-4 לנובמבר, 2017 על ידי sperial

[avnerak]

זה מה שקרה לי

[gsi16v]

ניסית ללחוץ cancel order במסך ההזמנות?

[dmxsir]

בגירבסט צריך לפתוח טיקט/Ticket.

ושם לבטל הזמנות.

 

 

Sent from my Le X820 using Tapatalk

[shugiflex]

יצאת בזול, לא נורא.

[sorvall]

יצאת בזול.

לי מקרה דומה עם אותו הלקח עלה 40 דולר.

 

שבוע טוב.

[AlonBar]

כאמור, בגירבסט כל התקשורת מתנהלת דרך https://support.gearbest.com/en/ticket/, כאשר ההזמנה מוקפאת אוטומטית עם פתיחת טיקט עד למענה מצד שירות הלקוחות.